北太平庄街道/供图
“越来越好，越来越方便，之前都得排长队，现在能预约办理了，我按预约的时间来，很快就办好了。”办完事的周先生高兴地告诉记者。这样的转变离不开北太平庄街道便民服务中心工作人员的主动作为。
为更好服务企业，营造良好营商环境，海淀区社保中心将部分对公业务下沉到各乡镇街道便民服务中心，为社保工作在基层的开展书写了新的篇章。其中，北太平庄街道便民服务中心下沉业务已历经九年，从对外正式办理10项业务到现在办理49事项、168，从原来刷楼宣传到现在高峰期预约办理，从原来只能经办登记业务到登记和支付都能办理，从原来办业务要请示指导老师到现在各个工作人员都是业务骨干，从原来0元起步到现在累计过亿的经办金额……九年坚守，砥砺前行，北太平庄街道便民服务中心不忘初心，牢记使命，始终将辖区群众的利益放在心上，为群众办实事，解民忧。
实现预约办理
北太平庄街道便民服务中心周边属于企业密集区，加之交通便利，如遇大型企业办理上百人的新参保业务，社保下沉业务办理数量便会激增，极易导致办事人员等待时间过长，办事效率下降。为更好地解决此问题，便民服务中心工作人员结合工作实际情况，走访调研多家企业，最终决定开通企业电话预约服务。
目前，街道便民服务中心的预约服务已试点多家单位，经办两百余人。通过预约服务，分流企业，错峰办理业务，不仅减少了企业排队等候时间，提高了企业办事效率，同时提升了街道便民服务中心的政务服务水平和质量，为进一步推进改革创新服务奠定了良好的基础。
此外，街道便民服务中心还根据办事企业具体情况，进行现场业务指导。有不少企业在海淀注册，但办公区并不在海淀，如果遇到办理业务的报盘文件有问题时，企业办事人员就要来回跑，这样既耽误时间，又影响办事效率。为此，街道便民服务中心专门为企业办事人员加增带有企业软件版的公用电脑，可供现场修改文件，办理相关业务。这项更快速、更便捷的办事服务，不仅缩短办事人员的办事时间，还有利于优化营商环境，增强企业获得感。
零距离办理业务
针对异地认证情况，街道便民服务中心在原有办事大厅集中认证和上门认证的基础上，下沉业务部门开展了一项新的认证模式——社区认证服务日，即在固定时间，窗口经办人员深入社区，近距离、面对面，贴心为享受异地养老待遇人员进行现场操作认证，实现了业务办理零距离。
在九年社保峥嵘岁月里，北太平庄街道便民服务中心在街道党工委的坚强领导下，切实为地区企业和群众办实事、办好事，获得了多项荣誉，也获得了老百姓的口碑。接下来，街道便民服务中心将继续坚守岗位职责，以辖区群众的根本利益作为发展出发点和落脚点，用心用情为群众服务，不断增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。（记者 孟凡惠）
