反向抹零、未明码标价，上海德邦物流被处罚
“消费者结账时，要求商家抹去零头很常见，但商家‘反向抹零’就涉嫌违法了。”
天眼查App显示，近日，上海德邦物流有限公司因未经消费者同意增加消费者费用、违反明码标价规定两项违法行为，被上海市青浦区市场监督管理局分别罚款3000元。
处罚详情显示，11月起，当事人收费系统对用户计算后产生的0.5元（含0.5元）以上的快递费未按照实际金额收取，而是以四舍五入为由，将上述金额进位按照1元向用户收取，当事人多收费的行为侵害了消费者权益。去年12月30日至今年1月9日，当事人在未明码标价的情况下向用户收取“增值费用：资源调节费”，构成收取未标明的费用的行为。上述收取的费用当事人均已主动退还。
“‘反向抹零’是指商家在结账收款时，为凑整数多收价款的行为。”奔流新闻记者通过市场监管部门了解到，经营者在未事先告知并征得消费者同意的前提下就采取“反向抹零”的方式收款，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。在日常生活中，如果消费者在消费过程中发现应收款项与实收款项不一致，可以保留相关票据及付款凭证向相关部门投诉，维护自身合法权益。
文·图丨奔流新闻记者 徐静雯
