日前,国家邮政局发布二季度快递服务满意度调查结果,京东物流继续以高分位列第一阵营领跑,618比平时送货还快获得好评。这一速度或将更快,8月14日,京东物流宣布与跨越速运达成战略合作,再次提升物流时效和消费者的使用体验。跨越速运以高时效服务成为物流行业内的独角兽,旗下拥有丰富的航空网络资源,达成合作后,京东物流的个人快递触达能力将得到加强。同时,未来双方将保持独立运营。
刷新物流时效,提升消费者体验
作为行业巨头之一,京东物流无论是消费者口碑,还是下沉网络布局计划,都始终把“时效”当作重点。可以说,“快”一直是京东物流不断追求的目标。
从自建物流开始,京东物流用时间完成了大件和中小件物流在中国大陆地区所有区县的全覆盖,其多元化、高时效、高品质的物流服务成为行业标杆。在推出个人快递业务后,京东快递已在全国260个城市开通个人寄件业务,提供同城最快半小时送达,异地当日达、次晨达及次日达等快时效服务,最快1小时上门揽收,全方位满足不同消费者的多样化需求。
为打造更极致、更快的快递服务体验,京东快递还在航空运力上持续加码。随着全货机的不断投用,京津冀、长三角和粤港澳大湾区中国三大“经济高地”实现空中串联,周边400个城市流向“夕发朝至”的快递时效成为标配,航空城市流向超过4万条,城市覆盖范围也逐渐从一二线向三四线城市拓展。这也与京东物流“新一轮物流大提速”形成有效呼应。
8月,京东物流正式发起“千县万镇24小时达”时效提升计划,该计划重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇。到年底,“全国24小时达”覆盖区县占比达到88%,在618期间,这一数据更是超过了90%。“千县万镇24小时达”满足了更多消费者对高品质物流服务的需求,也被消费者用行动表示了认可:在物流时效已经提升为“24小时达”的县镇地区,消费单量增速明显高于全国平均增速。
由此可见,针对消费者市场,京东物流始终将“快”作为最大优势之一,借助已有的网络布局,整合现有资源,提升快递覆盖能力。可以预见,京东物流会持续在“时效”升级上“下重兵”,这也是京东物流与跨越速运达成合作的重要原因。
强强联合,打造“指尖”到“眼前”极速物流体验
跨越速运也是一家同样追求“时效”的企业。这家主营“限时速运”服务的大型现代化综合速运企业,拥有企业员工5万+名、服务网点3000+家、覆盖城市500+个。在创立后,跨越速运就一直围绕着“时效性”进行技术创新和资源拓展,打出了航空货运和限时速运的组合拳,并以“时效件”这一优势在行业竞争中脱颖而出,成为了零担快运行业的新星。
此外,跨越速运在物流基础设施上的积累,也可圈可点。其航空货运、干支线运输等运力资源十分丰富——拥有13架货运包机、1.7万台运输车辆。在华南地区,跨越速运更是抢占了70%的腹舱资源。论及航空运力、货运流量和经验,跨越速运均称得上是行业资深玩家之一。京东物流与跨越速运达成合作,对未来业务布局及消费者体验提升有着直接而深远的影响。未来,对于普通消费者使用京东快递,体验将变得更快更好。
重塑和优化中国亿级消费者物流服务体验,是京东物流的野心与决心,此次合作可谓水到渠成。把“体验”这个品牌价值和核心竞争力所在做到极致,京东物流和跨越速运都值得期待。