计算机管理员不但要有丰富的计算机知识和很强的动手能力，而且还需要良好的服务水平。就计算机维护人员应该具备哪些素质谈一谈看法。 关键词：计算机；维护；素质
1 计算机维护人员必须具备良好的道德素质 计算机管理人员必须严格要求自己，加强道德品质修养，率先垂范，既要有脚踏实地、乐于奉献的工作态度，也要有淡泊名利、甘为人梯的精神境界。具有工作责任心，在工作中就能寻找、发现、处理问题。除了事业心、责任心之外，计算机维护人员还需具有爱心。只有具有乐于为师生服务的思想才能够热爱这项工作，才能具有强烈的事业心和责任感、具有甘为人梯的奉献精神做好这项工作。
2 计算机维护人员应具备较高的专业素质 计算机维护人员应具备较高的专业水平，分析问题和解决问题的能力，以及较强的动手能力。计算机维护是一个非常大的范围，主要包括软件维护和硬件维护两部分，下面就常见软件和硬件方面的维护方法小谈一下： 首先介绍一下计算机维护的基本原则，应采用“先软后硬、先外后内”的原则。 所谓“先软后硬”就是首先从软件角度着手（包括操作不正确和病毒破坏等），尝试用软件的办法来处理，因为80%的计算机故障是软件故障。在确实无法解决问题的情况下，再从硬件上找原因;排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。例如WINDOWS系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题例如BIOS，驱动程序是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳定性，以及各部件间的兼容性、抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。在维修时应先从软件的方面着手再考虑硬件。 而“先外后内”是指首先排除电源、接头、插座的电器连接以及外围设备的机械和电路等故障，然后再针对机箱内部进行检查。对于出现主机或显示器不亮等故障的电脑，应先检查机箱及显示的外部件，特别是机外的一些开关、旋钮是否调整外部的引线、插座有无断路、短路现象等，不要认为这些是无关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起的。当确认机外部件正常时，再打开机箱或显示器进行检查。 2.1软件部分 软件主要分为系统软件和应用软件两部分，用户在使用系统软件过程中，如XP/2000系统的时候，使用过久在系统中会有很多垃圾文件产生。轻则占用系统空间，重则阻碍日常的系统运行，使系统变慢甚至出现系统无法工作。而在使用应用软件的过程中，很多应用软件安装好后，会在系统里面出现莫名其妙的系统冲突现象，一些正常的功能在用久了也出现不正常的现象，这些都是不可避免的。在日常使用过程中，应该学会维护电脑的软件，从而使电脑常在一个健康的状态下运行。 一般来讲，软件出现的问题大概有以下几种情况： （1）软件与系统不兼容引起的故障。（2）软件相互冲突造成系统工作混乱，文件丢失等故障。（3）计算机体病毒引起的故障。（4）不正确的系统配置引起的故障。电脑的软故障一般可以恢复，不过在某些情况下有的软件故障也可以转化为硬件故障。 平常使用的维护电脑软件步骤有：（1）对系统备份（C盘备份），对所有的系统软件要做备份。现在用的最多的是一键恢复系统（或者是ghost的备份恢复功能）。
