“您好,欢迎光临!”“请问您办理什么业务?”“您还办理其他业务吗?”为进一步加快厅堂转型工作步伐,进一步提升全行服务质量,11月9日,建行朔州分行组织各网点开展网点晨会营销话术演练工作。
晨会是早晨的会议,上班前将全体员工集合在一起,人员点到、活动发表、作业指导、生产总结、唤起注意、培训教育、信息交流,已是标杆网点每日的必修课之一。
“当日12个网点晒出晨会个人存款营销演练话术。”微信群里,二级分行主管部门及时对晨会开展情况进行通报,并结合近期中心工作,对晨会内容进行技术性指导。
晨会上,支行行长、副行长进行营销点评,对话术演练进行补充指导,既增强了晨会趣味性,又提升了员工的业务营销实战水平。(刘国文)