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药店人性化服务心得体会实用 药房服务心得体会(5篇)

时间:2024-04-16 16:27:35

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药店人性化服务心得体会实用 药房服务心得体会(5篇)

我们得到了一些心得体会以后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

主题药店人性化服务心得体会实用一

店长:

1年以上的药店零售业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;

精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,熟悉店务的各项流程的制定、执行;

较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力。

营业员

护理、医药等相关专业;

专业知识讲解能力强;

有亲和力、能吃苦耐劳,对工作认真负责、积极热情;

沟通能力、团队协作能力强。

中药调剂员

熟练识别中药饮片,熟悉中药配伍禁忌;

能够独立完成审方、划价、抓药、包药、煎药

薪职:面议

招聘电话:

主题药店人性化服务心得体会实用二

合伙人:(甲方)

合伙人:(乙方)

甲乙合伙人本着公平、平等、互利的原则投资举办经营店铺,就有关医药类合作事宜协商达成一致,特订立本合伙协议如下:

第一条、甲乙双方合伙经营药品零售店,店名为福清市宏路百信药店。

总投资为人民币3000000元整,甲出资1500000元,乙出资1500000元,甲方占投资总额的50%,乙方占投资总额的50%。按照各自的投资比例享有权利和承担责任(包括利润分成和亏损金额的承担)。(包括但不限于:房租、装修费、货款、雇员费用等),详细投资明细及所购固定及非固定资产明细见协议附件。如该投资金额不够,可追加投资。

第二条、合伙双方共同经营、共同劳动,共担风险,共负盈亏。

1、经营核算:由双方协商选聘财务人员按月进行经营核算,公开账目并出具财务核算报表,双方签字认可并留存。

2、企业盈余:按照各自的投资比例对每个月经营所获得的纯利润结算后,再投入作流动资金。待年底总结算后进行分红。

3、纯利润:每月盈利(总业绩)扣除所有应支出后,再扣除行政管理费,作为是为当月纯利润。

4、成本承担:在经营过程中所发生的一切相关费用,双方各按股份所占比例承担(如:包含但不限于雇员费用、水、电费、暖气费、营业税等)。

5、企业债务:按照各自投资比例负担。如投资额不抵亏损金额,其他投资人拥有追回其应承担金额的权利。任何一方对外偿还债务后,另一方应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的部分。

第三条、合伙的终止及终止后的事项

(一)出现下列事项之一,合伙终止:

1、合伙期满;

2、合伙双方协商同意;

3、其他法律规定的情况。

(二)合伙终止后的事项

1、合作终止时,以终止时的财产状况进行清算,不论以何种方式出资,均以金钱结算。

2、合作终止时,即行推举清算人,并邀请一中间人(或公证员)参与清算。清算后如有盈余,则按收取债权,清偿债务,返还出资,按比例分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分物,可作价卖给合伙人或第三人,其价款参与分配。清算后如有亏损,不论合伙人出资多少,先以合伙共同财产偿还,合伙财产不足清偿的部分由合伙人按出资比例承担。(清算时,墙面、地面、屋顶等附着不可拆卸的的部分不予作价,不参与分配)

第四条、本协议未尽事宜,经双方协商形成文字作为本协议的附件;补充协议与本协议有同等效力。

第五条、本协议一式两份,合伙人各一份。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效。

合伙人:(甲方) 合伙人:(乙方)

年 月 日 年 月

主题药店人性化服务心得体会实用三

别人当店长十年或十几年,有富厚的经验,可以自豪地说“深涯”,而我加上实习期也才满一年,故怯怯地谓之“浅涯”也自觉忸捏。

记合适初接手店长,我是心怀忐忑加些许不愿的。

忐忑者,一来因为生性爱自由不愿被领导也不愿领导人,二来不曾做过领导,恐短缺经验辜负公司。

不愿者,只是因为刚刚打仗诗歌正找到入门的感到,只想做普通店员,空隙能有精力继承探寻诗歌写作之奥秘。

最后,因为对我们xx药业心怀感德而自觉应该知恩图报,同时也是贪图当店长不用上夜班,可以陪孩子学习,我照样接收了挑战,成了架上丑小鸭。

当我正式承担起一个新店的成长的责任、承担起店员有对照可不雅的收入的重托之后,我倾尽心力,上下求索,总希望可以或许结合公司的决策寻找到更得当本店成长的捷径。

不久我就发明,我太急于求成了,世界上根本没有捷径可走,尤其是对我这种没有点滴经验的新店长而言。

一个新店的成长,必要踏踏实实,一步一个脚印。

首先我要面对的一个问题,便是店员以前就有或许说包括我本身都有的一些不良习惯,我是本店产生的店长,一时威信不敷,矫正起来对照难。

当然,最头疼的照样店员专业知识的缺失,而一个药店赖以生存成长的根本,便是专业知识,再英明的决策都不能补充专业知识欠缺造成的顾客流失。

再土豪的大放送也不如真知灼见的解说更能永久博得顾客的信任。

怎么办?怎么办?

专业知识必要店员真正酷爱这份工作,可以或许自觉自愿地学习,同时,专业知识的积累并非夙夜迟早可得,必须像走路一样,积硅步方能至千里。

我越想越发急,培训吧,每天早班我就带着一个店员上班,因为都是新手,我不得不像勤杂工一样,忙着收银顾着贩卖,放工光阴到了,看着店员还不能轻车熟路地款待顾客,我舍不得丢弃生意不管,只得加班加点。

一天下来,已是心力交瘁,再无精力整理培训材料。怎么办?我再次问本身。

最后,我不得不适应公司的店员配置,最后作出一个抉择:本身掏钱率领店员全部报名药店智汇大学洪新喜先生人才培养课程,因为我知道让没有颠末培训的店员卖药,是对顾客的最大的伤害,也是对公司最大的不负责任。

欣慰的是,现在,我的店员基础上可以或许依照洪先生的八字方针“问病卖药、卖药问病”为顾客办事。她们还很年轻,我相信不久的未来,她们必然会后来居上而胜于蓝。

专业知识的紧张,逐步成为全体店员的共识,我希望我的每一位店员,往顾客面前一站,举手投足、一问一答间,都能散发着一个药店人独占的魅力。

当然,店员的专业魅力很紧张,一个店整体的专业形象也是至关紧张的。

为了突出本店的专业形象,我从写字像鸡哈起步,一笔一划演习pop字体,有时熬夜到两三点。固然提高如蜗牛,却也能常常换着pop陈设在殿堂。

看着本身写的pop渲染出了一种文化气氛,熬夜的疲惫马上像满身的汗液被温热的水冲洗失落一样轻松舒畅。多次pop匆匆成了贩卖时的感到,更是如沐东风。

除了专业形象的打造,结合洪先生教育的药店人职业道德扶植,我赓续申饬她们,尽量综合阐发,全面斟酌,力争拿给顾客的药搭共同理而且对症,尽量避免副作用,不能一味追求业绩而让顾客花无用的钱。

我对她们常说的一句话是:当我们老了,回忆起这段贩卖阅历,我们不会感到愧疚。

我们店的顾客几乎都成为回头客,我相信,正是因为这样设身处地的为顾客着想,我们慢慢地成为了他们可托任的药店人。这一点,我也视为一个药店成长的法宝。

顾客对我们的信任,是来自多方面的,比如我们的热情谦恭,端茶倒水与一句亲切的问候,都能让顾客有回家的感到。

我还专门树立了顾客档案,只要忙得过来,我们都邑记录顾客的主述症状,店员的诊断,用的药,然后在适当的光阴回访顾客,这一点,不仅关切了顾客,也让我们总结了许多名贵的经验,对店员的发展,有很大的赞助。

现在,我治理的这个店,已经实现了业绩比接手前翻一翻的目标,然则照样没有达到我的最高期望值。

然而我相信,凭着专业知识的进一步积累,加上药店智汇洪新喜先生的指导,以及在我的勤奋、踏实、聪明的店员们的慎密共同下,我相信,出路是辉煌的,成绩必将属于我们这些有筹备的人!前路漫漫,我们团队必将奋勇向前!

主题药店人性化服务心得体会实用四

尊敬的店长:

在递交这份辞职申请时,我的心情十分沉重。现在药店的发展需要大家竭尽全力,现在由于我的一些个人原因的影响,无法为药店做出相应的贡献。因此请求允许离开。

当前药店正处于繁忙的阶段,同事都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为医院分忧,实在是深感歉意。

我希望药店在百忙之中抽出时间处理一下工作交接问题。本人在20xx年x月xx日申请离职,希望能得到药店的准许!

感谢诸位在我在药店给予我的信任和支持,并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!

此致

敬礼

申请人:

主题药店人性化服务心得体会实用五

我店xx药房xx县xx连锁店,收到x食药监〔200x〕xx号文件后,高度重视,认真学习该文件,深刻领会文件精神,根据国家食品药品监督管理局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》,我店根据x县食品药品监督管理局下发的《关于开展药品零售企业专项检查的通知》的精神,我药店结合通知,对照本药店的实际状况,进行了认真对照检查。本店遵照《药品经营质量管理规范》的规定,从各方面严格遵守,到达规定的要求,现将自查整改报告如下:

一、人员资质条件方面:因本店经营有处方药、甲类非处方药,质量负责人xxx,本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》,取得了上岗资格。

二、在经营方式、范围方面:没有超范围经营,本店所有品种都在合理规定范围内,没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械,没有出租或转让柜台,以代销产品,非本店营业人员不得销售或宣传推销药品。

三、药品的分类管理方面:严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例,处方药和非处方药分柜销售,已明确规定医生处方销售的药品,一律凭处方销售,同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识。

四、药品广告及咨询服务方面:首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定,不发布任何未经许可审批的各种药品广告,不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品,在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项,没有夸药品疗效,不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。

五、药品购进渠道方面:原则上向所属的连锁公司配送,在货源不齐的状况下,向附近取得gsp认证的、有合法经营资格的企业采购,并索要供货企业的相关资质及合法票证备查,同时做好药品的购进验收记录。

在以后的经营工作中,本药店必须将更加严格要求,做好各项工作。

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