不请自来~
有校长一定遇到过这样的囧境：注册了公众号，并百转千回的通过了企业认证，带着万分信念决定用公众号帮助你招生引流、维系家长关系、增加关注度，然而收到的效果却微乎其微。
公众号运营是门学问，方法不对常常适得其反。以下，偶会从三个方面向大家阐述，作为教培机构应该如何运营公众号？
一、公众号定位及介绍
用户定位一定要准。作为教培机构，你的公众号定位，要么是学生，要么是家长。一般来说，学生对微信的使用频次比较低，大家一般不做考虑。因此，选择家长作为目标用户，是比较保险的做法。
如何在公众号中体现你的用户定位，写好功能介绍很重要。一般来说，公众号功能介绍只需要满足一个要求：直接！也就是直接阐明这个公众号会给家长带来哪些有用的东西。
比如，你做K12，那么你的文案可以是这样的：
“某某公众号专为家长提供关于孩子的家庭教育技巧，最新考试政策，期中期末免费押题卷等实用干货，让孩子成为好孩子。”
二、内容怎么做
偶在《干货资料包 | 超详细！微信公众号申请流程全攻略》中写到过，订阅号和服务号的侧重点是不一样的。具体到内容运营上来说，咱们可以归结出来：
订阅号侧重传播，服务的对象是用户，粉丝因内容而来，有可能会转化成客户；服务号侧重增值服务，服务的对象是客户，粉丝是因这个号或者这个号承载的产品的服务而来。
▐订阅号：
微信订阅号作为一种社会化媒体，大家的最终目的，是让订阅号的内容引发用户与品牌的互动，通过互动强化老粉丝对品牌的忠诚度，起到引流的最终效果。
订阅号运营主要的有三点需要注意：
①内容要符合用户需求
赤裸裸的广告不是消费者愿意看到的内容，与品牌所处领域相关的实用信息才是。例如，育儿常识是婴儿奶粉品牌粉丝所需要的内容。
②提供与众不同的内容
千篇一律拷贝粘贴只会让人审美疲劳。怎样让自己脱颖而出呢？显然，这应依靠与众不同的内容。现在微信订阅号已经开通了【原创】功能，有能力的学校，可以固定时间更新原创文章，让用户看到不一样的内容。
③用诚实与专业建立信任
与消费者互动，品牌需要遵守诚实礼貌的行为准则。除此之外，品牌也可以通过为消费者提供（不包含广告信息的）专业知识，建立消费者对自己的信任基础。
比如，k12机构，可以定期推送教育新政、政策解读等相关内容，这能在无形间与家长建立起信任感。
▐服务号：
用户购买了这个企业的商品或服务，去哪里寻求售后服务？怎么投诉？这个就是服务号的作用。
做服务号有几个关键的点：
①给用户提供有价值的服务。比如招生简章、开课通知、免费讲座通知等信息，而不是发各种文章。
②少做营销。尤其是低质量的软广宣传，更要直接避免。
③接入业务逻辑。可以在服务号上接上客服功能，给用户提供更方便快捷的咨询服务。
简单来说，教培机构在微信运营策略上只需要把握一个准则就行了：
订阅号，做内容，做内容，做内容…
服务号，做服务，做服务，做服务…
三、公众号矩阵设计
申请公众号不难，但运营好一个公众号，是一个很难、很费精力的事情，所以在机构精力有限的前提下，尽量避免多点出击，主打一个公众号即可。
当然，如果精力允许，可以考虑设计公众号矩阵。所谓公众号矩阵，就是多个公众号各有分工，定位目标人群不同，协同互推进而形成合力。
比如，偶的机构运营着两个公众号，一个是服务号「XX教育」，主要推送招生简章、开课通知等硬广信息，目标人群定位于已经在偶的机构上课的家长。
另一个是订阅号「XX市中学教育平台」，主要推送本市中学教育相关资讯与适合家长阅读的家庭教育类文章（其实就是微缩版家长帮），目标人群定位于还没有在偶的机构上课的家长。
第一个公众号采用服务号，是因为硬广频次本来就不高，而且服务号的信息能够直接推送到微信对话栏，显示会更直接。第二个公众号用订阅号，是因为软广类信息发的频次相对较高，而且此类信息应该让家长享有是否打开的权利。就如同发传单，当对方不想被生塞时，效果可想而知。
以上内容，是教培机构公众号的基础运营方向，希望对各位校长朋友们有所帮助。
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