心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
时间管理心得体会陈春花报告一
1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央.
2.先轻声敲门并报出自己身份，如：我是客房服务员，请问您打扫卫生吗?如果没有回应，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间.
3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声，确定没有客人。
4.进入房间后，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上。
5.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品。然后打扫卫生间。
6.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘。
7.吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门，通知前台。
8.记录房间的设施问题，并通知主管。
工作详细步骤
1、放置清洁设备和用具
2、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡
3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解
4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，并报修。
5、清洁玻璃和窗台
6、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。
7、取下床上的织物制品，使床通风。
1) 取走客人的衣服，整齐防在椅子上
2)戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
4)取下床单和枕套，放在浴室外面
5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管
6)检查是否有遗留用品，按规定处理
8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走
9、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中
10、收拾空烟缸和垃圾
11、清除垃圾
12、遵循血液携带病菌和安全操作程序
1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破
2)观察毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿
客房服务六忌
一、忌旁听。这是客房服务员的大忌，客人在交谈中，不旁听、不窥视，不插嘴是服务员应具备的职业道德，服务员如与客人有急事相商，也不能贸然打断客人的谈话，最好先采取暂待一旁，以目示意的方法，等客人意识到后，再上前说：“对不起，打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。
二、忌盯瞅。在接待一些服饰较奇特客人时，服务员最忌目盯久视品头论足，因为这些举动容易使客人产生不快。
三、忌窃笑。客人在聚会与谈话中，服务员除了提供应有的服务外，应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论，以免引起不应有的磨擦。
四、忌口语化。有些服务员缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养，在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生，如：“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言，使人听起来很不愉快，不舒服。
五、忌厌烦。如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员，服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦，相反，我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。如你正忙碌，可以说：“请您稍等片刻，我马上来。”
六、忌动客人物品。客人最忌恶服务员私自动用自己的物品，即使退房后遗忘在客房的也不应该随意处理。
客房服务人员工作安全守则
1、在楼内使用布草车不得磕碰墙壁和家具;不要让车上物品挡住视线;遇到转角应小心留意，上下楼梯不可跑步。
2、保持岗位整洁，经常检查区域内各门窗是否完好，是否清洁通畅;为客人开房门要小心注意安全。
3、清理浴室或高处卫生时，不得站在浴缸、洗手台边沿或其他不安全部位，必要时使用工作梯。
4、进入黑暗的房间前，应先开灯，使用开关或其他电器时应擦干双手，勿站在潮湿地面，以免触电。
5、架子上的物品要摆放整齐，不要将具有危险性的清洁剂放在高于头顶位置的架上以免发生意外。
6、吸尘器、抹布、扫把、水桶等清洁用品，应放在安全地方，不可留在走道或楼梯口。
7、如果有东西掉进垃圾袋内，为确保安全，不要直接将双手伸进袋内翻捡。
8、不要用手捡破碎玻璃器皿、刀片或其他锐利物品，应使用扫把簸箕清除，放于指定容器内防止意外。
9、发现工作区域、楼梯、地板破裂或滑溜，电器、设备损坏或不良时应立即报修。
10、为了客人及自己的安全，应注意遵守禁止吸烟等所有的标示及规定事项，确实遵守，避免意外。
11、不要使用箱子、水桶或其他可堆积物品代替工作梯使用。
12、换干洗油或使用化学清洁剂时，一定要戴口罩或手套，使用时若不小心沾到手或身体要立即
用冷水冲洗，以免伤害皮肤。
13、严格按照规定的操作要求使用各种清洁设备，避免因操作不当而受伤或损坏设备。
14、随时检查所有不安全隐患，发现问题及时报告。
客房防火制度
1、客房安全工作由客房服务人员负责。
2、客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火。
3、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即报修。
4、要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告。
5、要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告。
6、楼层服务人要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因素，要做到“五勤”(勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说)，尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。
7、服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内一切消防设施，设备。
8、在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。
9、要认真执行宾馆有关防火规章制度。
客房部消防应急工作标准
●火情报警
1)发生火情，立即拨打火警电话并通知上级领导;
2)根据火情就近拿取灭火器灭火。
●接疏散通知
1)当接到紧急疏散通知时，由经理立即组织服务员引导疏散，分派工作。
2)经理、服务员持客房万能钥匙，迅速逐个房间通知客人。
3)有秩序地从消防通道带领客人，特别要注意帮助行动不便的客人疏散到空旷的安全地带。
4)由经理带领服务人员逐间房进行检查，随身带一只粉笔，检查完一间要做 “v”记号。
5)在引导客人疏散时，注意要安抚稳定客人的情绪，劝导客人不要贪图财物，阻止客人在疏散途中返回房间取东西，带领客人顺利疏散到安全区域。
时间管理心得体会陈春花报告二
主持人男女：同学们，老师们，大家中午好！又到了我们三年级为大家进行红领巾广播的时间了，欢迎大家收听！今天我们的广播主题是“珍惜时间”。
男：说到时间，它是世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最易被忽略而又最令人后悔的。时间只有三天，就是昨天、今天和明天！昨天已经过去，永不复返；今天已经和你在一起，但很快也会过去；明天就要到来，但也会消逝。
女：那么，我们能够把握的，就只有今天和明天了？好，下面请听：今日歌和明日歌。
男：我来分一下工，两位女生朗诵今日歌，两位男生朗诵明日歌，我们来比一比，看哪一组朗诵得最好。怎么样？
女：好。
今日歌
今日复今日，今日何其少！
今日又不为，此事何时了？
人生百年几今日，今日不为真可惜。
若眼姑待明朝至，明朝又有明朝事。
为君聊赋今日诗，努力请从今日始！
明日歌
明日复明日，明日何其多
我生待明日，万事成蹉跎。
世人苦被明日累，唇区秋来老将至。
朝看水东流，暮看日西坠。
百年明日能几何？请君听我明日歌。
时间是一分一秒组成的。同学们，你们觉得一分钟有多长呢？在一些争分夺秒的职业中,一分钟是多么宝贵啊!那么我们的一分钟又能做些什么呢?平时也许没有把一分钟放在眼里，今天我们趁这次活动来认识小小的一分钟的巨大作用吧。
演讲：一分钟能做多少事？
“ what can you do in a minute”，“一分钟能做多少事” ?
一分钟可以快速阅读一篇五六百字的美文。如果是浏览报纸，完全可以浏览一张40多版的日报，看看新闻标题，便对大小事了然于心。
一分钟用来打字的话，可以打上百个字。好文秘平均一分钟可以打150个字。记者手写的字很快，一分钟可以写70多个字。
喜欢看广告的人，一分钟可以欣赏5-10个精彩的广告短片。一分钟跑400米没问题，如果用来做仰卧起坐，一分钟可做20多个，让人浑身舒畅。
一分钟足以组织一次很好的进攻，很多球赛的胜负是在最后一分钟决定的。不到裁判吹哨，不要放弃最后一分钟，这就是我喜欢的足球精神。
“一分钟能做多少事情？答案很多，尽管一分钟做的事情极其有限，我们不得不承认，一分钟过得太快，我们要珍惜每一个一分钟，学会将其化零为整，那一分钟就能干出很多伟大的事情。因为生命是无数个一分钟组成，因为极限的挑战、纪录的涮新往往是在一分钟甚至几秒钟内完成。这个道理再简单不过了。不过，能够将简单的道理一次次付诸行动，我们就会不简单。
一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。 ——谚语
时间是一位可爱的恋人，对你是多么的爱慕倾心，每分每秒都在叮嘱；劳动、创造、别虚度了一生。 ——于沙
丢失的牛羊可以找回；但是失去的时间却无法找回。 ——乔叟对时间的慷慨，就等于慢性自杀。 ——奥斯特洛夫斯基把握住今天，胜过两个明天。 ——拉美谚语
莫待萧萧两鬃丝！——朱学勉
时间是我的财产，我的田亩是时间。 ——歌德
时间就是速度，时间就是力量。 ——郭沫若
黄河走东溟，白日落西海，逝川与流光，飘忽不相待。 ——李白
时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。——华罗庚
昨天只是今天的回忆，明天只是今天的梦。 ——吉卜龄时间就像海绵里的水，只要挤总是会有的。——鲁迅
利用时间是一个极其高级的规律。——恩格斯
女：是啊，珍惜时间的人才会利用时间。珍惜时间最好的办法就是合理规划时间，合理计划时间，合理安排时间。
诗歌朗诵：时间老人的礼物
你的礼物给了小芽儿，
小芽儿便开始长大。
你的礼物给了山谷，
山谷的遍地都是花。
你的礼物可真好，
可以让司机变得有声有色。
你的礼物是在好，
可以让我们完成心愿。
严明的时光老人，
你把礼物分给大地，
你把礼物分给我们，
就看我们的行动。
你把礼物分给大地，
大地给出五彩的回报。
你把礼物给了我们，我们给出巨大的成就！
主持人：让我们一起发出珍惜时间珍爱生命的倡议：
一、合理自主安排时间，把学会做人、学会学习、学会健身、学会生存变成自觉的行动。
二、学会正确科学的方法珍惜时间，及时调整、及时纠错，形成学习、生活上的正螺旋状态。用好卡片等方法记好公式、单词、小问题等。
三、用好思想、好行为、好习惯等同浪费时间、妨碍别人的行为作斗争，帮助这方面有问题的同学。积千累弯，不如养成好习惯。时间的种子会种下不同的行为，时间最公平，最仁慈、最残酷，学校对
每位同学都是公平的，同样的听课、同样的课间、午休不同同学的利用率不同，导致的结果不同，同学的命运也不同。
四、从小事做起，为关心、爱护我们的父母等亲人、老师、同学和社会做有益的事，爱护周围环境，提倡绿色生活，远离网吧、毒品，节约资源；真正做到珍爱生命，不毁坏花草树木；不吸烟、不乱丢杂物垃圾。
五、创设安全校园，不在教学区跑跳打闹，注意交通安全，饮食安全。
主持人：今天的红领巾广播站就到此结束，希望大家有所收获，从现在开始，做一个珍惜时间的人。谢谢大家。最后，我们来听一首歌。
