心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
主题客户购买行为分析心得体会一
要获得中高端客户的认可，首先要给对方留下非常深刻的第一印象，让对方一下就能记住你。
我们的穿着和内涵一定要和客户匹配。中高端客户群体大多数都很注重品牌，比如喜欢名牌包包，名牌手表．名车等。如果我们是以一个非常普通的业务员的形象出现在他们面前，可能我们就不太容易走进他们的圈子。当然也就没办法去了解他们的兴趣爱好、生活习惯，作息时间等。要想开发中高端客户群体客户，真正走进客户的内心，那就要求我们一定要和客户同频率。
无论是兴趣爱好还是所具备的专业知识，都要和中高端市场相匹配，这样我们才容易走进客户·像我个人，我之前是不会打高尔夫的，就是因为认识的一些高端客户他们有钱有闲，经常去打高尔夫，为了有机会和他们多接触，我也开始练习打高尔夫。培养和客户相同的兴趣，创造多和中高端客户见面的机会。我现在高尔夫也打得还可以，经常和他们在一起下场打球，相处的几个小时中，我们既可以聊生活，也可以聊工作，当然更重要的是可以和他们很自然轻松地聊保险，理财和投资等话题。
作为保险销售人员，在与客户接触的过程中，要关注每一个细节。高端客户跟普通的客户有些特质是不一样的，他们很关注细节，很细心，并且他们真正的朋友很少，当我们发自内心的真诚去关心他们的时候，就能走进他生活，你可能就能成为他生活中值得他信赖的一个朋友，所以我们在与中高端客户交往过程中，一定要非常细心，要学会察言观色，做一个让客户和家人都喜欢的人。
主题客户购买行为分析心得体会二
尊敬的客户：
为了更好的维护我们的合作伙伴关系，现将我公司的有关规定通知你们，敬请协助并遵守：
1、不可以向我公司人员回扣现金。
2、不可以向我公司人员赠送礼物。
3、不可以宴请我公司人员(工作餐除外)，更不可以请我公司人员参加任何形式的娱乐活动。
4、如我公司人员索取回扣或礼物，请立即通知我们。如调查属实，我公司将给予举报人员适当的奖励。请贵单位在处理与我公司人员的关系时，以简单、透明为原则。
在与我公司的商业关系中不可夹杂有任何形式的腐败行为，否则：
1、我公司将立即终止与贵单位的业务关系。
2、我公司保留追究贵单位法律责任的权利。让我们相互协作，为建立健康、公平的商业秩序而努力!
特此致函
________公司
年月
主题客户购买行为分析心得体会三
甲方(供方)：____________________
乙方(需方)：____________________
甲、乙双方本着《中华人民共和国合同法》及有关法规的规定，经友好协商，达成如下条款，以资双方共同遵守：
一、定货明细
乙方向甲方购买以下常规产品：__________
注：__________________________________
1、以上数量及尺寸以实际下单交货数为主计算
2、以上价格不含税，
3、甲方负责运输(仅限_____至_____长途)
二、质量检验
1、质量标准：按国家有关规定标准验收
2、尺寸要求：以乙方下单尺寸为标准。
3、包装要求：货物的包装须满足易碎物品的运输、搬运要求，并贴合乙方标准包装，包装费含在产品报价中。
三、付款方式
本合同签订后，乙方一次性支付合同总额的_____即_____人民币：_____元作为订金，甲方在收到乙方订金后开始下单生产，_____天内生产完工，第_____天内乙方需付清余款_____元，货从_____发出，_____天内到达_____。
四、交货方式、交货时间、交货地点
1、交货方式：先付款再发货，一次性送至乙方指定的_____工地
2、交货时间：自收到定金之日起_____天内货到达
3、交货地点：______________________________
五、产品接收及检验
货到达指定地点后，供方以书面的形式向需方提交到货的数量、型号及报检申请，需方需有专人(要有委托书)负责点数、验货，并签名确认。检验要贴合国家有关规定标准(以客户确定的样板型号标准验收。)
六、对产品提出异议的时间和办法
乙方在收货当日对产品的数量、品种、型号、质量如发现有与国家标准及已经确定的样品不相符时，应于_____日内向甲方提出书面异议，甲方将在_____个工作日内对乙方提出的异议给予书面解释，如产品不贴合国家标准及已经确定的样品要求，甲方将无偿更换，如果在竣工后，_____日内乙方未提出任何书面异议，即乙方已确认所有安装的产品合格!
七、违约职责
1、甲方未按合同规定的时间交货应向乙方支付逾期部分货款每日万分之_____的违约金，并承担所以所造成的损失;
2、乙方未能及时收货造成货物延迟交货的由乙方承担逾期的全部损失;
3、乙方未能及时按合同约定的时间付款的，乙方应向甲方支付逾期部分货款每日万分之_____的违约金，并承担所以所造成的损失;
八、其他条件
1、合同变更：甲乙双方均无权单方变更合同规定资料，如需变更，应由双方协商确定后进行。
2、本合同双方签字后生效，凡因本协议引起的调解、诉讼、双方连带职责人均同意以中山市地方法院仲裁为主。
3、未尽事宜，双方能够补充协议的方式予以补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。
4、本合同一式_____份，甲、乙双方各执_____份，具有同等法律效率，自签字之日起生效。
甲方(签名)：_______________乙方(签名)：______________
地址：_____________________地址：____________________
日期：_____年_____月_____日日期：_____年_____月_____日
主题客户购买行为分析心得体会四
(1)、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。仅有了解掌握对方心理和需求，才能够在沟经过程中有的放矢;
(2)、能够适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
(1)、记住客人的名字，能够让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项十分有用的法宝;
(2)、记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。
(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的`地方;
(2)、经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生;
(3)、用这种办法，能够进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。
(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人理解你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人到达真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人明白你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。
(1)、人总是以心换心的，你仅有对别人真诚，客人才可能对你真诚;
(2)、在真诚对待客人的同时，还要拥有热情;
(3)、仅有那出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。
(1)、不一样的沟通场合需要不一样的沟通方式;
(2)、对不一样人也需要采取不一样的沟通方法。
(1)、仅有你具有良好的态度，才能让客人理解你，了解你;
(2)、在沟通时，要投入你的热情;
(3)、在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。
主题客户购买行为分析心得体会五
买方(甲方)：
卖方(乙方)：
签订日期： 年 月 日
依据《中华人民共和国民法典》、《计算机软件保护条例》及有关法律法规的规定，甲乙双方秉承平等、互利原则，经过友好协商，现就甲方购买乙方软件产品达成如下条款，本合同的签订代表双方对各条款的完全理解和认可。
一、 定义
1.“合同”系本合同，报考所有的附件和构成合同的其他文件;合同附件与主合同均有法律效力。
2.“产品”系指乙方所开发的，满足本合同技术要求的产品。
3.“软硬件环境”系指本产品上线运行所需要的场地、计算机硬件、配套软件、数据库、网络设备等相关条件的配置及建立。
4.“验收”系指双方确认乙方在合同项下的工作成果是否符合合同规定的行为，同时乙方应协助甲方完成校方验收工作。
5.“工作日”系指中国大陆法定工作日
6.“合同金额”系指根据合同约定，甲方应付给乙方的款项。
7.“维护期”系指乙方按照维护协议或条款对其提供的产品进行运行维护的周期。
8.“质保期”系指从本合同对应产品上线之日起乙方对该产品进行免费维护的期限。
二、 合同标的
1.甲方向乙方购买软件： 一套。
2.使用权限和范围：上述产品仅限在 内部使用。
三、 合同金额
1.本次合同金额共计 元(大写：人民币 元整)。
2.上述合同金额含增值税价格，乙方收到全部货款后2个工作日内开具合法的增值税专用发票给甲方。
四、 产品技术要求
应满足该产品应达到的技术指标和参数，详见合同附件1
五、 付款方式
1.本合同签定后二十四小时内，甲方向乙方指定账号支付全款甲方付款，时间以开户银行电汇底单日期为准。
2.收到全部货款后，乙方为甲方出具增值税专用发票。
3.乙方账户信息：
公司名称：广西信翔信息技术有限公司
开户银行： 桂林银行股份有限公司安新支行
银行帐号：
六、 交货方式、履行的期限、地点和方式
1.乙方收到甲方预付款项后，在五个工作日内将软件交付给甲方。
2.在甲方确保满足合同第五条的要求并支付款项并收到交货内容后，乙方应将所供货品的用户手册、保修手册、有关资料及配件、随机工具等交付给甲方。
甲方收货地址：
收件人：
七、 验收方式
乙方在安装、部署完成后提出验收申请，甲乙双方在提出申请五个工作日内，根据双方约定的验收标准，以现场测试方式进行验收，并由甲方签字或盖章确认。
八、 售后技术服务内容如下：
1、乙方承诺对本合同产品提供质保，软件产品在同版本中十二个月(自甲方软件激活日起计算)的免费升级，如若需跨版本升级则乙方收取相应的升级费用。
2、在免费保修期满后，乙方将继续提供有偿售后服务。
3、在免费保修期内如因甲方自身原因造成产品不能正常使用，要求乙方提供服务的，所产生的费用将由甲方承担。。
九、 权利与义务
1. 甲方权利与义务
(1)甲方应严格遵守国家有关知识产权规定，不得对乙方产品进行拷贝、复制、泄漏给第三方使用，且不能解剖、汇编与反汇编，否则乙方将追究甲方法律责任。
(2)本合同界定的产品属于知识类产品，一旦售出，不得退货。
(3)甲方应及时向乙方提供通讯地址、联系人和联络方式(电话、手机、传真、电子邮件地址等)以便乙方有效地为乙方服务，否则由此带来的交货和服务延迟乙方不承担责任。
2. 乙方权利与义务
(1)乙方应配合甲方确定产品需求，根据合同约定的技术要求完成产品交付。
(2)乙方负责对甲方提供技术服务和技术支持，应负责对产品进行调试与安装，以确保软件的正确安装与使用，因不可抗力原因造成的服务延迟或中止除外。
(3)如若乙方提供的软件介质出现质量问题，乙方有责任免费更换新的介质。
(4)乙方指定项目经理全程参与项目并处理有关事宜，定期向甲方汇报合同履行情况，协助甲方对产品或项目进行验收，与甲方共同保障本合同预期目标的实现。
(5)乙方负责对甲方操作人员进行使用培训，直至操作人员熟练掌握软件管理维护和操作。
十、 保密条款
1.乙方应不将双方合作过程中了解到的有关甲方产品情况等商业秘密，以任何形式透露给第三方。
2.甲方也不能将本产品所涉及的设计思想、产品结构、技术文档等技术资料转让、销售、赠送或泄露给第三方。
3.甲乙双方应保守在合作过程中获悉的对方的技术信息与经营信息，该义务不因本合同的变更、解除或终止而消灭。
4.本合同项下的“商业机密”指：
(1)与项目有关的任何协议、往来传真或邮件;
(2)客户资料、未发布产品、商业计划、行销信息、财务状况、图纸、技术诀窍、计算机程序、源代码、研究方案及其他资料;
(3)在披露之时或之前，披露方以位子或标识指定为商业秘密的信息及文件;
(4)其他符合法定商业秘密构成要件的信息。
5.条款不适用以下内容：
(1)已进入公众领域的信息;
(2)信息接收方通过正当方式取得的、非保密性的、同行业普遍了解的信息;
(3)信息接收方在信息披露前已知的、且无义务保密的信息;
(4)由第三方披露的、信息接收方经最审慎判断认为无须保密的信息;
(5)信息接收方独立开发的信息;
(6)信息披露方以书面协议的形式同意信息接收方披露的保密信息;
(7)按法律要求需向任何机关、机构公开的内容。
十一、 违约与赔偿责任
1.交付违约
因乙方原因未能按照约定的计划进度向甲方提供合同约定的产品时(不包括由于受到甲方新增、变更需求、不可抗力影响所造成的合同进度的延误)，甲方有权追究乙方违约责任。每逾期一天，按已支付价款的0.05%(万分之五)支付违约金，违约金累计不超过逾期交付产品总额的6%;由于甲方原因而未能按照约定的合同进度履约，乙方有权追究甲方由此造成的误工、差旅等各项费用的损失。
2.付款违约
甲方未按时支付款项乙方已交付产品的，每逾期一天，按应付价款的0.05%(万分之五)支付违约金，违约金累计不超过已交付产品金额的6%。
3.责任限制
(1)乙方无需就对方特殊的、偶然的、间接的、附带的损害和损失(包括但不限于：预期利益、利润、商业机会、营业中断、资讯丢失等)向对方承担责任。
由于乙方提供合同项下的产品的缺陷瑕疵，给甲方所造成的直接经济损失，则乙方在质保期内或维护期内有义务和甲方一起共同查找原因，尽量避免类似事件的发生。如涉及乙方责任，则累计违约或赔偿总额不超过对应产品金额的10%。
(2)不论任何情况下，乙方不承担下述责任：
a.由于甲方提供的运行环境或外部条件而导致产品不能正常运行而引起的任何损害及损失;
b.由于甲方不当使用(包括滥用、误用、非善意等)或事故而引起的任何损害或损失;
c.产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的;
d.甲方自行或委托第三方对本合同项下乙方提供之产品进行改造、升级、维护后产生的任何损害及损失;
e.因不可预测技术因素，现有的技术能力(包括设备软硬件提供厂商的技术力量)不能解决的技术故障。
十二、 不可抗力
任何一方由于自身不可控制的不可抗力原因，导致本合同部分或全部延迟或无法履行时，另一方不得提出索赔要求。由于发生不可抗力原因而无法履行或全部履行本合同时，当事一方应于不可抗力发生后5日内以电报、电子邮件或传真方式通知对方，并随即提供当地有关部门的书面证明文件。待不可抗力消除后，乙方应继续为甲方提供服务。
十三、 争议的解决办法
1.本合同执行期间，若就合同约定范围内的相关事项产生争议，甲乙双方应友好协商解决;如在30日内仍协商不成时，双方均同意以甲方驻所在地法院为第一审管辖法院。
2. 除争议事项外，双方应继续行使各自在本合同项下的其他权利并继续履行各自在本合同项下的其他义务。
十四、 其 他
1.合同有效期
(1)本合同自双方签章之日起生效。
(2)双方确认在本合同及相关文件上签字的人员得到了授权方的合法授权，被授权人员在前述文件上的签字具有授权方确认的效力。
(3)本合同的任何修改、补充、变更应经有关当事人协商一致并采用书面形式，经有关各方授权代表前述并按本合同的生效办法生效。
(4)本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，本合同项下的附件、补充协议均为本合同有机组成部分，具有同等法律效力。
(5)本合同的传真件与扫描复印件具有同等法律效力。
2.合同附件：附件1《 》参数
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甲 方名称(或姓名) (签章)
法定代表人(签章)委托代理人(签字)
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乙 方名称(或姓名)
法定代表人(签章)委托代理人
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附件1《 》参数
