在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
最新微笑品读爱与责任心得体会实用一
站在公交车的门前夕阳暖暖的洒在我的身上，不禁回想起了今天发生的种种……
今天早晨，因为昨天考砸了的英语卷子，妈妈不断地数落我，我不禁拿起书包夺门而出，眼泪在眼眶了打转，为什么啊?我明明已经很努力了啊?低着头走路的我并没有注意到那路面上的小石子，不禁摔了一跤，弄脏了校服。
好不容易到了学校，或许是心情不好的缘故吧，我不小心碰倒了同桌的水杯，也不知为是么，一直相处融洽的我们开始吵了起来，下午，我一直引以为傲的篮球，却也不知为什么，一个球也没进……
晚上回家时，因为正直晚高峰，车站上布满了黑漆漆的人头。啊…。车来了，和我坐同一班车的人特别多，我默默地排在队伍的中间，队伍的前进也愈发愈慢，伴着司机的指挥与乘客的配合，终于所有人都上来了，我也被拥挤的人群挤到了车厢的中央，我从包里掏出交通卡，拍拍前面的老奶奶：“奶奶，帮我传一下好吗?”交通卡在人群中穿来穿去，伴随着“滴”的一声，交通卡又被人群传了回来，最开始的那个奶奶侧着头对我说：“同学，你的卡，卡放在包包里放好了哦，不要弄丢了。”她的嘴角微微上扬，金色的阳光洒在她银色的头发上，泛着淡淡的金色，“谢谢!”我也回她一个会心的笑。
我下了车后，便往家的方向走去，似乎有人隐隐约约的叫着我的名字，我仔细一看，是妈妈，她正向我挥着手，嘴上挂着一丝淡淡的微笑，我走进她身旁，只听得她轻轻地说“今天早上啊，是妈妈不对，不该数落你的。”说罢，便给了我一个带有一丝丝歉意的微笑，“没事啊!”
我回答到，便给了她一个大大的微笑，她吗，也会我一个会心的笑，在这笑容中，我不禁回忆起妈妈不管回来多晚都会坚持帮我准备好明天的水果，为了学校的教辅书，会去一家家的书店里找，为了做我喜欢的菜，一遍遍的研究食谱……
第二天到了学校，同桌也歉意的对我说：“对不起啊，昨天不应该为了这么一点小事给你吵架的。”“没事啊，我都没放在心上。”说罢，我便给了他一个微笑，她也回给我一个大大的，大大的微笑……
有人说“微笑的力量是巨大的”有人说“微笑使你年轻，使你的生活充满无穷的欢乐”我说：“微笑是把神奇的钥匙，它使矛盾烟消云散，打开信任之门。”其实，微笑往往也会在紧张的人际关系间成功地搭起一座桥梁，通过这座桥梁，你会发现，人们心与心的距离，通过这座桥梁，你会发现人们心的距离在无声无形中，拉近了。
最新微笑品读爱与责任心得体会实用二
大家好!我是来自**的***。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》
我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力!
记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离!”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯!但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。 一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得著名作家冰心老人有一句名言:“有了爱,就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务!朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空!
我的演讲完毕，谢谢大家!
