学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
推荐系统解剖学思政课心得体会及感悟一
乙方：
依照《中华人民共和国合同法》，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同。
一、工程概况
工程名称：
工程地点：
工程范围：
工程内容：监控系统布线、设备安装及调试
二、工程总价：详见附件1（工程价格汇总表）
合同金额：（￥____________元）。
本工程采用总价包干的形式，一次包干；超出监控系统工程范围内的项目需要增加，由双方协商定价。
三、产品质量及安装调试要求
1.乙方不得以任何理由以次充好，如发现有非正品则乙方以一赔十。未经甲方同意，不得随意更改方案。
2.乙方所提供合同内设备应保证产品内外包装完好无损，若不能达到要求，甲方有权要求乙方立即更换合格产品直至解除合同。由此带来的一切损失由乙方负责。
3.在签订合同后，乙方按照甲方要求负责设备安装、调试，要求做到布局合理，布线规范，便于使用及维护，符合国家有关技术标准。
4.由甲方提供安装场地及电源。
四、技术标准及质量保证
（1）布线标准：乙方监控系统布线施工，严格遵照国际《民用闭路监控电视系统技术规范》gb50198-94。
（2）乙方所供设备均以生产厂家提供的产品技术资料为技术标准。
（3）乙方保证本项目所供产品均为合同中指定的产品，且包装为原包装。产品进场时提供供货证明，经甲方验收后进行施工。
（4）乙方对监控布线、设备质保见附件1（工程价格汇总表质保说明）
五、工程项目建设期限
合同签定后日内进场施工，整个施工工期天。（____________开工，____________以前乙方按设计要求完成设备安装调试。并能投入正常使用。）
六、售后服务
1.乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件质保期按保修规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期限从当时算起。
2.凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在4小时内响应，24小时内解决故障，若在24小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证工厂的正常生产。
3.在验收合格后的一年内，如乙方接到甲方故障报修通知后4小时内没有响应或24小时内没有排除故障且没有提供不低于原设备标准的备用产品保证学校的正常行课，则每出现上述情况一次扣除乙方合同总金额的0.1%作为对甲方的赔偿，直到扣完，所造成损失由乙方负责（每次售后服务，均要求有甲乙双方签字的书面记录）。
4.乙方可以向甲方申请免费培训1-2名设备操作管理人员，要求达到能正确使用与维护本合同的设施、设备。
七、竣工验收及付款方式
项目施工安装、调试完毕，由乙方通知甲方组织验收，并提供相应完整的验收资料。乙方自书面通知之日起，10天内由于甲方拖延不验收视为工程验收合格。
自签订合同之日支付合同总金额的30%（￥____________），验收合格后5日内支付剩余70%（￥____________）逾期不付按0.1%支付滞纳金。
八、约定事项
（1）为确保工期，争取提前竣工，由甲乙双方共同组成工程实施小组。
（2）合同如需变更，甲、乙双方另行协商确定变更事宜，双方签章生效，并作为本合同的附件。
（3）招标文件、投标书是本合同的一部分，具有同等法律效力。
（4）附件1作为本合同要件，乙方必须遵照执行，否则视为违约。
九、违约责任
1.乙方必须严格按合同要求按时、按质（即合同要求的设备的规格、型号）、按量完成供货与安
装调试完毕并交付甲方使用。如有违约，每违约一天，按合同总金额的0.1%向甲方支付违约金；若违约超过10天，甲方有权解除合同，所造成的损失，由乙方负责。
2.在乙方履行合同后，甲方保证按时向乙方支付合同款项，如有违约，每违约一天，按合同总金额的0.1%向乙方支付违约金。
十、本合同按《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国产品质量法》，《消费者权益保*》等有关法律条款执行。
十一、合同执行中，若发生纠纷，由甲乙双方协商解决，若协商不成，提交仲裁委员会解决，直至提交法院审理。
十二、施工期间出现工伤事故，由施工单位自行负责。
十三、本合同一式四份，由甲方执二份（存档一份，财务一份），乙方执一份，电教站备案一份。
十四、未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。
十五、本合同经双方法定代表人或其授权的代表签字，加盖双方公章后之日生效。货款两清后，合同效力终止。
经办人：
电话：
___________年_____月_____日
乙方：经办人：电话：年__________月_____日__________
推荐系统解剖学思政课心得体会及感悟二
在天然气行业中，集配气站、处理（净化）厂等野外场所是天然气生产的主战场，其生产过程具有高压、易燃、易爆、安全要求高等特点。尤其近年来全面推行气田优化简化管理后，部分天然气生产气井实现了无人驻站值守。为了能够使管理者及时掌握生产现场动态，减少生产管理难度；降低管理成本，提高生产效率，保证生产安全、平稳进行，建立一套全方位的远程实时图像信息监控系统是非常有必要的。
那么如何才能有效掌握这些气井的生产安全状态呢，这就需要借助于一套完整的网络视频监控系统，它是综合计算机ip视频技术、视频和音频数据压缩及解压缩处理技术、互连网应用技术、嵌入式web服务器技术相结合的系统。通过本套系统便可以将各个气井的实时图像及数据传回到网络监控中心，在中心便可以了解到各个前段的实时状况，并配备有报警系统，可以做到及时发现并解决问题，保证各个气井稳定运行，安全生产。
本项目是一个气井的智能监控系统，共有100个独立的气井，每个气井需要安装一套报警系统和一套视频监控系统，具体包括2对红外对射，用于周界报警，一台智能中速球，用户现场图像的实时采集，报警系统不但要有本地报警功能，还需要随视频信号通过网络传输到控制中心，在中心便可以及时接收到个点的警情，便于及时采取措施进行处理。
由于各个气井地处偏远地带，不能架设线缆，只能通过无线方式进行传输，这就需要视频和报警信号转成数字信号进行网络传输；另外有两个防区，一台中速球，为了实现更好的联动效果，需要中速球具有预置位功能，各防区和中速球的预置位进行联动，当发生警情时，可以通过中速球的预置位功能，及时捕捉到有价值的实时图像。
所有的视频图像传输到网络监控中心后，进行24小时实时存储，便于日后资料查询，另外当有报警发生的时候，除了气井本地有警号报警外，在中心还需要有实时的监控画面弹出，可以更直观的看到现场画面；具有语音报警提示，同时在电子地图上准确的显示出报警所在的位置。
为了尽快建立一套集防、控、管于一体的现代化气井智能监控系统，加强相关部门管理和决策的科学性，提高工作效率，保证各个气井安全运营，为管理人员对临时突发事件提供科学的决策依据，特针对此项目需求，作出一套完整的网络视频监控管理方案。
本套方案是基于凯威的网络视频综合管理平台，利用无线网桥而设计的一套网络视频管理系统，它主要分为视频采集、编码传输、网络视频集中管理和报警联动四个部分。
3.1、视频采集部分：
视频采集部分就是指安装在前端的凯威高清摄像机，他们安装在各个气井的适当位置，用于监控气站的整体情况，在此我们选用凯威150米7寸阵列红外中速球摄像机，可以实现360°连续旋转，便于快速跟踪；内置650线高清低照度一体摄像机，22倍变焦，彩色转黑白；自带150米阵列红外灯，晚上或光线暗的时候，自动开启，同时摄像机自动切换到黑白状态；全金属外壳，防尘、防水，可直接用于室外安装，做到24小时全天候监控。
另外设备还具有128个预置位功能，可以预设多个预置位对应多个防区，可以手动或自动调用预置位，便于各个防区间快速切换。
所有的摄像机输出的均为模拟信号，需接入网络视频编码器转为数字信号，进行网络视频远程传输。
3.2、编码传输部分：
编码传输部分也就是视频信号由模拟转为数字，通过网络传输到网络监控中心的部分，在此项目中，由于各个气井地处偏远，不宜架设线缆，因此，在模拟摄像机旁边放置一台凯威的单路网络视频编码器，其自带四路报警信号输入，两路报警信号输出。可以将摄像机输出的模拟视频信号以及两个防区的报警信号直接转换为数字信号，通过无线网桥将各气井的视频信号和报警信号传输到网络监控中心。
网络视频编码器本身具有字符叠加功能，在摄像机将实时图像接入到网络编码器的时候，编码器便可以针对此路视频的信息进行手动标注，并以字符叠加的方式，将带有字符的画面通过网络传回到网络视频综合管理平台，这样在网络监控中心所显示的图像，可同时显示相应的必要信息，如各气井名称，摄像机编号、通道名称、日期及时间等字符，并可用简体汉字显示。
3.3、网络视频集中管理部分：
网络视频集中管理软件是整个系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。所有的网络视频信号机报警信号通过网络接入到网络监控中心，通过凯威的网络视频集中管理软件纳入到网络管理平台中，本套系统平台主要包括以下几个部分：
1）、认证服务器：
认证服务器也就是资源管理数据库服务器，它是整个视频管理平台的核心，主要包括其他各个服务器的登录认证，各前端设备和用户的接入认证等，有专门的一个配置管理中心程序进行配置管理，可以在同一台机器上，也可以在其他机器上进行远程配置管理。有了认证服务器，其优势如下：
（1）、网络安全性提高
外界通过平台访问设备，首先访问的是认证服务器，只有通过认证服务器认为是合法用户后，才能根据其相应权限转到相应的流媒体服务器或设备。
（2）、设备便于管理
如果需要添加删除前端网络设备的话，只需要通过配置管理中心在认证服务器中添加或删除就可以了，其他都不需要改动，各个用户根据自己的权限，自然就可以看到或看不到新增加的设备。
（3）、用户便于管理
如果想增加一个用户，删除一个用户或者更改一个用户的权限或密码，只需要通过配置管理中心在认证服务器中直接更改就可以了，不会涉及到其他操作，即使原有用户离职，本套系统还是非常安全。
2）、流媒体服务器
流媒体服务器具有转发和存储功能，它主要负责转发前端合法的设备给合法的网络用户，它还具有组播功能，就是把前端的同一路图像分成几份，转发给多个用户，不会增加前端设备到中心的带宽。如果需要的话，还可以实时存储。
3）、报警服务器
报警服务器是用于接收、管理、转发前端设备发送过来的开关量报警或移动侦测报警信号的，通过报警服务器的设置，可以分配各个用户接收、处理报警信息的权限，设置接收到报警信息之后的联动功能，例如：当接收到一个报警信号后，可以将相应的现场画面弹出到指定的一个或多个用户的客户端窗口，同时可以启动报警声音，启动备份录像，打开现场灯光等操作；值班人员双击报警信息，便可以显示出预先设置好的防区信息，包括报警等级、紧急预案、相关负责人的联系电话等，方便值班人员迅速作出反应。
4）、客户端软件：
聚英电子 集中管理平台客户端软件分为三个模块：一个是用户浏览前端图像，同时也可以远程监听、远程监看、远程录像、远程回放、远程控制、远程配置管理、接收或上报报警信息、打开电子地图等功能比较全的客户端软件，最多可以同时显示100个画面；还有一个是专门用于接收报警的客户端软件，平时不浏览前端图像，只是前端有报警的时候，弹出报警画面，启动报警声音等；另外一个就是电子地图客户端，用于报警的时候，弹出电子地图，显示监控点的实际位置。此三个客户端模块功能各不相同，可以根据用户的时间需求，选择启动相应的客户端模块。
5）、web服务器：
有的用户觉得走到别处，安装客户端软件不方便，那么启动web服务器，便可以随时通过ie登录认证服务器就可以了，权限和客户端是一样的，可以浏览、回放任意通道画面。还具有电子地图功能，看到各个监控点位的具体位置。
6）、数字矩阵服务器
数字矩阵服务器就是将前端的任意画面可以自由切换到电视墙上放大显示，可是实现手动或自动切换，方便值班人员更直观的了解到现场的情况。
3.4、报警联动部分：
由于各个气井的安全性比较重要，包括设备的运行安全和非法入侵者的人身安全，这就需要在变电站安装一套入侵报警系统，当有人非法闯入时，除了本地发生报警信号外，还可以及时向网络监控中心发出报警信号。
针对此项目，设计安装2对对射，防止有人非法闯入。将两个防区的报警信号直接接入凯威的单路视频编码器，并通过视频编码器可以设置和中速球的预置位联动，即当防区触发报警后，中速球可以自动移动到预置位，及时捕捉警情图像，通过编码器的报警输出可以触发本地的声光警号，用户警示入侵者，保证设备及人身安全。
编码器在触发本地报警的同时，还通过无线网络将报警信号传送到监控中心，在监控中心实现弹出报警画面、启动声音报警输出、准确的在电子地图中显示出具体报警位置等一系列报警信息，用于提示值班人员及时注意，采取相应措施。
所有的报警系统采用常闭信号传输，具有防拆、防破坏功能。
（1）监控界面采用中文windows的通用操作界面，提供了在线中文帮助。能对系统各监控对象命名和编号，并能通过对象名称对对象进行操作。
（2）运行维护人员可对任一路摄像机进行控制，实现对摄像机视角、方位、焦距、光圈、景深的调整；对于球形摄像机或带预置位的云台，操作人员可对预置位进行操作，预置位可定义。
（3）能够通过计算机鼠标远程控制摄像机镜头、云台、雨刮器动作，以及灯光照明设备开和关。
（4）一机同屏显示多路画面。可以实现1路、4路、9路、16路，最高可到100路的一机同屏显示。
（5）可以实现按站轮巡、按站内摄像机轮巡、按预置位轮巡等多种轮巡方式，用户可自定义轮巡方案，轮巡时间可设定。能够自动巡查各站端，及时发现站端故障。
（6）帧速率、码流、图像分辩率可通过软件操作界面手工设定其参数，也可按预先设定的方案自动调整帧、分辩率等参数以适应网络带宽的变化。
（7）可以选取任意变电站进行通话和监听，可实现与站端的语音对讲（全双工），无需占用额外带宽，无需另外布线。
（8）通过软件方式实现视频通道的字符叠加，叠加字符可灵活设定。
（9）具有多种录像方式，录像方式可自定义。录像时将告警点信息与图像后进行存放，回放时将显示上述信息；进行图像历史查询时，可根据告警点信息检索与之相关的图像。
（10）在并发告警时，系统能够全部接收，依次报警，不会丢失报警信息。
（11）实现当前告警查询、告警历史查询、录像历史查询、操作历史查询等。
（12）可远程设定布防、撤防策略，并按预先设定的策略自动进行布防或撤防。
（13）在电子地图上可直观地显示摄像机、球机、防盗报警等设备的位置及有效范围及报警状态。
（14）提供了时间同步功能，系统各部分时间以服务器时间为准，实时校对，保持了时钟的同步，精确度为毫秒级。
（15）能够预先设定或保存各站端信息于监控中心的服务器上，方便施工和维护。
（16）支持软件远程升级。
（17）监控系统具有基于权限概念的分级监控功能，高优先级权限的操作员能抢占低优先级权限的控制权，但不影响后者的浏览权。操作控制具有唯一性，同一时刻只允许一个操作人员控制同一控制对象。
（18）具有严格的密码验证机制以及用户权限管理功能，根据工作性质可对每个用户赋予不同的权限等级，权限可设定。
（19）系统能对用户登录、操作控制等所有重要的操作进行记录，可对操作记录进行查询和统计，所有操作记录具有不可删除和不可更改性。
推荐系统解剖学思政课心得体会及感悟三
合同编号：
甲方(委托人)：
经营地址:
法定代表人：
联系人：
联系方式：
乙方(受托人)：
经营地址:
法定代表人：
联系人：
联系方式：
鉴于甲方有意委托乙方开发用于(财务、企业经营管理等业务)的计算机信息化系统软件，双方特依据《中华人民共和国民法典》和相关的法律法规，按照平等互利的原则达成如下协议：
第一条定义
本合同中使用的下列词语具有如下含义：
1、“软件”包括“软件系统”，除另有指明外，指描述于本合同附件中的在本合同履行期内所开发和提供的当前和将来的软件版本，包括乙方为履行本合同所开发和提供的软件版本和相关的文件。
2、“可交付件”指附件中指定的由乙方所交付的软件，包括源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。
3、“交付”指乙方在双方规定的日期内交付约定开发的软件的行为。
但是乙方完成交付行为，并不意味着乙方已经完成了本合同项下所规定的所有义务。
4、“规格”是指在技术或其他开发任务上所设定的技术标准、规范。
5、“里程碑”是指附件中所规定的由乙方在本软件开发过程中阶段性完成的，并具有相对独立性的部分软件或模块。
6、“源代码”指用于该软件的源代码。
其必须可为熟练的程序员理解和使用，可打印以及被机器阅读或具备其他合理而必要的形式，包括对该软件的评估、测试或其它技术文件。
7、“商业秘密”指甲、乙方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档等，或由甲、乙方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。
8、“工作日”指国家所规定的节假日之外的所有工作日，未指明为工作日的日期指自然顺延的日期。
第二条开发软件描述
1、本软件是甲方为(公司经营的业务)而开发的软件。
该软件处理的对象是甲方的(财务、人力资源管理、业务交易数据处理、游戏软件等);该软件的主要功能和目标为。
2、甲方原有信息系统描述(如开发软件在甲方原系统中运行，可选择本条)
甲方原有的相关计算机信息系统为，其主要功能是。
乙方将结合甲方的计算机信息系统进行软件开发，使开发软件的能同现有系统中已有的设备和相关软件相匹配。
已有系统的设备和软件见附件。
3、软件系统
3.1乙方所开发的软件系统为;其中：
(1)属于第三方的软件为;
(2)属于乙方所拥有的软件为;
(3)甲方委托乙方开发的软件为;
(4)乙方可以委托具有相应开发能力的第三方开发的软件为。
3.2乙方为甲方开发的软件系统分为个子系统，包括子系统、子系统和子系统，与(甲方原有系统)共同构成本合同所规定的软件系统。
该软件所构建的系统的主要功能为。
3.3该软件系统的名称、里程碑、模块、功能、规格、版本、价格、检测标准等相关情况见附件。
4.软件开发的目标
软件整体功能符合甲方所描述的经营、管理等系统的要求，应达到正确性、效率、安全性、可靠性、开放性、实用性等的技术指标。
5.软件开发的交付进度和时间
5.1本开发软件交付的时间为年月日;
5.2软件开发分为个里程碑阶段，每个里程碑阶段的项目完成后，均应该依据本合同附件所列的检测标准进行检测和交付。
甲方将按照本合同的第条规定进行付款。
乙方开发软件或引用的检测标准不得低于(国家/行业/企业)的标准。
其具体规格、检测标准、阶段和进度、交付时间与地点、付款方式等见附件。
第三条软件开发
1.开发
自本合同签订之日起，乙方应尽力履行其在开发计划中所规定的义务，按时完成并交付每一项里程碑，其质量标准应符合附件的规定。
2.转包或分包
本合同项下的项目禁止转包。
如双方同意，乙方可以将本合同项下的(项目名称)等非主体项目分包给具有相应资质的第三方实施。
违反本条规定的，乙方应依据本合同的相关规定承担违约责任。
3.项目管理
合同各方指派代表组成本信息系统开发管理小组，管理本软件的开发。
管理小组成员名单和通讯方式见附件。
合同各方可以根据具体情况重新指定本方的管理小组的成员，但应当以书面方式通知另一方;如一方重新指定的小组成员涉及到本项目的重要方面，更换方应事先征得对方的书面同意。
另一方应及时审查更换方提出的书面建议，双方在合理、善意、维护双方利益的基础上讨论更换事宜。
4.信息与资料
甲、乙双方应互相配合，充分沟通。
乙方有权根据本合同的规定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查、了解甲方现有的相关数据和资料，以对该软件进行全面的研究和设计。
甲方应予以积极配合，向乙方提供有关信息与资料，特别是有关甲方对开发软件的功能和目标需求方面的信息和资料。
如甲方对乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和资料不予提供，则由甲方承担不予提供的损害后果。
5.需求与需求分析
5.1甲、乙双方将根据上述第条中甲方为其业务开发软件及其所需功能的描述和甲方所提供的资料与信息共同制作需求分析。
甲方在提交有关需求说明、资料和信息时，可以就其中所涉及的软件功能、目标、需求构成及相关技术问题向乙方咨询或征求意见，乙方应当于三日内予以解释和答复。
5.2乙方在获取上述需求信息和资料后，应当在一个月内完成需求分析书。
该需求分析书经甲方认可，并由甲、乙双方签字后作为本合同的附件。
6.需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书
6.1乙方在取得了甲方提供的必要的信息和资料后，将依据本合同所约定的软件的功能、目标与需求分析书，在年月日之前完成需求说明书，在年月日之前完成概要设计说明书，在年月日之前完成详细设计说明书。
以上三项完成后，均应提交甲方审核。
甲方在收到上述文件后，对其中所描述软件的适用性、需求性和应用性等进行审核。
甲方应在年
月日之前完成需求说明书的审核，在年月日完成概要设计说明书的审核，在年月日之前完成详细设计说明书的审核。
如甲方认可上述文件后的，则在上述文件中签字。
如有异议，则以书面方式说明理由并提交乙方复审。
如乙方认为不构成问题，则应向甲方予以解释。
确有问题的，乙方应及时予以修改并再次提交甲方审核。
甲乙双方将重复此程序，直至双方一致认可签字。
6.2甲方对上述说明书的签字认可，仅代表对上述说明书中开发软件的适用性、需求性、应用性等的审核。
甲方并不对说明书中的技术问题进行审核。
如说明书中出现任何与乙方设计相关的技术问题或技术调整，仍由乙方承担修改编制责任。
6.3如甲乙双方任何一方未在约定的时间内完成本条款所规定的义务，另一方则可以相应顺延交付时间。
如该延时对另一方造成损失，违约方还应赔偿守约方的损失。
6.4上述需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书经双方签字后，作为本合同的附件，与本合同具有同等效力。
7.进度报告
乙方应于每月/季度终了的20工作日内，以书面形式向甲方提供项目阶段进度报告，内容包括项目进度或里程碑计划执行情况，已完成的软件开发项目，有无遇到的困难和障碍，本项目的预期效果，人员配置情况，有无项目变更及变更情况或其它与本项目有关的甲方应该知道或甲方要求知道的情况。
如有重大的问题或重要的变更发生，乙方应当在变更发生之日起7工作日内向甲方做出书面报告。
乙方也应当在7工作日内回复甲方在其它时间内提出的与本项目相关的询问。
如乙方违反本条的规定，应该承担由此而引起的项目迟延和甲方不能及时付款或配合项目进行的后果。
甲方在收到乙方的书面报告后，应当在7工作日内回复乙方。
第四条项目变更
为了维护和兼顾各方的利益，确保开发软件的质量，在本合同签署后，甲、乙双方均有权在履行本合同的过程中合理地提出变更、扩展、替换或修改本项目的某些部分的请求，包括增加或减少软件的相应功能，提高或提升有关技术参数，变更交付或安装的时间与地点。
为此，双方同意：
1、若甲方提出部分项目的变更建议，甲方应该将变更请求以书面形式提交给乙方。
乙方应当在个工作日内对此作出书面回复，其内容包括该变更对合同价格、项目交付日期、软件的系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等;
2、甲方在收到乙方的上述回复后，应在工作日内以书面方式通知乙方是否接受上述回复。
如果甲方接受乙方的上述回复，则双方应对此变更以书面形式确认，并按变更后的约定履行本合同。
3、如果甲方不同意乙方有关合同价格变化和项目交付日期变更的回复，但上述变更如不执行，将会影响开发软件的正常使用或主要功能，则乙方应执行变更要求。
同时，甲、乙双方均有权按照第十三条的规定解决争议。
在争议解决之前，甲方应按照乙方在回复中的价格变化和项目交付日期变更的要求执行。
(本条款供选择)
4、鉴于合同标的总量与合同总价相关，因此双方同意，如甲方提出的变更导致合同总价下降，则合同总价每下降%，甲方应补贴乙方相当于变更前合同总价款%的金额。
5、如乙方提出部分项目的变更建议，乙方应同时详细阐明该变更对合同价格、项目交付日期、软件性能、项目技术参数的影响以及对合同条款的影响等情况。
6、甲方在收到乙方的上述变更建议后，应在工作日内以书面形式通知乙方是否同意和接受乙方的上述变更建议。
如果甲方接受乙方的上述回复，则双方对此变更建议以书面形式确认，双方按变更后的约定履行本合同。
如甲方不同意乙方的上述建议，双方仍按原合同执行。
第五条交付、领受与验收
1.交付
1.1乙方应在进行每项交付前个工作日内，以书面方式通知甲方。
甲方应当在接到通知后的个工作日内安排接受交付。
乙方在交付前应根据附件所列的检测标准对该交付件进行测试，以确认其符合本合同的规定。
1.2如由于甲方的原因而导致交付不能按照规定的时间进行，乙方将按延期时间顺延交付。
如因延期交付而导致乙方损失，甲方应赔偿乙方的实际损失。
如甲方能接受而不接受交付，则视为乙方已经交付，甲方应当按照约定付款，甲、乙双方对此另有约定的除外。
2、交付内容
2.1乙方应按照合同及其附件所约定的内容进行交付，所交付的文档与文件应当是电子版式和可供人阅读的。
具体交付内容见附件。
2.2如由于甲方运行、检测不当或其它原因而导致所交付项目存在故障或问题，经甲方要求，乙方应在个工作日内帮助处理此项故障或问题，由此而发生的费用由甲方承担。
3.领受
甲方在领受了上述交付件后，应立即对该交付件进行测试和评估，以确认其是否符合开发软件的功能和规格。
甲方应在个工作日内，向乙方提交书面说明以表示接受该交付件。
如有缺陷，应递交缺陷说明及指明应改进的部分，乙方应立即纠正该缺陷，并再次进行测试和评估。
甲方应于个工作日内再次检验并向乙方出具书面领受文件或递交缺陷报告。
甲、乙双方将重复此项程序直至甲方领受，或由甲方依法或依约终止本合同为止。
4.软件系统试运行
4.1自软件交付通过之日起，甲方拥有天的试运行权利。
4.2如由于乙方原因，软件在试运行期间出现故障或问题，乙方应及时排除该方面的故障或问题，所引起的相关费用由乙方承担。
4.3乙方应在合理的期限内排除故障或处理问题。
如以上故障或问题影响软件基本功能和目标的实现，且排除故障或处理问题的时间超过个工作日，则视为乙方交付违约，除非上述故障和问题是由甲方引起的。
5.系统验收
5.1软件试运行完成后，甲方应及时按规定对该软件进行系统验收。
乙方应以书面形式向甲方递交验收通知书，甲方在收到验收通知书的个工作日内，安排具体日期，由甲、乙双方按照本合同的规定完成软件系统验收。
5.2如属于乙方原因致使软件未通过系统验收，乙方应排除故障，并承担相关费用，同时延长试运行期限个工作日，直至软件系统完全符合验收标准。
5.3如属于甲方原因致使软件未通过系统验收，如属甲方原有计算机系统故障原因，甲方应在合理时间内排除故障，再进行验收。
如系上述故障之外的原因，除因本合同规定的不可抗力外，甲方未能在规定的时间内完成验收，乙方有权以其认为合理的方式进行单方面验收，并将验收报告提交甲方，即视为软件系统验收已经通过。
乙方在进行单方面验收时，甲方应提供验收便利。
如甲方在乙方提出单方面验收后的个工作日内不提供验收便利，则视为该系统已经通过验收。
第六条知识产权和使用权
1.知识产权
甲方/乙方/甲、乙双方共同拥有开发软件的知识产权。
另一方非经对方同意，不得以任何方式向第三方披露、转让和许可有关的技术成果、计算机软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料和文件。
除本研发工作需要之外，未得到甲方/乙方的书面许可，甲方/乙方不得以任何方式商业性地利用上述资料和技术。
如甲方/乙方违反本条的规定，除立即停止违约行为外，还应支付违约金以及赔偿甲方/乙方的损失。
2.使用权(如知识产权归一方所有，需订立本款)
甲方/乙方对软件具有使用权。
本使用权的使用范围为：(总公司、分支机构)。
3、甲方对乙方所许可的使用权软件没有/有向第三方分许可的权利。
除本合同另有规定外，乙方许可甲方使用软件或相关任何知识产权，并不表示甲方已经从乙方获得其向第三人许可使用该项权利的权利。
4、甲方在使用乙方提供的属于第三方软件时，应当依照乙方与第三方对该软件使用的约定进行。
乙方应将该约定的书面文件的复印件交甲方参阅。
5、本合同项下双方的任何权利和义务不因合同双方发生收购、兼并、重组、分立而发生变化。
如发生上述情形之一，则本合同项下的权利和义务随之转移至收购、兼并、重组或分立之单位。
如甲、乙双方在本合同项下的各项权利和义务由甲、乙双方之分立单位分别承受的，则甲、乙双方与甲、乙双方之分立单位分别享有和承担相关权利和义务。
6、甲方在领受本合同项下的软件后，应严格遵守相关的知识产权及软件版权保护的法律、法规，并在本合同所规定的范围内使用本软件。
甲方因非经授权而实施的商业性复制行为构成违约或侵权责任造成对方损失的，由其承但相关责任。
第七条维护和培训
1.软件的维护和支持
乙方同意在本合同规定的期限内按照附件的规定，向甲方提供软件维护和支持服务。
除双方另有书面约定，如甲方依法或依据本合同将软件用于商业性销售，乙方将负责为所有的与本软件相关的最终用户提供维护和支持服务。
维护和支持服务期满后，如甲方继续聘请乙方提供上述服务，甲、乙双方将依据附件另行签订维护和支持协议。
2.项目培训
乙方应及时对甲方的相关人员进行培训，培训目标为受训者能够独立、熟练地完成操作，实现依据本合同所规定的软件的目标和功能。
培训计划详见附件。
第八条价格与付款方式
1.价格
本开发软件总价款为，除非另有书面约定，付款方式见附件。
各部分价格组成见附件。
2.项目增减定价
在本项目进展过程中，甲、乙双方依据本合同对项目作出任何变更或经双方同意的功能变化或软件模块的增减等，一方或双方将以上述规定的价格为原则，商定变更后的具体价格。
第九条保证与免责
1.乙方保证
1.1法人地位
乙方是一家根据法律设立的合法经营并具有良好信誉的公司，具有合法的权利能力签署和履行本合同项下的义务。
1.2利益冲突
乙方签署和履行本合同或与本合同相关的文件将不会
(1)与乙方的章程或其他适用于乙方的法律法规或判决相冲突;
(2)与乙方同第三人所签署的任何法律文件如保证协议、承诺、合同等规定的义务相冲突或导致任何违约，或使乙方的权利受到约束。
1.3乙方保证：
乙方履行本合同项下的义务。
授予甲方的许可权没有受到任何第三方的约束或限制，也没有承担任何约束或限制性义务。
1.4侵权与被诉
乙方保证本软件或其授予的权利不会侵犯任何第三人的知识产权或其他权利，也没有其他针对乙方拥有本软件权利的未决诉讼，或甲方行使乙方所授予的软件权利会侵犯任何第三人的合法权利。
1.5合法软件
乙方所开发的软件必须符合国家有关软件产品方面的规定和软件标准规范。
1.6在乙方所交付的软件系统中，不含任何可以自动终止或妨碍系统运作的软件。
1.7如乙方所交付和许可甲方使用的软件需经国家有关部门登记、备案、审批或许可的，乙方应保证所提供的软件已完成了上述手续。
2.侵权赔偿
2.1乙方同意，如有第三方声称甲方或甲方所分许可的顾客使用本软件侵犯了第三方的知识产权或其它财产权利，乙方将对由此而引起的任何诉讼或法律请求进行抗辩。
乙方同意支付有关判决或和解所确定的赔偿金额。
甲方同意，一旦发生此类诉讼或请求，甲方将及时通知乙方并对乙方处理该诉讼或请求提供合理的帮助，以便乙方获得应有的权利，并在征得乙方书面同意的情况下处理与此相关的应诉、抗辩或进行和解。
甲方有权自费参与针对该项诉请的应诉抗辩或和解。
如乙方由于经济或其他原因不能针对该项诉请进行应诉或和解，甲方有权应诉或进行和解，其发生的费用由乙方承担。
2.2如本软件或其任何部分被依法认定为侵犯第三人的合法权利，或任何依约定使用或分销该软件或行使任何由乙方授予的权利被认定为侵权，乙方应尽力用相等功能的且非侵权的软件替换本软件，或取得相关授权，以使甲方能够继续享有本合同所规定的各项权利。
2.3如果乙方经合理和具有事实根据的判断，认为本软件或其任何部分可能被依法认定为侵犯第三人合法权利的，或使用或分销该软件或甲方行使由乙方授予的权利可能被认定为侵权的，乙方可以用相类似的具有相同功能的非侵权软件替换本软件，或尽力取得必要的相关授权，以使甲方能够继续享有本合同所规定的各项权利。
但乙方对甲方由于使用了相关的非法软件系统，或在本软件中使用了非乙方提供的软件，或该软件里非乙方对本软件的修改而导致的侵权不承担责任。
3.甲方保证
3.1甲方具有合法的权利缔结本合同。
甲方是一家根据法律设立的合法经营，并具有良好信誉的公司，具有合法的权利能力签署并履行本合同项下的义务。
3.2利益冲突
甲方签署和履行本合同或与本合同相关的文件将不会
(1)与甲方的章程或其他适用于甲方的法律法规或判决等相冲突;
(2)与甲方同第三人所签署的任何法律文件如保证协议、承诺、合同等中的义务相冲突或导致任何违约，或使乙方的权利受到约束。
第十条保密
1.信息传递
在本合同的履行期内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密，对此双方皆应谨慎地进行披露和接受。
2.保密
获取对方商业秘密的一方仅可将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。
获取对方商业秘密的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的商业秘密，不得未经授权使用、传播或公开商业秘密。
除非有对方的书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，该商业秘密应当在内不得对外披露。
3.非竞争
甲、乙双方同意，在本合同实施过程中以及本合同履行完毕后的年内，双方均不得使用在履行本项目过程中得到的对方商业秘密，从事与对方有竞争性的业务，也不得采取任何方式聘用本开发项目中的对方相关技术或管理人员。
4.上述保密义务不适用以下情况：
4.1获取该信息一方在对方披露之前，已经知晓该信息;
4.2获取该信息一方可以通过合法渠道获取该信息;
4.3获取该信息一方从第三人处合法获取，并且不承担保密义务;
4.4向第三人披露过的，且第三人不承担保密义务;
4.5独立开发或获取的信息;
4.6法律强制披露;
4.7经披露方书面许可。
5.信息安全
甲、乙双方同意采取相应的安全措施以遵守和履行上述条款所规定的义务。
经一方的合理请求，该方可以检查对方所采取的安全措施是否符合上述规定的义务。
第十一条违约与赔偿责任
1、交付违约
乙方应在合同所规定的时间内完成和交付本合同规定的项目。
如开发工作延时，甲方同意给予乙方30日的宽限期，宽限期内不追究乙方的违约责任。
如乙方在宽限期内仍未依据本合同的规定完成和交付本合同所规定的项目，除依约支付违约金外，甲方有权要求乙方作出补偿和采取补救措施，并继续履行本合同所规定的义务。
违约金的具体确定方式为
1.1每延期10天，乙方应向甲方支付合同总价%的违约金，但违约金的总数不超过合同总价的10%;
1.2如延期时间超过100天，甲方有权终止合同，除前款所约定的违约金外，并要求乙方支付合同总价的%作为对甲方的赔偿。
如甲方由此终止本合同，乙方应在两个星期内返还甲方所支付的费用和报酬并依甲方的指示退还或销毁所有的基础性文件和原始资料，并赔偿甲方由此而引起的直接/直接和间接损失。
2、付款违约
2.1如甲方未按合同规定的期限付款，每延期10天，甲方应向乙方支付合同总价%的违约金，但违约金的总数不超过合同总价的10%;
2.2如延期时间超过100天，乙方有权终止合同，除前款所约定的违约金外，乙方还可要求甲方支付合同总价的%作为对乙方的赔偿;
2.3如合同继续履行，甲方除支付上述违约金外，仍应按照合同规定的金额付款，乙方履行本合同的日期相应顺延;
2.4如乙方选择终止合同，甲方应按已交付和已完成的软件的价格向乙方付款。
甲方付款后，乙方应向甲方交付已付款的软件。
甲方如要在以后使用所接受的软件，仍应按照本合同的规定使用。
3、保密违约
任何一方违反本合同所规定的保密义务，违约方应按本合同总价的%支付违约金。
如包括利润在内的实际损失超过该违约金的，受损失一方有权要求对方赔偿超过部分。
4、其它条款违约
任何一方违反本合同所规定的义务，除本合同另有规定外，违约方应按合同总价%的金额向对方支付违约金。
5、如发生违约事件，守约方要求违约方支付违约金时，应以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等。
违约方在收到上述通知后，应于天内答复对方，并支付违约金。
如双方不能就此达成一致意见，将按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷，但任何一方不得采取非法手段或以损害本项目的方式实现违约金。
第十二条综合条款
1.如本合同附件中的条款或本合同签署之前所签署的任何文件与本合同的条款相冲突或不一致，以本合同为准。
2.任何一方可以根据其经营需要对外披露本合同的存在或其性质，但本合同的具体条款属于保密范围，未经对方的同意，不得向第三方披露。
但以下情况除外。
2.1法院或政府有关部门的要求;
2.2法律规定;
2.3一方向为自己服务的法律顾问披露;
2.4一方向为自己服务的会计、银行、其他的金融机构及其顾问(采取保密措施)披露;
2.5当事人实施收购、兼并或相类似的行为(采取保密措施)。
3.不可抗力
3.1由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并对其发生和后果不能预防、不能克服或避免的不可抗力，直接影响本合同的履行或者不能按照合同的约定履行时，遇有上述不可抗力的一方可以免除相关合同责任。
但遇有上述不可抗力的一方应立即书面通知对方，并在15天之内提供不可抗力的详细情况及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的证明文件。
按不可抗力对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同的义务，或者延期履行合同。
一方迟延履行本合同时发生不可抗力的，迟延方的合同义务不能免除。
3.2受到不可抗力影响的一方，应尽可能地采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对本合同的履行所造成的影响。
没有采取适当措施致使损失扩大的，该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿。
第十三条争议解决
1.如果合同双方在履行本合同过程中发生争议，双方应首先采取友好协商的方式解决该争议。
如协商不成，双方同意按下列方式予以解决：
1.1向上海市信息法律协会申请调解，并按其调解规则进行调解;
1.2向上海仲裁委员会提起仲裁，并按其仲裁规则进行仲裁;
1.3双方当事人另有选择，则划去前款，具体约定如下：
2.如对任何争议进行仲裁或向人民法院提起诉讼，除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。
第十四条通知
1、为享有本合同所规定的权利及履行本合同所规定的义务或有关违约交涉而需通知另一方时，通知方应采取书面形式，以挂号信件或以专人快递送达方式送达被通知方，送达生效。
2、通知地址：;
通知的地址为：;
甲方：;
乙方：。
如一方欲改变通知地址，应提前以书面方式通知另一方。
第十五条合同的生效、变更与终止
1、本合同经双方各自指定的代表人签署和/或盖章后生效
2、如发生以下情况，任何一方有权终止合同，但须以书面方式通知对方：
2.1一方进入破产、撤销或已进入清算阶段，或被解散、被依法关闭;
2.2一方财务状况严重恶化，不能支付到期债务;
2.3出现了合同规定的或法定解除事由。
除本合同和法律法规另有规定外，任何一方发生上述情况，将被视作违约，另一方有权依照本合同的规定，追究该方的违约责任。
3、本合同一经签署，未经双方同意，任何一方不得随意更改本合同。
本合同所列的附件及需求说明书、系统设计书、检测标准等文件，经双方签字后为本合同的组成部分。
其它任何口头或未包含在本合同内的，或未依据本合同制定的书面文件，均不对双方发生拘束力。
如本合同在履行过程中有任何变更、补充或修改，双方应另行签订书面协议。
4、本合同一式份，各执份，具有同等的法律效力。
第十六条信用
1、本合同任何一方可以要求对方提供其信用报告。
2、如合同双方在履行本合同过程中发生争议，并进入司法等争端解决程序，任何一方可以将生效判决提交给本市的联合征信机构。
甲方(签章)：乙方(签章)：
年月日年月日
签于：签于：
推荐系统解剖学思政课心得体会及感悟四
服务质量是酒店经营管理的生命线，如何加强酒店服务质量管理，创建服务精品，营造核心竞争优势，使酒店在激烈的市场竞争中，处于领先地位，是许多酒店业内人士一直关心的话题。目前我国酒店业在服务质量、管理水平和人员素质上都取得了长足的进步，但整体管理水准还落后于世界发达国家，国内地区间的服务质量差异也很大，如何有效的实施酒店服务质量管理并建立起一套行之有效的服务质量保障体系应是考虑的重点。
一、酒店质量管理的原则
随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越为所有组织管理工作的重点。酒店质量管理原则就是为建立酒店质量管理体系而提出的总体要求和原则。iso/tc176/sc2/wg15结合iso9000标准20__年改版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。
酒店质量管理八大原则：一、以酒店顾客为关注焦点;二、领导作用;三、全员参与;
四、过程方法;五、管理的系统方法;六、持续改进;七、依据事实进行决策;八、与供方互利的关系;
二、酒店质量管理体系的建立
建立酒店管理质量体系是酒店质量管理的重要内容。目前酒店质量管理体系认证一般采用的是iso9000质量管理体系认证。iso9000系列标准的指导思想，是通过提供一个通用的质量管理体系标准，帮助企业建立健全的质量管理体系，进一步提高企业的质量意识和质量保证能力，增强企业素质，适应市场需要，使企业在日趋激烈的市场竞争中处于不败之地。质量管理体系认证一般分为以下几个程序：
一、组织准备阶段;二、调查分析阶段;三、编制质量管理体系文件;四、酒店质量管理体系的建立;五、质量管理体系的运行;
要使所建立的酒店质量管理体系能真正发挥其实际效能，并持续地保持体系的有效性和不断优化，就必须注重建立高素质的员工队伍，自觉执行体系程序，并建立有效的运营机制。
第三篇：酒店管理总结
一、如何提高饭店的服务质量
第一步，提出我国饭店服务质量存在的问题，顾客期望值与实际值差距较大，管理水准偏低，与国外饭店有差距，主要表现在服务态度，工作效率，服务规范等方面，服务总体水平有待提高。?
第二步，一般引用差距分析模型来分析服务质量问题的根源，这种模型有助于管理者发现引发质量问题的根源，并寻找适当的消除差距的措施。?
第三步，提出如何消除差距提高顾客感知，进而提高饭店服务质量。在这一步骤中，研究者从不同的角度，不同的时间，不同的角色入手分析解决的办法，笔者大致将所有涉及的文献分为五个方面：?
(一)从管理者对饭店服务质量影响方面提出解决方案?
这里主要强调，管理者对服务质量的提高具有根本性的影响，从管理理念，管理体制，服务补救等多方面探讨，管理者对服务质量提高的重要性。刘艳华认为在饭店服务质量形成过程中应将对一线员工的重视转变到对管理者决策的重视上来，只有转变这一观念，才能从根本上提高饭店服务质量。在分析了服务质量与客人预期之间差距的基础上，提出了提高企业决策质量，管理质量，执行质量和沟通质量，满足客人服务期待的建议与措施。?
(二)从一线员工对饭店服务质量影响方面提出了解决方案?
一线员工是决策的执行者，是客人的直接接触人，更是提高饭店服务质量的重要构成因素，必须注重员工的管理。?
首先要加强员工管理，如进行有针对性的员工培训，提高饭店员工的薪金水平，加强员工忠诚度。建立一套标准化的公平有效的奖励机制和评价机制，并为员工提供适当的发展机会和空间，满足员工实现自我价值的要求。?
其次，员工服务要以客人为中心，实施个性化服务。个性化服务是未来饭店服务业的关注焦点，在这方面的研究集中在定制化服务这一块，主要介绍了定制化服务的层次，及客房定制化服务中时效性的重要性。?
最后，员工服务要重视修复管理，谢朝武介绍了服务质量受损的成因，并探讨了服务修复管理制度包括培训、授权、激励、向导等，还分析了如何操作及修复程序。在整个过程中，员工一定要采取积极主动的态度，高度的时效性，准确地为客人重塑服务形象，以消除客人的心理落差。?
(三)以第三方介入提高饭店服务质量?
林璧属提出的第三方是指具有咨询性质的饭店评估公司，其咨询专家以顾客身份的视角来度量各饭店服务质量并提出质量改进建议。笔者认为可以将纯粹的顾客与上述的“专家顾客“统称为第三方，他们提供的意见，建议或投诉都有助于服务质量的提高，大多数情况下，我们更应该鼓励顾客投诉，从中发现问题，及时解决。叶红首次就宾客互动对服务质量评价的重要作用进行了探讨，为饭店的管理实践提供了有益的参考。齐欣提出很大程度上宾客感知的服务水平决定了饭店服务质量的高低，因此在饭店管理中应采取有效措施加强宾客互动，以提高饭店服务质量。从中可以看出，“宾客互动”已经由盲点变为亮点，越来越受到重视。目前对宾客互动的研究中更多的是服务人员与顾客的直接的互动，而对于顾客与顾客间接的互动方式研究较少。?
另外，之所以让咨询专家以顾客的第三方身份进行指导，也是有道理的。刘艳华认为由于种.种对质量检查的错误认识，导致了质量检查失真，甚至混淆了创新与违规的界限等。不同形式的质量检查，得到的效果就截然不同。显然，让咨询专家以顾客的第三方身份进行检查指导是比较可取的做法。?
(四)相关保证服务质量的组织体系及制度建设?
顾建华以北京保利大厦成立的“培训、考核及使用”为一体的服务质量督导办公室为例，为转化培训成果，确保饭店服务质量的连续性和稳定性，建议建立和健全饭店服务质量督导系统。潘忻等认为建立顾客数据库可以帮助提高服务质量，利用信息技术，大量收集顾客信息，有助于缩小顾客服务期望与服务感知之间的差距。胡波、李柯建议建立完善的服务质量控制系统，综合发挥管理效能，从整体上系统的强化管理者的质量意识和管理水平，这是饭店服务质量的基本保证体系。?
(五)如何提高饭店服务质量从其他角度的思考?
饭店服务质量的研究是一个开放性的话题，其研究角度和实践方法多种多样。20__年杭州市城东区的5家星级饭店自发成立的“城东星级旅游涉外饭店服务质量互检网”，意在通过同行间的自律行为，成为一个互助监督的合作组织。互检网的例子，对饭店提高管理和服务质量，规范市场行为，做出了有益的探索。?
朱生东、邱慧为我们提供了从人的心理角度，服务过程的差异化，服务人员的素质化和服务管理的人本化三个方面的见解。这篇文献带给我们的不仅仅是这些，更重要的是给我们对饭店服务质量的研究开拓了新的研究角度，敢于创新，敢于尝试，使我们看到了光明的前途。?
二、目前我国饭店服务质量的测评体系的研究
?
我国饭店服务质量测量的最初探索应该是汪纯孝、朱沆把顾客对消费价值的评估作为衡量顾客满意程度的一个指标，衡量服务质量。党忠诚、周支立基于parsuraman提出的servqual方法，提出了饭店服务质量的满意度测量表，并利用于鱼刺图对饭店服务质量问题进行分析，提出改进方案。陈瑞霞、王文君检验了servqual在我国饭店业中的适应性，并加以改进，以适应我国国情和行业的特征。作者认为servqual可以应用于我国饭店业，对服务质量改进具有指导作用。?
三、外文研究
《service quality in chinas hotel industry：a perspective from tourists and hotel managers》一文，通过对北京、上海、广州三地的90位饭店管理者和270位国际游客的调查统计，评估存在于我国饭店服务质量中的四大差距，结果显示国际客人对中国饭店的服务质量的感知普遍低于他们的期望，而管理者又过高估计了饭店的服务质量。从中看出，我国饭店从管理者开始应重新审视饭店的服务质量，根据国际标准制定新的服务质量标准，
以满足国内外客人的要求。
四、小结
郭力总结了日本酒店的服务优势及特色，提出我国饭店服务应向其学习先进的管理方式，客人至上的工作原则等。但是在学习的过程中更要结合我国实际情况，创造出适合我们自己的管理方式，服务方法。?
在我国饭店中存在员工流动量大，无法保证成熟的核心员工等现象，不同程度的影响服务质量。同时饭店员工薪金福利也是一个大难题，甚至有些饭店条款中对员工的惩罚多于奖励，使员工背负巨大的心理压力，严重影响员工为顾客提供优质服务和个性化服务，饭店更难赢得顾客的青睐。?
未来的饭店业将面临巨大的机遇与挑战，如何更好的与国际标准接轨，如何提高员工的个性化服务和延伸服务，这些都是我们不得不面对的问题，也只有解决好这些问题，才能给客人带来满意甚至惊喜，这也是我们共同追求的目标。
推荐系统解剖学思政课心得体会及感悟五
签订地点：_____________________
签订时间：_____________________
甲方：_______市________实验中学
乙方：_____________________公司
依照《中华人民共和国合同法》，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同。
一、工程概况
工程名称：______市______实验中学电子监控系统工程
工程地点：______市______实验中学校园
工程范围：详见______市______实验中学监控系统招标文件和投标书
工程内容：____________________________________________
二、工程总价：详见附件1（工程价格汇总表）
合同金额：人民币______________________元整（￥____________元）。
注：工程总款中，中标工程总款为____________元，后续附加______________________器____________元，为甲、乙方及___________区电教教仪站认可，为必须附加项，见工程价格汇总表第9项。
本工程在学校监控系统工程招标文件、投标书范围内采用总价包干的形式，一次包干；超出学校监控系统工程招标文件、投标书范围内的项目若学校需要增加，由双方协商定价。
三、产品质量及安装调试要求
1.乙方须按附表1要求向甲方提供符合国家产品质量标准的正品设备，不得以任何理由以次充好，如发现有非正品则乙方以一赔十。未经甲方同意，不得随意更改方案。并提供各设备有关品质证明书，合格证，说明书，相关软件等资料。
2.乙方所提供合同内设备应保证产品内外包装完好无损，若不能达到要求，甲方有权要求乙方立即更换合格产品直至解除合同。由此带来的一切损失由乙方负责。
3.在签订合同后，乙方按照甲方要求负责设备安装、调试，要求做到布局合理，布线规范，便于使用及维护，符合国家有关技术标准。
4.由甲方提供安装场地及电源。
四、技术标准及质量保证
（1）布线标准：乙方监控系统布线施工，严格遵照国际《民用闭路监控电视系统技术规范》gb50198-94。
（2）乙方所供设备均以生产厂家提供的产品技术资料为技术标准。
（3）乙方保证本项目所供产品均为合同中指定的产品，且包装为原包装。产品进场时提供供货证明，经甲方验收后进行施工。
（4）乙方对监控布线、设备质保见附件1（工程价格汇总表质保说明）
五、工程项目建设期限
合同签订后5日内进场施工，整个施工工期30天。（____________开工，____________以前乙方按设计要求完成设备安装调试。并能投入正常使用。）
六、售后服务
1.乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件质保期按投标书规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期限从当时算起。
2.凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在4小时内响应，24小时内解决故障，若在24小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证学校的正常行课。
3.在验收合格后的三年内，如乙方接到甲方故障报修通知后4小时内没有响应或24小时内没有排除故障且没有提供不低于原设备标准的备用产品保证学校的正常行课，则每出现上述情况一次扣除乙方合同总金额的0.1%作为对甲方的赔偿，直到扣完，所造成损失由乙方负责（每次售后服务，均要求有甲乙双方签字的书面记录）。
4.乙方向甲方免费培训1-2名设备操作管理人员，要求达到能正确使用与维护本合同的设施、设备。
七、竣工验收及付款方式
项目施工安装、调试完毕，由乙方通知甲方组织验收，并提供相应完整的验收资料。乙方自书面通知之日起，10天内由于甲方拖延不验收视为工程验收合格。
项目施工安装、调试完毕后，由江北区电教站与学校一道组织验收，并签注验收结论。自验收合格之日起5日内支付合同总金额的10%（￥____________），使用一年后（即_________年内）无质量问题和用户投诉的支付合同总金额的30%（￥____________）（此部分资金不计算利息），使用二年后（即_________年内）无质量问题和用户投诉的支付合同总金额的60%（￥____________）（此部分资金不计算利息），逾期不付按0.1%支付滞纳金。
八、约定事项
（1）为确保工期，争取提前竣工，由甲乙双方共同组成工程实施小组。
（2）合同如需变更，甲、乙双方另行协商确定变更事宜，双方签章生效，并作为本合同的附件。
（3）招标文件、投标书是本合同的一部分，具有同等法律效力。
（4）附件1作为本合同要件，乙方必须遵照执行，否则视为违约。
九、违约责任
1.乙方必须严格按合同要求按时、按质（即合同要求的设备的规格、型号）、按量完成供货与安装调试完毕并交付甲方使用。如有违约，每违约一天，按合同总金额的0.1%向甲方支付违约金；若违约超过10天，甲方有权解除合同，所造成的损失，由乙方负责。
2.在乙方履行合同后，甲方保证按时向乙方支付合同款项，如有违约，每违约一天，按合同总金额的0.1%向乙方支付违约金。
十、本合同按《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国产品质量法》，《消费者权益保护法》等有关法律条款执行。
十一、合同执行中，若发生纠纷，由甲乙双方协商解决，若协商不成，提交仲裁委员会解决，直至提交法院审理。
十二、施工期间出现工伤事故，由施工单位自行负责。
十三、本合同一式四份，由甲方执二份（存档一份，财务一份），乙方执一份，电教站备案一份。
十四、未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。
十五、本合同经双方法定代表人或其授权的代表签字，加盖双方公章后之日生效。货款两清后，合同效力终止。
甲方：______市_____实验中学乙方：_____教学仪器设备有限公司
法定代表人：_______________法定代表人：___________________
经办人：___________________经办人：_______________________
___________年_____月_____日__________年__________月_____日
