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有关供水客服坚守岗位心得体会及感悟一
目录
第一章?总则
第二章?定义与解释
第三章?协议的应用
第四章?供水工程项目
第五章?供水工程设计和建设
第六章?供水工程的运营与维护
第七章?供水服务
第八章?_____
第九章?特许经营权的终止与变更
第十章?特许经营权终止后的移交
第十一章?违约与赔偿
第十二章?文件
第十三章?不可抗力和法律变更
第十四章?_____
第十五章?通知
第十六章?争议解决
第十七章?适用法律及标准语言
第十八章?附件
第一章?总则
鉴于_____________________________________________________________，
为加强城市供水企业管理，保证城市用水安全和供水企业的合法权益；（注：请根据项目具体情况，简单介绍本协议签署的目的、原则、过程，及本协议的主要内容）
第一条?根据（注：请填入本协议的法律依据），和本协议第二条所述双方于_______年_______月_______日在中国（自治区）市（县）签署本协议。
第二条?协议双方分别为：经中国_____省（自治区）_____市（县）人民政府授权（注：该授权可以通过以下二种形式，1、该人民政府发布规范性文件；2、该人民政府就本协议事项签发授权书），中国_____省（自治区）_____市（县）人民政府局（委）（下称甲方），法定地址：_____，法定代表人：_____，职务：_____；和__________公司（下称乙方），注册地点：__________，注册号：__________，法定代表人：__________，职务：__________，国籍：__________。
第二章?定义与解释
第三条?名词解释：
中国：指中华人民共和国，仅为本协议之目的，不包括_____特别行政区、澳门特别行政区和_____地区。
法律：指所有适用的中国法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章、司法解释及其它有法律约束力的规范性文件。
供水工程：是指以管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产及其他各项建设提供用水的工程设施，包括：专用水库、引水渠道、取水口、泵站、井群、输（配）水管网、净（配）水厂、水站、进户总水表等，详见本协议第十二条和十三条的规定。（注：本定义是假设乙方负责取水、净水、送水和出厂输水给终端用户而规定的，请根据具体情况进行相应修改）
特许经营权：是指本协议中甲方授予乙方的、在特许的经营期限和经营区域范围内设计、融资、建设、运营、维护供水工程、向用水户提供服务并收取费用（注：请根据乙方是否负责向终端用户供水而相应修改）的权利。
生效日：指本协议条款中双方约定的本协议生效日期。
特许经营期：是指从本协议生效日开始的_____年期间，可根据本协议延长。
特许经营区域范围：是指实施本协议时附件《工程和特许经营区域范围》规定的经营和服务区域范围。
（1）雷电、地震、火山爆发、滑坡、水灾、暴雨、海啸、台风、龙卷风或旱灾；
（2）流行病、瘟疫；
（3）战争行为、入侵、武装冲突或外敌行为、封锁或军事力量的使用，_____或_____行为；
（4）全国性、地区性、城市性或行业性_____；
（5）由于不能归因于乙方的原因引起的供水工程供电中断；
（6）由于不能归因于乙方的原因造成的原水水质恶化或供应不足。
日、月、季度、年：均指公历的日、月份、季度和年。
建设期：是指从本协议生效日至最终完工日的期间。
运营期：是指从最终完工日（注：适用于新建项目）或开始运营日（注：适用于已经投产项目）起至移交日的期间。
工程综合设计供水能力：是指按供水设施取水、净化、送水、出厂输水干管等环节设计能力计算的综合生产能力。计算时，以四个环节中能力最小的环节确定工程综合设计供水能力。
移交：是指乙方根据本协议的规定向甲方或其指定机构移交供水工程。
移交日：是指特许经营期届满之日（适用于本协议期满终止）或根据本协议第一百二十七条规定确定的移交日期（适用于本协议提前终止）。
营业日：是指中国除法定节、假日之外的日期，若支付到期日为非营业日，则应视支付日为下一个营业日。
批准：指乙方为履行本协议需从政府部门获得的许可、执照、同意、批准、核准或备案。
（1）适用于乙方或由乙方承担的税收、税收优惠或关税发生任何变化；及
（2）对供水工程的融资（包括有关外汇兑换和汇出）、设计、建设、运营、维护和移交的要求发生任何变化。
建设：指按本协议建设供水工程。（注：适用于包含或将来可能发生的新建项目或工程）
环境污染：指供水工程、供水工程用地或其任何部分之上、之下或周围的空气、土地、水或其他方面的污染，且该等污染违背或不符合有关环境的适用法律或国际惯例。
最终完工证书：指根据第_____条颁发或视为颁发的证书。
最终完工日：指最终完工证书颁发或视为颁发之日。
计划最终完工日：详见附件《工程进度》。
最终性能测试：指第_____条所述的确认供水工程具有安全、可靠、稳定性能的测试。
融资交割：当下述条件具备时，为完成融资交割：
（1）乙方与贷款人已签署并递交所有融资文件，融资文件要求的获得首笔资金的每一前提条件已得到满足或被贷款人放弃，并且，
（2）乙方收到融资文件要求的股权投资人的认股书或股权出资。
融资文件：指经有关政府部门依适用法律批准的并报甲方备案的、与项目的融资或再融资相关的贷款协议、票据、契约保函、外汇套期保值协议和其他文件，及担保协议，但不包括：（注：如乙方的水价或提前终止补偿条款与贷款文件有密切联系，则应规定“贷款文件应取得甲方同意”）
（1）与股权投资者的认股书或股权出资相关的任何文件，或
（2）与提供履约保函和维护保函相关的文件。
贷款人：指融资文件中的贷款人。
维护保函：指乙方根据第_____条向甲方提供的维护保函。
进度日期：指附件《工程进度》中所述的日期。
终止通知：指根据第_____条发出的通知。
计划开始运营日：指双方确定的、预计供水工程可以开始运营的日期，即_____年_____月_____日。（注：适用于已经投产的项目，对于新建项目，该日期应与计划最终完工日为同一日期）
开始运营日：指乙方根据第_____条向甲方发出供水工程已准备就绪可以开始运营的书面通知中明确之日。（注：适用于已经投产的项目，对于新建项目，该日期应与最终完工日为同一日期）
履约保函：指乙方按照第_____条向甲方提供的履约保函。
前期工作：指第_____条所述的工作。
初步完工通知：指根据第_____条发出的通知。
初步完工证书：指根据第_____条颁发或视为颁发的证书。
初步性能测试：指第_____条所述的确保项目设施达到技术标准、规范和要求及设计标准的测试。
谨慎运营惯例：指在熟练和有经验的中国的供水企业在运营类似于本供水工程的项目中所采用或接受的惯例、方法和作法以及国际惯例和方法。
担保协议：指由乙方与贷款人签订的、有关政府部门依适用法律批准、并经甲方同意的向贷款人提供的在乙方股东持有的乙方公司股权或乙方拥有的任何财产、权利或权益之上设置抵押、质押、债权负担或其他担保权益的任何协议。
项目合同：指本协议、融资文件、与本供水工程项目的设计、重要设备原材料采购、施工建设、监理、运营维护及其他相关合同。
允许供水通知：指根据第_____条发出或视为发出的通知。
允许供水日：指允许供水通知发出或视为发出之日。
项目：指乙方根据本协议设计、融资、建设、运营、维护供水工程，向用水户提供服务并收取费用。
第三章?协议的应用
第四条?各方同意本协议是乙方在特许经营期内进行项目融资、设计、建设、运营、维护、服务的依据之一，也是甲方按照本协议对乙方在特许经营期内的经营行为实施监管的依据之一。
第五条?本协议并不构成甲方和乙方之间的合营或合伙关系。
第六条?本协议并不限制或以其他方式影响甲方行使其法定权力。
第七条?当以下先决条件满足或被甲方书面放弃时，甲方开始履行本协议项下义务：
（1）乙方已向甲方提交了符合本协议要求的履约保函；
（2）融资交割完成；
（3）有关项目合同依适用法律获得批准。
（4）乙方已经按第十四章购买_____；
（5）已营运的城市供水企业还应当：
①依法清产核资、产权界定、资产评估、产权登记，并依适用法律获本城市人民政府相关部门批准；
②职工安置方案按法定程序获得批准；
③按附件《项目和企业相关批准文件》的约定交割完资产资金，须担保、质押等文件依适用法律获得批准；
④已经取得依法应当取得的其他批准文件。
如果因乙方原因未能在生效日后_____日内满足前述先决条件，则甲方有权提取履约保函项下的所有款项，并有权终止本协议。
第八条?甲方和乙方声明和保证如下：
（1）他们有权签署本协议并按本协议履行义务，所有为授权其签署和履行本协议所必需的组织或公司内部行动和其他行动均已完成；
（2）本协议构成甲方和乙方的有效、合法、有约束力的义务，按其条款依适用法律对其有强制执行力；
（3）签署和履行本协议不违反甲方或乙方应遵守的任何适用法律或对甲方或乙方有约束力的其他任何协议或安排。
第九条?未经甲方书面同意，乙方不得：
（1）从事本协议规定特许经营权以外的任何经营活动；
（2）将依本协议所取得的土地使用权用于供水工程以外的任何其他用途。
第十条?乙方有义务且必须就由于建设、运营和维护供水工程设施而造成的环境污染及因此而导致的任何损害、费用、损失或责任，对甲方予以赔偿。但若所要求的损害、费用、损失或责任是由甲方违约所致或依本协议乙方不承担责任的环境污染除外。
第十一条?本协议自双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章之日起生效，特许经营期限为年，即自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。如果出现下述情况影响到本协议的执行，有关的进度日期应相应延长，同时，甲方应选择支付补偿金，或调整供水价格，或相应延长特许经营期：
（1）不可抗力事件；
（2）因甲方违约而造成延误；
（3）在供水工程建设用地上发现考古文物、化石、古墓及遗址、艺术历史遗物及具有考古学、地质学和历史意义的任何其他物品；
（4）因法律变更导致乙方的资本性支出每年增加_____元人民币或收益性支出每年增加_____元人民币。
第四章?供水工程项目
第十二条?供水工程名称为，规模为_____万万立方米/日。
第十三条?供水工程项目包括（净（配）水厂、管网及相关附属设施等）。工程位于国省市地区，其确切位置见附件《工程和经营服务范围》。（注：该表述是假设乙方负责取水、净水、送水和出厂输水给终端用户而规定的，请根据具体情况进行相应修改）
第十四条?工程项目最终批复的施工设计文件为工程建设和竣工的依据。（注：只适用于新建项目）
第十五条?工程造价为_____万元人民币，建设期利息为_____万元人民币，工程总造价为_____万元人民币，见附件《工程和特许经营区域范围》，如有追加，应经甲方批准。（注：只适用于新建项目）
第十六条?除本协议规定的其他义务外，乙方在特许期内负责：
（1）工程项目的设计与工程技术服务、采购、建造、和运营和维护；（注：本项只适用于新建项目）
（2）建设工程项目的所有费用及所有必要的融资安排；（注：本项只适用于新建项目）
（3）承担供水工程前期工作和永久性市政设施建设和其他工作的费用。（注：请根据具体情况进行相应修改）
第十七条?除本协议规定的其他义务外，在遵守、符合中国法律要求的前提下，甲方负责协助、监督、检查乙方实施以下工作，但甲方并不因其承担有关协助、监督、检查工作而承担任何责任，且并不解除或减轻乙方应承担的任何义务或责任：
（1）监督和检查供水工程的设计、建造、运营和维护；
（2）协助乙方获得设计、建造、运营和维护供水工程所需的所有批准；
（3）协助乙方取得供水工程场地的土地使用权；
（4）协助乙方完成前期工作和永久性市政设施建设和其他工作，包括：
①安置受建设影响的居民和其他人，拆除需要建设供水工程的场地上的任何建筑物或障碍物；
②供水工程建设所需的临时或永久用电、供水、排水、排污和道路。（注：本条只适用于新建项目）
第十八条?在生效日后_____个营业日内，乙方必须向甲方提交格式为附件
《履约保函和维护保函格式》的或甲方同意的其他格式的履约保函。
履约保函必须由甲方可接受的金融机构出具，金额为_____万元人民币。（注：本条只适用于新建项目）
第十九条?乙方必须确保于生效日后_____个营业日之内实现融资交割，并在融资交割时向甲方交付所有已签署的融资文件复印件，以及甲方可能合理要求的表明融资交割已实现的任何其他文件。
第五章?供水工程设计和建设
（注：本章只适用于新建工程）
第二十条?乙方必须按照经投资管理部门核准的项目申请报告、附件《工程和特许经营区域范围》所述项目范围、附件《技术规范和要求》所述技术标准、规范和要求、附件《设施维护方案》所述维护方案、附件《工程技术方案》所述技术方案，自费完成供水工程的初步设计。
第二十一条?未经有关政府部门书面批准，不对经批准的初步设计进行实质性修改。
第二十二条?乙方必须按照初步设计和初步设计批复文件、附件《工程和特许经营区域范围》所述项目范围、附件《技术规范和要求》所述技术标准、规范和要求、附件《设施维护方案》所述维护方案、附件《工程技术方案》所述技术方案，自费完成供水工程设施的施工图设计。
第二十三条?乙方必须随时将施工图设计已编制的部分提交甲方审查，并且在提交施工图设计之后的工作日内未经甲方批准，不得将施工图设计文件用于建设。
第二十四条?乙方必须按照提交给甲方的施工图设计、附件《工程和特许经营区域范围》所述项目范围、附件《技术规范和要求》所述技术标准、规范和要求、附件《设施维护方案》所述维护方案、附件《工程技术方案》所述技术方案，自费建设供水工程设施。
乙方可以将供水工程设计和施工分包给具有相应资质的设计、施工机构，完成供水工程设施的建设。但乙方在本协议项下的任何义务不因分包行为而免除、减轻或受其他影响。
第二十五条?乙方必须按附件《工程进度》规定的日期开始工程建设和实现最终完工并向甲方提交工程建设方案，工程建设方案应合理、详细地反映为实现最终完工日而计划的活动、活动次序和期限。
乙方若修改工程建设方案，则必须将修改稿提交给甲方，修改稿应合理详细地反映对活动、活动次序和期限的修改。
第二十六条?对用于建设的材料和主要设备在离开制造厂前，乙方必须按适用法律安排测试和检验。
乙方应在对材料和主要设备进行每次测试和检验前合理的时间内通知甲方。
甲方的代理人或代表有权参加测试和检验，但是如果甲方未提出书面反对，或未对乙方通知予以答复，并且在通知测试和检验的时间没有到场，则测试和检验可以在甲方的代理人或代表缺席的情况下进行。
乙方在完成测试和检验后，应立即向甲方提交关于测试和检验程序和结果的报告。
甲方在收到上款所述报告后，可书面通知乙方：
（1）对测试和检验结果满意；或者
（2）说明测试和检验的程序或结果的不符合规定或要求的情形。
甲方检验并接受用于建设的材料和主要设备的任何部分，并不解除或减轻乙方在供水工程设施建设过程中应承担的所有义务或责任。
第二十七条?乙方必须将有关供水工程设计和建设的所有技术数据，包括设计报告、计算和设计文件，随进度在编制完成后立即提交给甲方，以使甲方能监督项目设施的设计和建设进度。
乙方向甲方保证，乙方对其用于供水工程设施的设计、建设且作为知识产权客体的初步设计、施工图设计和任何其他文件，拥有所有权或使用权。
乙方给予甲方不可撤销的、非独占的许可，使用本条第二款所述的任何文件：
（1）用于供水工程的目的，包括但不限于本协议因任何原因终止、移交后，甲方继续对供水项目进行建设、运营和维护；
（2）参加与本供水工程类似的供水工程的设计和建设方面的会议。
第二十八条?工程开工之日的下一月起，每月的第一天（如遇节假日顺延），乙方应向甲方供水工程建设进度报告。报告应详述：上一个月已完成的和在建的供水工程情况；预计本月完成建设情况；距离计划最终完工日期的进展情况；预计完成建设的时间；以及甲方合理要求的其他事宜。
第二十九条?除政府部门依照适用法律进行的监督检查以外，甲方的代理人或代表可在建设期间经合理的通知，在乙方代理人或代表参加的情况下对建设进行监督检查。
甲方的代理人或代表监督和检查的费用由甲方承担，除非监督和检查的结果表明建设、材料、设备或机器存在任何重大缺陷，在此情况下，乙方应承担监督和检查的费用。
第三十条?乙方必须：
（1）确保甲方的代理人或代表可以进入供水工程设施、供水工程设施用地，但该等进入不应妨碍建设；并且
（2）应甲方的代理人或代表要求，提供图纸和设计资料。
第三十一条?甲方有权在最终完工日之前的任何时候，要求乙方改正或更换不符合下列条件的任何建设工程、材料或机器设备：
（1）提交给甲方的施工图设计；
（2）附件《工程和特许经营区域范围》所述的项目范围；
（3）附件《技术规范和要求》所述的技术标准、规范和要求；或
（4）附件《设施维护方案》所述的维护方案。
并且，甲方必须书面通知乙方，并说明理由。
第三十二条?在收到第三十一条所述通知后，乙方必须在合理期限内采取所有必要措施改正建设工作或更换合适的材料和机器设备，并且乙方必须承担费用和支出，并对改正措施造成的工期延误负责。
第三十三条?乙方必须在建设初步完工前合理时间内提前向甲方发出初步完工通知，告知预计可以开始初步性能测试的日期（并且初步性能测试日期必须在发出通知后的工作日后）。
第三十四条?乙方必须按照附件《技术规范和要求》在出具初步完工通知后，进行初步性能测试。
甲方的代理人或代表有权参加初步性能测试，但如果甲方未对初步完工通知提出书面异议或作出回复，并且在通知的初步性能测试的时间没有到场，则初步性能测试可在甲方的代理人或代表缺席的情况下进行。
第三十五条?初步性能测试完成之后，乙方必须立即向甲方提交一份报告，列明初步性能测试的程序和结果。
第三十六条?甲方收到第三十五条所述报告之后：
（1）如初步性能测试的结果符合本协议要求，应发出初步完工证书；或者
（2）如初步性能测试的结果不符合本协议要求，应书面通知初步性能测试的程序或结果不符合规定或要求的情形。
第三十七条?如果供水工程设施未通过初步性能测试，乙方必须：
（1）采取所有必要的改正措施补救不符合情况；并
（2）至少提前_____工作日向甲方发出书面通知，重复初步性能测试。
第三十八条?以有关政府部门和机构依适用法律完成项目工程各项验收为前提，在甲方发出初步完工证书或按第三十六条测试结果被视为满意（或认可）之后_____工作日内，乙方必须书面通知甲方有关完工检查的日期和时间（完工检查日期应在发出初步完工通知_____工作日后）。
甲方的代理人或代表有权参加完工检查，但如果甲方未对通知提出书面异议或作出回复，并且在通知的完工检查的时间没有到场，则完工检查可在甲方的代理人或代表缺席的情况下进行。
第三十九条?在完工检查之后_____工作日内，甲方应将供水工程的建设工作、材料、设备或机器中存在的所有缺陷详细列明并书面通知乙方。
如果甲方不参加完工检查，或者未在完工检查结束后_____工作日之内向发出有关缺陷的通知，则应视为供水工程的建设工作、材料、设备和机器已令甲方满意（或认可）。
甲方可对有关缺陷通知中列明的缺陷进行进一步的完工检查。
第四十一条?在完工检查后的_____工作日内，如果初步性能测试和完工检查的结果令甲方满意（或认可）或视为令甲方满意（或认可），甲方应发出允许供水通知。
第四十二条?只有在以下各项均已发生之后，乙方方可向甲方和有关政府部门发出供水工程可以开始试运营的书面通知∶
（1）甲方已发出允许供水通知；
（2）甲方书面通知乙方其已收到或放弃收取以下各项∶
①运营供水工程所需的所有批准均充分有效的书面证明；
②证明运营_____完全有效并符合本协议要求的证明的复印件；
③乙方已签署项目设施运营维护所需的化学品和零件供应合同的书面证明。
第四十三条?在开始试运营_____日后日内，乙方必须按照附件《技术规范和要求》进行最终性能测试。
甲方的代理人或代表有权参加最终性能测试，但如果甲方不提出书面反对，或未作回复并且在通知的最终性能测试的时间没有到场，则最终性能测试也可在甲方代理人或代表不参加的情况下进行。
第四十四条?在完成最终性能测试且办理完毕竣工验收备案手续后，乙方必须立即向甲方提交有关最终性能测试的程序和结果的报告（包括但不限于竣工验收备案文件）。
收到上款所述报告后，甲方可以书面通知乙方，表示最终性能测试的结果符合本协议要求并发出最终完工证书，或认为与报告中所述的最终性能测试的程序或结果不符合规定或要求的情形。
第四十五条?如果供水工程未通过最终性能测试，则乙方必须采取所有必要的改正措施来补救不符合情况，并应在至少提前工作日向甲方发出书面通知后，重复最终性能测试。
第四十七条?如果甲方①检查和验收供水工程建设工作、材料、机器或设备的全部或任何部分；②颁发允许供水证书；或③颁发最终完工证书，这些行为均不得解除乙方对供水工程的设计和建设所应承担的任何义务或责任。
第四十八条?供水工程最终完工后，乙方应当将供水工程项目外所受工程影响的地上和地下建构筑物恢复到工程施工前的相应状态；乙方不能实施的，甲方可指定机构代为实施，所需费用由乙方承担。
第四十九条?在最终完工日后_____个月内，乙方必须向甲方提交下列资料（并按照适用法律归档）：
（1）供水工程有关的图纸（包括打印件和电脑磁盘）一式三份；
（2）所有设备的技术资料和图纸（包括设备随机图纸、文件、说明书、质量保证书、安装记录、质量监督和验收记录）一式三份；
（3）甲方合理要求的与本供水工程有关的其他技术文件或资料一式三份。
第五十条?甲方和乙方承认政府有关部门可依适用法律参加供水工程的测试和检查。
第五十一条?如果由于乙方违约造成的延误，使供水工程开始运营日或最终完工日延误，则乙方必须按元人民币/日向甲方支付预定违约金直至开始运营日或最终完工日或本协议终止日（以先发生者为准）。
甲方获得这些预定违约金的权利，并不影响其终止本协议的权利。
第五十二条?如果除甲方违约事件或不可抗力事件以外的任何原因，乙方出现下列情况之一，则建设应视为已被放弃：
（1）书面通知甲方其终止建设，且并不打算重新开始建设的决定；
（2）未在生效日期后_____日内开始建设；
（3）未在任何不可抗力事件结束后_____日内恢复建设；
（4）停止建设连续或累计达_____日；
（5）在允许供水日前直接或通过建设承包商从供水工程设施用地撤走全部或大部分的工作人员，并且在建设停止之日后_____日内未更换建设承包商；
（6）未在允许供水日后_____日内达到最终完工日；及
（7）未在计划最终完工日后_____日内实现最终完工。
第五十三条?如果由于除甲方违约事件或不可抗力以外的任何原因，乙方放弃或被视为放弃建设，乙方必须向甲方支付第五十一条项下应付的金额，且甲方有权提取履约保函项下未提取的金额，作为乙方放弃或被视为放弃建设的预定违约金。
甲方行使该等权利不影响其终止本协议的权利。
第五十四条?为获取预定违约金的支付，甲方可以从履约保函中提款，直至履约保函金额全部提取完。
在履约保函的金额全部提取完后，乙方就延误到达最终完工日或开始运营日或放弃建设，对甲方不再有进一步的责任。
第五十五条?在下述日期中较迟的日期到来时，甲方应解除尚未提取的履约保函项下的金额：
（1）最终完工日后的_____个月届满之时；
（2）乙方根据第_____条向甲方提交维护保函之日。
如果在解除履约保函之前本协议终止，则履约保函应在本协议终止后_____个月期限内保持有效。
第五十六条?乙方对于为移走在供水工程设施用地上发现的考古文物、化石、古墓及遗址、艺术历史遗物及具有考古学、地质学和历史意义的任何物品而发生的任何额外费用不承担责任。
第六章?供水工程的运营与维护
第五十七条?在特许经营期内，
（1）乙方享有以下权利和义务：
①依据适用法律独家向特许经营区域范围内用户供水，合法经营并取得合理回报；
②根据社会和经济发展的情况，保障特许经营区域范围内水厂的运行、供水管网的正常维护以及特许经营区域范围内用户供水服务；
③根据中国法律和本协议的要求满足用户用水水质、水量、水压、供水服务需求；
④履行协议双方约定的社会公益性义务；
⑤除本协议另有规定外，应当将项目合同报甲方备案；
⑥法律和本协议规定的其他权利和义务。
（2）甲方享有以下权利和义务：
①对乙方的供水服务进行监督检查；
②结合经济社会发展需要，制订供水服务标准和近、远期目标，包括水质、水量、水压以及维修、投诉处理等各项服务标准；
③制定年度供水水质监督检查工作方案，对乙方的供水水源、出厂水及管网水质进行抽检和年度综合评价；
④受理用户对乙方的投诉；
⑤维护特许经营权的完整；
⑥法律、规章和本协议规定的其他权利和义务。
第五十八条?乙方经营的供水工程目前净（配）水能力为_____万立方米/日。见附件《工程和特许经营区域范围》。
第五十九条?乙方应按照城市规划和供水规划的要求制定经营计划（包括供水计划、投资计划），并经甲方同意后方可实施。经营计划的修改须经甲方同意。
第六十条?乙方于开始运营日起_____日内向甲方呈报第一个五年和年度经营计划。每个五年计划执行到期前_____个月应向甲方提交下一个五年经营计划，每年十月底以前向甲方提交下一年度的经营计划。
甲方在收到乙方五年经营计划后三个月内、在收到年度经营计划后_____个月内作出审查实施决定。
第六十一条?乙方应在每年第一季度向甲方提交上一年度的经营情况报告并保证报告内容准确真实。报告内容应包括投资和经营计划的执行情况、运营状况、财务报告、规范化服务和供水服务承诺实施以及本年度服务目标等。
乙方应将经营报告的主要内容以适当方式向社会公布。
第六十二条?在履约保函到期或解除之前，乙方必须向甲方提交不可撤销的、_____于本协议的有效的维护保函。其格式应为附件《履约保函和维护保函格式》规定的格式，或可为甲方接受的其它格式。
第六十三条?维护保函的出具人为可为甲方接受的金融机构，并且保函金额为_____万元，作为乙方履行本协议项下义务的保证。
第六十四条?如果甲方在特许经营期提取维护保函项下的款项，乙方必须在提取后_____工作日内将维护保函的数额恢复到第六十三条所述之金额，并向甲方提供维护保函已恢复至该数额的证据。
乙方必须在特许经营期结束前_____个月将维护保函增加至_____万元。
第六十五条?如果乙方没有遵守第六十四条的规定，并且乙方在收到甲方有关未遵守的书面通知后______个营业日内未予以纠正，甲方有权提取维护保函下的剩余款额和终止本协议。
第六十六条?甲方行使提取维护保函金额的权利不损害其在本协议项下的其他权利，并且不应解除乙方不履行本协议义务而对甲方所负的任何进一步的责任和义务。
第六十七条?乙方应对取水设施、净水厂、加压泵站、主干供水管网等主要供水工程的状况及性能进行定期检修保养，并于每年______月和______月向甲方提交设施运行情况报告。
第六十八条?乙方必须在特许经营期内按照附件《设施维护方案》所述维护方案和附件《工程技术方案》所述技术方案运营维护供水工程设施。
第六十九条?在运营期内如供水工程设施的任何部分需要替换，乙方必须支付必要的额外金额用以购买和安装替换部分，并将替换情况说明报甲方备案。
第七十条?在特许经营期内如乙方需要建造新的供水工程时，必须经市政府书面批准，其建设费用应由乙方承担。并应由双方根据本协议下第五章所述条款规定的原则签署补充协议。
第七十一条?乙方必须保证水净化处理设备、设施满足净水工艺的要求。在净化处理各工序（车间），应配备相应的水质检测手段。
第七十二条?乙方必须制定保障设备、设施正常运行及保证人身安全的技术操作规程、岗位责任制
有关供水客服坚守岗位心得体会及感悟二
吴忠市人大会关于调查市区饮用水水源地保护和饮用水安全工作情况的议案
为了进一步加强饮用水水源地保护，确保人民群众饮水安全，根据市人大会20xx年工作安排，市人大会调查组8月12日开始对市区饮用水水源地保护和饮用水安全工作情况进行调查，并于9月份召开的市第四届人大会第20次会议上，听取和审议市人民政府专项工作报告，同时，就此项工作开展专题询问，现将有关事宜建议如下：
议案主要内容
一、市区饮用水水源地保护情况
(一)城市水源地划分及建设情况;
(二)城市水源地保护部门责任落实情况;
(三)城市水源地水质监测情况。
二、饮用水供应系统建设情况
(一)输水、供水管网建设情况;
(二)供水安全生产情况;
(三)城市供水及居民终端用水水质达标监测情况;
(四)城市老旧小区供水管网改造建设情况;
(五)供水管理服务情况;
(六)市区饮用水供需情况。
三、市四届四次人代会“关于实施市区城市供水水质提标改造工程的议案”办理进展情况及存在的主要问题。
有关供水客服坚守岗位心得体会及感悟三
一、指导思想
以科学发展观统领机械设备管理工作，坚持“科学发展、安全发展、和谐发展”的方针，以绩效考核为工作重心，强化管理责任意识，提高设备管理责任，促进规范化管理水平不断提高，确保设备安全、可靠、低耗运行，为我供水站实现20xx年的生产目标提供保障。
二、设备管理工作目标
（一）设备完好率≥98%。
（二）设备一级、二级维护率达100%。
（三）设备检修合格率达100%。
（四）无重、特大设备责任事故发生。
三、重点工作安排
为保证供水站的正常运营，为各村镇提供用水便利，我供水站计划做好以下几方面工作：
（一）建立并完善一套适用的设备管理体系。
主要从以下四方面进行改善：
①修订和完善设备管理制度，制定符合生产实际的作业指导书；
②重新制定设备档案，将各设备数据落实到位，提升设备管理信息化水平；
③建立设备维修管理台账，将每一次维修情况归类整理，统计分析设备的运行特点，以便及时调整检修计划；
④制作设备操作注意事项铭牌挂于设备上，防止操作失误。
（二）提高工作效率和责任意识，不断加强自身素质建设
在管理思想上，注重综合管理素质的全面提升，将生产实际、安全保证、经济效益与设备管理融为一体，形成全面、
综合的控制能力；在管理理念上，坚持“以人为本，和谐发展”的方针；在设备管理手段上，严格点检、巡检标准，加大巡查力度，每周对全厂设备巡查三次以上，重点检查设备状况和各车间设备运行和
（三）全面落实员工培训计划
继续加强各岗位员工操作技能培训。根据员工操作技能方面存在的问题，采用集中办班、岗位练兵，事故分析，紧急情况预演等不同形式，对保养人员、设备操作人员进行岗位技能培训，努力促进员工技术素质不断提高。
（四）加强与机电公司的联系，确保设备及时维修
我厂设备主要由专门机电公司进行维修，在今年的工作中，我厂将继续加强与机电公司的沟通，设备出现故障后，立即到现场查看故障点，分析故障原因，及时将情况报告给机电公司相关人员。机电公司进行设备维修时，到现场查看维修质量、进度，并做好技术指导工作。维修后，做好检测验收工作，确保维修质量，并做好设备维修记录。
（五）强化三项工作落实到位
①设备保养工作要落实到位。按照设备保养的规定，认真落实设备一级保养，严格按保养项目对设备进行定期维护保养，严禁“走过程、弄虚作假”等现象的发生，并定期做好检查工作，对未保养到位的情况，按绩效考核的要求进行记录，并敦促当班人员及时进行处理。
②节能降耗工作落实到位。认真观测我厂水泵运行状态，做好数据分析，研究出合理的开停车规律，以及水泵的经济运行点，并指导当班人员合理调控，力争使我厂水泵的电耗降低。
③现场管理工作落实到位。按要求及时做好设备清洁工作；搞好厂区内外卫生。
20xx年，我供水站将不断探索设备管理的新方法，使我供水站的设备管理工作向更高的目标迈进，为实现全厂安全、高效生产奠定良好的基础。
有关供水客服坚守岗位心得体会及感悟四
购销水泥合同范文一
1、甲方：乙方：
2、质量要求：乙方的生产加工必须符合国家的法律和法规，并提供相应的合法生产或销售文件。
3、验收方式：应严格按甲方提供的水泥型号，经甲方验收合格方可。
4、交货日期：20__年4月7日。
5、运输方式及费用：乙方负责将水泥运到甲方指定地点，运输费用由乙方承担。
6、付款方式：，因甲方资金紧张，双方协商在20__年付款。
甲方承担乙方自购货之日起至支付水泥款期间所欠货款总价款1%利息。
7、发票形式：开具17℅增值税发票。
8、解决合同纠纷方式：执行本合同发生争议，由双方友好协商解决，协商不成，可向原告方所在地人民法院起诉。
9、协议一式两份，甲乙双方各持一份，双方签字盖章后生效，传真件有效。
甲方：乙方：
年月日：
购销水泥合同范文二
签订日期：年月日
甲方[供货方]：乙方[购买方]：
根据《中华人民共和国民法典》及有关法律法规，遵行平等、自愿、公开和诚实信用的原则，由甲乙双方共同签订。
第一条标的、数量、价款
第二条质量标准
水泥质量应符合水泥国家gb175-20__标准，依据水泥国家标准(甲方)生产厂家只对水泥产品质量负责;乙方对甲方所供水泥有质量异议时，甲乙双方应共同将生产厂家同编号水泥封存样品送国家水泥质检中心仲裁，检验费用有责任方承担，确属水泥质量问题的甲方向乙方赔偿损失。
第三条运输交货方式：
由甲方组织车辆运到乙方施工工地即：乙方必须保证工地道路畅通;乙方要货须提前48小时通知甲方发货。
第四条付款结算方式
合同签订支付合同总金额的30%给甲方，剩余70%的货款待货到工地验收合格后三个工作日内全部付清，逾期不能付款的乙方每天须向甲方支付所欠货款总额的3%的违约金。
第五条合同未尽事宜双方协商可天成补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
第六条本合同共计二页，一式两份，甲乙双方各持一份。
甲方：乙方：
年月日：
购销水泥合同范文三
供方：
需方：
根据《中华人民共和国民法典》和有关政策规定，双方就水泥购销事项协商同意，特签订本合同，以资共同信守。
一、产品质量标准：按国标cb175-1999质量标准。
二、交货地点：麻章至遂溪路段
三、运费负担：供方负担
四、验收方法：数量验收按供方地磅单(国标三级误差3)，双方签字为准。
五、货款结算方法：每200吨结算一次并付清当次货款，若每月用量不足200吨则每月结算一次，并付清当次货款;若需方不付清当次货款的，供方有权停止供应水泥，并限十天内需方付清供方货款。
六、违约责任：由《民法典》规定的人民法院仲裁。
七、其他特定条款：
1、供方供应的水泥若不符合第一条质量标准(由湛江市产品质量检验所或广东省产品质量检验所检验结果为准)，则由供方承担由此发生的一切责任;
2、数量抽查由需方随机抽查，若不足量，以差额二十倍处罚，同时不足量的过磅费由供方支付;
3、需方提前十小时通知供方，如果供方不能及时供应水泥给需方时，每天处罚人民币伍仟元整(超过五小时按壹天计)。累计超过三天，需方可单方面解除合同，并追究供方的经济责任。特殊情况，供方应提前三天以书面形式通知需方，需方接到供方通知后可另外购买其它水泥，双方都不算违约。
八、本合同依法签订经供需双方签章后，即具有法律效力，供需双方应严格执行，任何一方不得擅自变更或解除。如因故需要变动，应经双方依照规定协商一致，另立补充协议，任何一方不按规定履行合同，按《民法典》和国家有关的民法典规承担经济责任。
九、本合同一式四份，供需双方各执贰份。
十、本合同自双方签章后即生效，有效期限至需方该项工程结束为止。
供方单位：(签章)需方单位：(签章)
法定代表人：法定代表人：经办人：经办人：
签订日期：
有关供水客服坚守岗位心得体会及感悟五
20__年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。
20__年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，取得了显著成果。现将今年的工作情况总结如下：
一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20__年x月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。
二、完善制度加强管理
1、以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2、20__年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。
3、带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
三、以人为本，狠抓队伍建设
公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
四、生产经营情况
1、安装工程：1——10月完成工程产值：__万元。
2、维修服务站：全年总收入：__元，上门维修服务__余起，其中x小时外的维修工作50余起。
五、管网更新改造情况
1、改造（育才路、临江路，盐丰、城区）供水主管。
2、改造高滩片区供水主管。
3、协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
六、存在问题
1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处：干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。
2、我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。
3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4、公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。
5、__区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。
在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为县城的发展做出自己的贡献！
有关供水客服坚守岗位心得体会及感悟六
托运人：（以下简称甲方）
承运人：（以下简称乙方）
为了能够及时、准确、高效地将托运人用户的货物送到客户指定的地点，并树立良好的企业形象，对水泥用户提供优质的服务，现经托运人、承运人双方就水泥委托运输事宜协商一致，在平等、自愿、公正和诚信的基础上，根据《中华人民共和国合同法》相关规定，双方订立水泥运输合同，以供双方共同遵照执行。具体内容如下：
以上运价包括但不限于保险费、税费、过路过桥费、车辆及燃油费、和各种应交等费用。以上表中的收货单位、品种、数量以结算时的实际收货单位、发货品种、运输数量为准。如果新发生不同的卸货地点，双方重新签订补充协议确定运输单价后作为本合同的附件。
2、 承运人的义务：
2.1、根据托运人物流调度部门的安排，及时、准确、快捷、安全、保质、保量地将托运人的水泥从托运人指定配送地点运送到指定的客户收货地点，并配合客户验收后按时将客户授权代表签字认可的相关验收单据交到托运人相关管理部门。
2.2、承运人应按照托运人对水泥配送的要求制定相应的物流运作方案和操作规程。
2.3、自觉维护托运人及其产品的形象和声誉，保持承运车辆的车容整洁，将其配送业务纳入“ ”品牌经营范畴。
2.4、承运人使用的物流信息系统应向托运人开放，以利于双方的信息交流。
2.5、承运人应该严格遵守托运人的运输要求并保证24小时为托运人提供运输服务。
2.6、承运人应及时向托运人传递在运输过程中了解到的有关市场信息。
2.7、承运人应配合托运人做好相关客户的服务工作：如对客户所需的水泥检验报告的及时送达、在客户端打印入库单据等工作。
2.8、运输车辆的交通及安全事故责任：承运人应对其运输车辆的交通和安全对托运人
2.9、承运人运输车辆应按托运人的要求安装统一的gps卫星定位系统，并同意托运人有权使用该系统对运输过程进行全程监控。
2.10、运输发票的开票时间必须按托运人的要求或与水泥发票的开票时间同步。
3、承运人的权利：
有权要求托运人按合同约定履行代收并支付运输款义务。
3、 托运人的义务：
4.1、按本合同约定向承运人履行代收并支付水泥运输计划。
4.2、托运人有责任为承运人的运输业务提供相关服务。
4.3、定期向承运人提供水泥运输计划和具体执行的水泥运输计划。
4.4、保证承运人装货时，货物无短缺，损坏和变质，如遇上述情况，承运人有权拒绝装货。
5、托运人的权利：
5.1、有权按双方共同确定的工作标准(包括运输量、时间限制、单证、票据传递、信息交换、运输质量和服务质量等方面)对承运人进行监督检查，并根据公司及市场的实际情况对承运人提出新的运输要求。
5.2、为保证合同的严肃性，严禁违法、违纪行为，如承运人有任何的行贿行为，经查实，托运人可单方终止合同，托运人相关工作人员有受贿行为的，按托运人公司内部规定处理。
5.3、有权根据实际情况的变化对运输对象、运货量及运输时间进行修改。
5.4若承运人违反本合同第2.1或第2.5条款的规定，且情节严重者，托运人有权单方面解除本合同并要求承运人赔偿相关损失。
5.5、托运人有权对承运人所购买的针对参与运输的车辆、人员和货物的保险进行追踪检查，并有权要求承运人针对参与运输的车辆、人员和货物进行购买足够的保险险种和保险金额。
5.6、非经托运人书面同意，承运人不得将承运业务再对外转包，否则承运人应向托运人支付违约金十万元人民币，且托运人有权单方面解除合同。
6、运输费用价格及运输车辆的确定：
6.1、运输费用价格标准：在本合同期内，根据托运人要求运输水泥的不同卸货地点所确定水泥运输费为准，如路政、运政等运输管理部门管理政策有所变动或油价大幅变动则双方可共同协商根据市场情况降低或提高运费。
6.2、承运人的运输车辆，必须先报托运人物流管理部门审核确认后，方可参与运输工作，未经托运人物流管理部门审核确认的车辆，托运人可拒绝支付其发生的运输费用。
7、运输费的结算与支付：
7.1、运输费属于我公司向用货单位代收后支付给承运单位的款项。
7.2、结算时间：每月结算壹次，具体结算时间为次月的10号结算上一个月的运费，若遇到周末或节假日往后顺延，除此外总共不能超过五个正常工作日。结算时承运人需提供经托运人授权代表签字认可或托运人指定客户签字认可的运输单据给托运人。
7.3、支付方式和支付时间：托运人对承运人每月履行本合同的情况进行考核后，如承运人无违约行为，每月支付一次，结清上一个月的运费，支付时承运人按需要向托运人提供运输费结算清单，若双方商定需提供运输发票的则须提供合法有效的运输发票(如运输清单，发票已经提前交付给托运人时，凭托运人的有关清单、发票收据)支付方式：转账或支票(以托运人选择的方式为准)。
8、商业秘密：托运人和承运人双方互有保密业务，未经过一方同意，任何另一方不得向任何第三方披露在相互合作过程中获得的一切商业秘密(商业秘密范畴：托运人方指销售信息、政策、客户信息、运输费用、生产状况等，承运人方指运输信息和相关资料等)。
9、违约责任：
9.1、承运人如违反本合同第2.3、2.4、2.5条任以款之规定，则应支付十万元人民币违约金，情节严重的，托运人有权单方面解除本合同。
9.2、若签约双方任何一方违反本合同第8条之规定，则应向对方支付十万元人民币违约金，情节严重的，任何一方均可解除本合同。
9.3、由于签约双方自身原因使本合同无法履行，应提前15天以书面方式通知对方，否则，任何一方单方解除合同的，应向对方支付违约金十万元人民币，该违约金不足以弥补对方损失的，还应对对方的经济损失承担赔偿责任。
9.4、除不可抗力外，若承运人不按托运人下达的运输日计划给水泥客户运送货物的，可根据情节的轻重，向托运人支付每车每日1000至20xx元的违约金，并承担由此给托运人造成的一切损失，同时，托运人有权单方面解除合同。
9.5、承运人违反约定应支付违约金的，由托运人直接在抵押运费中扣除，抵押运费不足的由承运人另行支付。
9.6、因承运人驾驶员故意或重大过失，给托运人造成损失的，由承运人承担赔偿责任。
10、履约保证：为保证本合同有效履行，承运人每月至少有十天以上的运输费用抵押在托运人处。待本合同履行完毕后，且双方无其它争议，托运人在十五个工作日内将全部运费付给承运人，托运人不承担支付任何利息的义务。
11、本合同有效期限：自20xx年08月08日起至20xx年12月31日止。
12、本合同履行过程中引起的争议，双方友好协商，如协商不成，可向托运人住所地的人民法院提起诉讼。
13、本合同一式四份，托运人两份，承运人两份，经双方签字盖章后生效，托、承运双方签署的其它相关文件作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
有关供水客服坚守岗位心得体会及感悟七
同志们：
在全面落实党的xx届三中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动之际，我们召开20xx年党建工作会议，主要任务是总结20xx年党建工作，部署今年党建工作任务，动员广大党员干部紧紧围绕集团公司中心工作，统一思想，提振精神，以奋发有为的干劲，积极推进供水事业更好更快发展。
下面，我就20xx年集团公司党建工作进行简要总结,对20xx年工作讲几点意见：
一、20xx年党建工作简要回顾
20xx年，在市委、市政府正确领导下，集团公司党委认真贯彻落实党的、xx届三中全会和省、市党代会精神，紧紧围绕集团公司中心工作，以党建促发展，以发展抓党建，圆满完成各项工作任务，为企业发展提供坚强的政治基础和组织保证。
(一)企业管理机制得到规范。按照市委、市政府部署，20xx年，供排水集团公司正式分立，我们成立了新一届供水集团党委，紧紧围绕集团公司中心工作，改革创新管理机构，提高企业管理效能，将原来的三级管理变为二级管理，实现了集团公司规范化、集约化、专业化、扁平化管理。一年来，集团公司组织效率明显提高，各级领导班子建设显著增强，特别是在保持企业稳定和谋划企业发展方面，始终坚持民主集中制原则和集体领导制度，充分发挥班子成员积极性、主动性、创造性，团结一致，攻坚克难，各级班子都表现出了较强的向心力、凝聚力和战斗力，为企业发展提供了保障。
(二)各级党组织班子建设得到加强。根据集团公司机构调整情况，重新规范理顺了各分公司、水厂等单位党组织名称;按照相关要求对有关基层单位班子成员进行了调整充实，目前集团公司党委下属党委5个、总支1个、党支部68个，构建了企业党组织新格局。一年来，各基层党组织积极发挥战斗堡垒作用，各项建设成效明显，积极开展争先创优活动，努力践行“水量足、水质优、服务佳”的企业理念，特别开展了“让用户满意”活动和“青年文明号”进社区等活动，义务服务971次，解决实际问题736件，受到各类媒体报道103次，收到锦旗、表扬信和感谢信210件，切实为百姓解决生活中的实际困难，深得社会各界赞誉，树立了供水服务新形象。
(三)党员干部队伍建设有新提高。围绕“锤炼党性、提升素质”的工作思路，全面打造政治思想过硬、业务素质优良、工作业绩突出的党员干部队伍。20xx年共计调整党员干部158名，对所属的29个基层党组织、267名主办级以上领导干部和集团公司本部101名主办级以上干部进行了考评，各党组织“好、较好”得票率在85%以上，考评个人“优秀、称职、基本称职”得票率在98%以上。同时，严格按照“控制数量、确保质量”的原则，吸收预备党员65名，确保党组织新鲜血液的先进性和纯洁性。
(四)党风廉政建设工作有新发展。集团公司党委从加强思想作风建设入手，坚持民主生活会制度，认真落实党风廉政建设责任制，严格党的纪律，全面抓好党风廉政建设，督促各级领导干部认真履行“一岗双责”制;认真落实中央八项规定、省委省政府九项规定和市委十项措施，广泛开展党风党纪、廉洁自律教育，组织集团公司中层副职以上干部到省廉政教育基地进行警示教育;组织各单位观看反腐倡廉电教片12部;开展了“擦亮党徽”等系列主题教育活动，引导和督促党员干部做政治坚定、清正廉洁的表率。
(五)企业精神文明建设取得新突破。集团公司党委高度重视文明单位建设，积极开展了文明单位创建工作，集团公司获得省级文明单位称号;深入开展了“道德讲堂”，每月一次集中举办道德讲座，组织市第三届道德模范推荐申报和网络投票工作，高峰、刘长顺以助人为乐事迹当选市第三届道德模范;积极开展企业发展史建设工作，制定了方案，开始了广泛收集整理资料，着手制作宣传画册、筹建展馆主体构架等工作;全面开展宣传报道工作，集团公司对外网站被市网信办评为“文明网站”，在平面媒体、电视媒体、网络媒体以及行业媒体上发稿180篇。
(六)企业文化建设收获丰硕成果。集团公司党委全力打造具有特色的企业文化。组织开展了建党92周年系列主题活动，努力营造创先争优、共谋发展的良好氛围;组织开展了“六个一”实践活动，取得良好成效;组织职工参加了市“保障杯”竞赛、市第十三届职工技术运动会等劳动竞赛10余次，开展了“岗位练兵、技术比武”活动。在关心职工生活方面，建立了困难职工、大病职工档案，慰问特困及患病职工136人，帮扶1名特困职工子女上学，为110户遗属发放抚恤金等。同时，积极参加了市工人运动会、市“昆仑杯”乒乓球比赛、“水之情”哈夏专场文艺演出等大型文体活动，取得了较好的比赛成绩和社会赞誉;并举办了职工乒乓球、羽毛球比赛等系列文体活动。
(七)老干部工作再获好评。切实做好离退休老干部工作，安排走访慰问离退休老干部及特困患病老同志24人，为离退休职工发放各种补助及纪念品，并在“七一”前夕，组织老干部参观了磨盘山净水厂，获得离退休职工满意好评，20xx年，再次被市委组织部、老干部局评为“全市老干部工作先进单位”。
20xx年，在集团公司各级党组织的共同努力下，集团公司党建工作取得了一定的成绩，但是我们也要看到工作中存在的一些薄弱环节。一是思想认识不到位，存在党建工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象;二是党建工作内容不丰富，缺少创新意识和手段，吸引力和凝聚力不够;三是大部分党务干部都是兼职，业务工作较多，造成无时间、无精力去抓党建工作，一些党务干部的党务工作知识和能力相对不足，也影响到党建工作的质量等;四是党风廉政建设有待加强，还存在个别党员干部有令不行、有禁不止，顶风违纪，去年，被市纪委查到公车私用有6起。这些问题，必须高度重视，并在今后工作中认真解决。
二、20xx年党建工作主要任务
20xx年集团公司党建工作总体思路是：以深入贯彻落实党的、xx届三中全会和系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕城市发展战略，以推进供水事业发展为主线，以“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”为目标，结合党的群众路线教育实践活动，秉持“水量足、水质优、服务佳”的企业理念，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设，打造具有供水企业特色的文化，增强企业的凝聚力和向心力，不断提高党建科学化水平，努力为企业的好发展、快发展提供良好的政治、思想和组织保证。重点做好以下六个方面的工作：
(一)继续学习贯彻党的、xx届三中全会和系列重要讲话精神，为企业发展奠定坚实的思想基础。将学习贯彻党的、xx届三中全会和系列讲话精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，充分发挥中心组学习的引领作用，通过“三会一课”、“领导干部组织生活会”等形式，进行全面、深入、细致地学习研讨，并结合行业特点，有步骤、有计划的推进实施。要统筹组织广大党员和职工学习，发挥党员干部带头作用，与实际工作紧密结合。要按照党中央提出的各种新思想、新观点和新思路，坚持正确的政治方向，把握发展规律、创新发展理念，提高战略思维能力和综合决策能力，推进供水事业科学发展。
(二)扎实推进党的群众路线教育实践活动，保持广大党员干部树立长期受教育的思想。按照市委统一部署，集团公司参加第二批党的群众路线教育实践活动。活动自2月中旬开展以来，各级党组织高度重视和精心组织，广大党员干部职工积极参与，上级要求的有关学习教育内容得到较好落实，征求意见稿工作也收到较好效果，下一步还要继续按照上级的有关要求和集团公司活动《方案》安排稳步推进、抓细抓实。在此，我想强调三点：一是思想上要高度重视。各级党组织和党员干部要切实把广大党员干部的思想认识统一到中央、省市的决策上来，统一到、省市委主要领导系列讲话精神上来，切实增强搞好活动的责任感和紧迫感。二是要切实解决“四风”问题。人民群众对“四风”方面的问题是深恶痛绝的，各级党组织要认真组织班子成员特别是党员领导干部查摆“四风”方面的突出问题，并深挖思想根源和制定切实可行的改进措施，真正使党员干部的思想进一步提高，工作作风进一步转变，党群干群关系更加密切。三是要做好“弹钢琴”工作。也就是搞好工作的组织与协调，既要开展好教育实践活动，完成上级要求的规定动作与自选动作，又要高质量完成我们供水企业为社会百姓提供“优质水、安全水、放心水”的中心工作，切实做到两手抓、两不误、两促进。
(三)以增强基层党组织战斗力为重点，创新基层党建工作。党的报告指出，创新基层党建工作，是夯实党执政的组织基础。因此，加强基层党建工作具有重要意义，一是要强化“书记”第一责任。集团公司各级党组织书记(主持全面工作的副书记)是党建工作第一责任人，要牢固树立书记指导、书记参与、书记负责的理念，切实把基层党建工作落到实处。二是要突出学习型、服务型党组织建设工作。结合党的群众路线教育实践活动，推动集团公司各基层党组织服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员“五服务”型基层党组织建设，切实把党的各项工作覆盖到职工群众需要的每个角落。三是要把好党员队伍“入门关”。严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则和“控制数量、保证质量”要求，注重向一线人员和知识分子倾斜，严把党员发展入门关，做好党员管理专业化和信息化建设工作。四是要加强党建队伍自身建设。每名党建工作者要带头落实提出的“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的三严三实要求，做到思想自觉、行动自觉和纪律自觉，使党建队伍成为企业干部队伍中的一面旗帜，更好地为集团公司中心工作服好务。
(四)加强党风廉政建设，把党组织纪律优势转化为企业执行力。加强廉政建设和反腐败工作是一项长期的、必须始终抓好的工作，也是领导干部正确行使权力、履行职责的重要基础。刚才，兴波书记已经讲得比较具体。我重点强调几点：一是各级领导班子和主要负责同志对党风廉政建设要有清醒认识，要做好应对反腐败斗争长期性、艰巨性、复杂性的充分准备，切实增强防腐拒变的政治责任感，带头干实事、干好事、干成事、不出事，确保在落实中央八项规定、省委省政府九项规定、市委十项措施等党风廉政建设方面取得成效。二是廉政建设要围绕工作大局、结合岗位实际、针对队伍特点，抓住重要环节和重要问题，要结合教育实践活动第二阶段“查摆问题、召开专题民主生活会”和第三阶段“整改落实、建章立制”相关工作，逐步建立起适应现代企业制度的预防和惩治腐败体系。三是要结合查摆“四风”问题，把治理“庸、懒、散”问题作为加强基层党员干部队伍作风建设的突破口，达到治庸提能力、治懒增效率、治散正风气的目的。认真做好党员干部教育和监督工作，把搞好教育实践活动、加强作风建设转化为做好供水服务的强大动力。
(五)加强思想政治和企业文化建设，不断提高企业的和谐稳定的良好氛围。按照我市创城工作总体要求，要深入学习践行社会主义核心价值观，营造和谐稳定的企业内外环境。一是做好企业内部思想引导工作。坚定“企业是我家、发展靠大家”的信念，增强职工归属感、荣誉感和自豪感，夯实职工爱岗敬业、奉献自我的思想基础，推进“水量足、水质优、服务佳”企业理念落实。二是做好企业服务形象宣传工作。结合集团公司中心工作，充分利用《供水报》、《供水信息》、集团公司网站等载体，加大对外宣传报道力度，增加企业知名度和关注度。三是做好企业“双文明”创建等工作。按照“保荣誉、提水平”总要求，完善思路、创新方式、丰富内容、落实任务，继续开展创建文明行业、文明单位和“先进班组”活动，在“窗口”单位搞好“提升服务质量，争做文明使者”等活动。四是各级党委和群团组织要密切配合，充分发挥群团组织作用，深入开展“双文明”、“安康杯”、“岗位练兵，技术比武”、“青年志愿者”等活动，开展乒乓球、篮球比赛等形式多样的文体活动，推动企业和谐发展。
(六)把党建工作融入各项工作中，开创党建工作新局面。各单位要从制度上保证党组织参与企业的重大问题决策，充分发挥党组织把握方向、统揽全局的政治核心作用。一是要在安全生产工作中融入党建工作。发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，通过党、政、工、团“多位一体”齐抓共管，确保安全生产万无一失。二是要在人才队伍建设中融入党建工作。继续实施人才培育工程，加强学习政治理论的同时，更要注重学习业务知识，强化工作能力，增强自身综合素质。各级党组织要坚持党管干部和依法用人的原则，为企业发展培养精干高效、结构优化、素质优良、忠于企业的管理人才队伍、专业技术和技能操作人才队伍。要继续抓好职工培训、计划生育、老干部等工作，不断提高职工的工作能力、创造能力、发展能力。三是要在各项重点工作中融入党建工作。各级党组织要紧密结合不同时期、不同阶段的不同重点工作任务，突出针对性和实效性，主动融入到企业阶段性重点工作当中，根据任务目标，找准融入载体，有的放矢地扎实开展工作。
同志们，党组织肩负着管理好党员干部的重要职责。精益求精地做好集团公司党建工作，切实管好党员干部，责任重大、使命光荣，在新的一年里，我们要按照党的xx届三中全会对党建工作的总体要求，围绕集团公司改革创新和发展大局，以高度的政治责任感、良好的精神状态和扎实的工作作风，奋力开创供水集团公司党建工作的新局面，为落实“水量足、水质优、服务佳”理念，完成为社会百姓提供“优质水、安全水、放心水”任务目标做出新的更大的贡献!
谢谢大家!
