青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 梁玉鹏
近日，记者从琅琊镇了解到，该镇坚持以人为本，不断强化社会治理阵地，创新社会治理体系，着力提升基层治理现代化水平，精准对接群众“小需求”，做好社会治理“大文章”，通过精细化、智能化、法治化的治理手段，促进社会和谐稳定，群众幸福感不断提升。
精细化治理
精准服务解难题
“我可以在家门口上班了。”琅琊镇卧龙村村民肖汉珍高兴地说道。肖汉珍是卧龙村脱贫户，在城区从事环卫工作。去年，她的丈夫病倒需要人照顾，她不得不放弃离家较远的环卫工作。
卧龙村网格员安雪梅在走访时了解到肖汉珍的情况，便开始帮助她在“家门口”寻找合适的工作岗位。“我注意到特色小镇养护招工的信息，觉得手脚麻利的肖阿姨很适合，便帮她整理资料报名，现在她已经顺利入职了。”安雪梅说道。
为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，琅琊镇今年上半年组织32名社会治理网格员全部下沉，逐一入户走访315户老党员户、党员中心户、脱贫户、低保户等，现场受理群众诉求，传递惠民政策。
“截至8月底，现场受理群众诉求43件，当面答复14件，转办镇责任部门处置完毕29件，发放宣传材料800余份。”社会治理办公室负责人王潇介绍，通过进网格、入家门、听民意、办实事，用心用情用力办好群众身边事，切实增强群众幸福感。
智能化治理
问题处置效率高
鼠标一点，人、地、物等各类信息动态清晰可见，在琅琊镇视频汇聚平台系统上，通过覆盖镇、行政村、网格村居的2000余个监控探头，社会治理中心的工作人员可以对全镇的重点区域、重点场所、重要路口进行“鼠标巡逻”，一旦遇到突发情况，立刻视频调度网格员和社会治理中心工作人员进行现场处置。
从单一入户到入户走访与网络巡逻双管齐下，治理方式的转变得益于智慧社区工程的深度运行。目前，全镇新安装1206个监控探头，特别是在镇驻地和镇内重要道路、农贸大集等区域安装高清监控1000余个，实现以主要路口为节点的“网格化”视频监控全覆盖。
据悉，琅琊镇共划分网格32个，配备专兼职网格员158名，并为每个网格配备1个专用手机，均安装社会治理“网格通”系统，网格员每日开展信息报送、巡查打卡、矛盾纠纷报送、重点人员走访等工作，扮演着宣传员、调解员、服务员、代办员等角色，已成为“善治琅琊”的一张靓丽名片。
法治化治理
多元思路解纠纷
今年，琅琊镇创新开设“法律门诊”，组建法律智囊团，实现法律服务多层次、全覆盖。全面推行法律顾问接待日制度，通过“问诊+坐诊”的方式，现场提供法律咨询、合同审查等专业服务。
记者了解到，该镇今年公开选聘16名人民调解员，成立“老曾工作室”，对家事、医疗、民间借贷、房屋买卖等纠纷及时介入调解。截至目前，“老曾工作室”共调解各类纠纷20余起、出具调解书16份，取得了良好的社会效果。
选准小切口，坚持法治化治理。琅琊镇不断创新社会治理，一方面推行“法律提前介入+部门联动配合”工作机制，对于矛盾尖锐易激化的急案难案及时靠上、主动介入，从法律专业角度提供多元化解决思路，推动矛盾纠纷向好发展、尽快处结;另一方面提升服务平台，依托镇社会治理大数据平台，整合多方资源建立“琅琊法网”，办事群众线上即可享受法律咨询、法律援助等8大领域法律服务，现已惠及群众300余人次，真正实现了法律服务“零距离”。
