随着互联网的发展,已经对人们的日常生活和企业的运营产生了巨大的影响,大家已经习惯了通过手机网上购物,电商行业已经成为了实体行业最大的竞争对手,所以现在越来越多的企业都非常注重线上的发展和推广,所以对于企业来说,线上获客引流以及跟进转化成为企业最为关注的方面,那么随着企业微信的逐步的推广,许多企业都开始使用企业微信来参与企业的日常工作和客户的管理,企业微信SCRM管理系统的出现,更是为企业提供了一个专业有效的客户管理系统,可以大大提高员工的工作效率和客户转化率。
目前市面上SCRM管理系统的服务商还是挺多的,比如企鲸客SCRM、尘锋、探马、微伴这些,他们都可以为企业的管理方便提供帮助,而且他们又有不同的侧重点,所以各有各的特点,我们就以企鲸客SCRM管理系统为例,分析一下怎么帮助企业对私域流量的运营提供帮助。
首先企鲸客SCRM管理系统有着很多引流获客的功能,如渠道活码、多维裂变、自动拉群、标签建群、AI云呼、电话外拨机器人都可以快速的企业积累流量池,使企业可以更快的积累意向客户并进一步的跟进和转化;在获得大量的流量之后,企鲸客SCRM管理系统营销和客户转化的功能可以帮助员工对客户进行服务和跟进,比如,标签功能,员工可以结合客户的实际情况为客户打上不同的标签,便于对客户进行区分,后续可以针对不同标签的客户进行精准跟进维护,还有企业话术库功能,企业可以创建好日常常见问题回复话术,这样员工在和客户沟通中可以针对相应文艺给与快速的回复,提升工作效率和客户体验,再就是互动雷达的功能,员工给客户发送的链接和资料,当客户点击打开之后,系统会自动的提醒员工进行跟进,还有客户阶段管理,可以根据客户跟进情况对客户进行分阶段管理,并且系统还可以提醒员工客户在当前阶段提留时间,提醒员工进行跟进转化等等。除了上述几个功能之外还有众多的功能就不在一一列举。
同时企鲸客现已打通各大电商平台,可以直接把企业的私域流量在企业微信中转化,大大提高了转化效率,企业可以通过后台直接添加公司的店铺链接或者开通自己企业的商城并上传商品,员工可以在日常和客户的沟通当中,通过对客户的实时跟进状态和综合数据的分析,可以直接把店铺链接或者商品链接分享给客户,客户可以直接下单,系统并可以统计到相关的订单数据和订单归属。