「本文来源：泰安日报」
使命，因回应群众关切而光荣。宁阳县网络问政直播节目开播后，节目组历时5个月，实地走访15个乡镇（街道）、园区，与近百家企业面对面，搜集问题近千条，组织125家单位接受网络问政，深度优化营商环境，在企业、群众和政府之间架起了一座沟通的桥梁。网络问政节目播出期间，节目组先后累计发督办函30份，召开协调推进会19次，拍摄回音壁52期，重点督办问题149个，受到社会各界的广泛好评。宁阳县委常委、县纪委书记、县监委主任张继军说：“想让群众满意，就要一切工作都围着群众转。网络问政，聚焦中心大局，坚持靶向发力，着力为企业发展和民生事业服务，解决了一批‘急难愁盼’的问题，真正把好事实事办到了群众心坎上。”优化营商环境 支持企业发展企业发展好，经济才会好。今年宁阳县网络问政节目开播以来，节目组在优化营商环境上下功夫，重点加快解决企业“卡脖子”难题，引来企业一片叫好声。“没想到问题能解决，更没想到这么快就得到了解决。”在泗店镇驻地，宁阳县鑫星助剂公司总经理张中辉看到节目组来回访，紧紧地握住工作人员的手连说两个“没想到”。5月11日，宁阳县自然资源和规划局参加网络问政直播节目时，鑫星助剂公司反映：“企业扩大生产急需扩建厂房，但因受城乡规划限制，土地问题迟迟得不到解决。”节目组调查发现，鑫星助剂公司现所处位置是20世纪80年代县里按照法定程序最早划拨的工业用地之一。由于时间早，跨度长，企业拟扩建厂房占地虽然符合土地利用规划，但已不符合城乡建设规划。“如果按照正常程序，企业需要等2到3年国土空间规划完成后，才能办理相关手续。”据泗店镇政府工作人员反映，宁阳鑫星助剂公司生意越来越红火，企业迫切希望扩大再生产。因土地问题一直未能解决，企业动了搬迁去外地的想法，镇政府领导急得团团转。在节目组协调下，县自然资源和规划局结合实际情况和政策规定，多次到省、市争取、协调，按照“无错优先”“违法必究”的原则，半个月就解决了土地不合规划的问题。随后，节目组协调县行政审批局3次到该企业现场办公，先后完成权籍调查、补发不动产证，配合做好该宗地集体土地入市并摘牌后向企业重新发放包含地上附着物产权的不动产证。县住建局安排第三方对厂房、办公楼等现有地上附属物进行了安全及消防评估，提出整改意见，整改完成后出具了验收证明。目前，制约企业发展的问题逐一顺利解决，为企业扩大生产规模、长远发展奠定了基础。“现在我们安心搞生产，全心全意扩产能。公司正在设计一座面积达7000多平方米的双层厂房，厂房建成后，预计产值能达到7000万元，税收300多万元。”张中辉对企业发展信心十足。泰安晟泰汽车零部件有限公司成立于1999年，是宁阳县生产汽车配件的骨干企业，产品主要供应中国重汽集团、江西昌河汽车、包头北奔重型汽车等大型企业。因历史遗留问题，消防备案迟迟不能办理，成了企业的烦心事。“随着国家监管越来越严格，大型企业要求供货商必须资质齐全、手续完备，但我们由于没有消防备案，供货资质已经受到影响。”泰安晟泰汽车零部件有限公司副总经理赵祯炎几经思考，向节目组吐出了苦水。节目组查阅大量资料发现，山东省曾在发布了《关于加快解决民营企业土地房屋产权历史遗留问题的指导意见》（鲁自然资规〔〕3号），明确了为无土地证、房产证企业的消防安全手续办理的细则，由于晟泰汽车零部件有限公司具备土地证、房产证，消防备案反而无政策办理依据。“对于历史遗留问题，我们应该按照国家有关政策，特事特办，尽快帮助企业解决。”节目组主动协调住建部门，统一思路。随后，双方一起赶到华丰镇晟泰公司现场办公，认真复核提报材料，现场整改问题后，当场为企业办理了消防备案手续。“从反映问题到拿到消防验收备案，仅用了3天时间，网络问政解决问题速度快，效率高，可给我们解决大难题了。”赵祯炎激动地说。随着节目的推进，一个个影响企业发展的问题得到解决。“网络问政，全力搭建企业、民意‘连心桥’，精准打通服务企业和群众的‘最后一公里’，问出了实效，解决了企业、群众的操心事和烦心事，构筑起了全县各级各部门党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动新阵地。”宁阳县委常委、宣传部长王广浩说。立行立办 解决群众民生难题群众来电反映的热点、焦点、难点问题主要集中在城市管理与建设、城乡环保、部门效能、水电路气暖等方面。如今，“有问题，找网络问政节目组”已经成为宁阳居民普遍的心声。“我们村有个残疾孩子，智力、精神都不好，他的父亲在服刑，母亲也失去了联系，希望民政部门能来帮帮他。”宁阳县民政局参加网络问政直播节目期间，马庙村委会的工作人员打进来的一通电话让现场工作人员的心牵挂起来。经调查，电话反映的儿童残疾二级，生活无法自理，其父亲仍处于服刑期，属于事实孤儿。虽然孩子已享受低保、残疾等政策性补贴，但远不能满足其医疗和生活所需。针对这个特殊情况，民政局为其办理了2000元的临时救助。同时，协调宁阳县卫健局、县残联、乡饮派出所、周公台社区等单位部门联合制定了救助措施，给予事实无人抚养儿童待遇，尽快落实相关手续，满足孩子的日常生活所需。宁阳县卫健局还协调泗店镇中心卫生院对其进行定期医疗检查，指导用药，共同帮扶。“金灵庄通往鹤堽路的水泥路去年12月份就已经修好了，却因为拖欠施工方工程款被施工方设置了围挡，一直处于封闭状态，严重影响了村民出行。”鹤山镇政府做客直播间时，听到群众反映的问题后，立即安排人员与施工方沟通协调，清除了围挡，在麦收前恢复了道路通行，方便了附近村民生产生活出行。“节目组真心为群众办实事，我们打心底里信赖。”鹤山镇金灵庄村民感激地说。在村里反映的问题得到解决后，村民们集体向节目组赠送了写着“一心一意为人民、尽心竭力办实事”的锦旗。转变作风 机关服务更贴民生网络问政使各级政府体验到了群众监督、舆论监督的力量，解决问题的过程也成为转变工作作风、提升工作效能的过程，一督到底，倒逼机关作风转变。5月26日，宁阳县河道管理保护中心参加网络问政直播节目时，有群众反映：堽城坝南邻干渠，水位距离桥梁高度有五六米，桥梁上的栏杆高度只有75厘米，栏杆旁边的石墩高度也只有40厘米，渠道水量比较大，存在极大的安全隐患。节目结束后，宁阳县河道管理保护中心立即赶赴现场，进行实地察看，按照规范研究制定整改方案，组织人员对桥梁护栏进行整改加固，并在桥头设置警示标志。整改完成后，将增强防护能力，消除安全隐患。4月20日，宁阳县文庙街道参加问政节目时，有网友反映，古楼多年没有进行修缮，一直处于围挡状态，不仅占用人行道，而且与附近繁华商业区格格不入，影响城市形象。节目结束后，文庙街道党工委高度重视，聘请专业规划设计公司编制修缮规划方案，着力把古楼打造成融入国学、影视等项目的文化产业基地。同时，督促北关社区筹措资金和施工修缮同步进行，加快古楼修缮建设进程。网络问政节目多次聚焦古楼拆违拆临、破损闲置等问题，在相关部门的联合推动下，古楼“重获新生”，修缮进度加快，预计明年上半年将以崭新的面貌呈现在广大市民面前。“县网络问政直播节目的前身是‘政风行风热线’，从至今已经开播8年，是全省第一个开播网络问政的县（市、区）。8年来，累计受理、解答群众诉求万件左右。”张继军说，“随着节目的播出，群众明显感受到部门的责任意识强了、工作节奏快了、服务质量提高了，机关作风发生了明显的转变。”“很多企业在第一次跟节目组见面时，往往心有顾虑，只反映小问题，大问题不敢谈。那我们就先从困扰企业的小问题着手，解决完毕后继续到企业走访拍摄‘回音壁’，再次深入座谈，看到问政节目卓有成效，不少企业开始对节目组坦露难处，一批问题开始暴露。”节目组负责人胡勇说。每次直播前，节目组都会精心准备，采用“网络互动、报刊可读、广播有声、电视有形、手机掌上观看、户外大屏联动”的“六位一体”模式，报纸、网络联动，广播、电视联动，微博、微信联动和户外大屏联动，节目播出后传播广泛，积累了一大批受众。直播结束后，节目组及时跟进拍摄“回音壁”或定期小结，确保问题立行立办，解决到位。企业、群众的积极反映，给政府相关部门以压力；而企业、群众给予的肯定，也让政府部门深深触动，为民办事的主动性不断增强。各相关部门相继解决了一批群众身边的民生问题，未雨绸缪，消除了一些民生和企业的安全风险隐患，还牵头督办解决了一些制约企业发展的“瓶颈”难题。对一批特别难解决的企业难题，部门保持持续关注，跟踪督办。在网络问政直播节目组，锦旗挂满了墙壁。一面面锦旗，意味着群众沉甸甸的信任。“人民群众利益无小事，只有让节目高效运转，真正接地气，才能做到下情上传，使社会公众的合理诉求得到圆满解决，从而促进社会和谐，营造更好的营商环境。”张继军表示，作为为群众排忧解难的“民心节目”，推动政府改进工作的“监督节目”，密切党群干群关系的“连心节目”，网络问政将继续在为人民服务上下功夫，不断更好地向基层延伸和拓展，切实为老百姓解决实际问题，不断推动部门和行业改进作风、改善服务、提高效率，优化发展环境，为全县经济社会发展作出新的更大贡献。【泰安日报社·最泰安全媒体记者 徐文莉】
