解决方案
软件故障排除方法：
第一步：检查BIOS下面是否有禁用USB接口：开机按F2进入BIOS，检查选项USB Port Enable是否设置为Disable，如果为Disable，修改为Enable，保存并退出。进到系统后检查USB口能否识别USB 2.0设备。
第二步：升级BIOS版本：查看系统BIOS版本，如果低于官网BIOS，需要升级BIOS到最新，升级完成后检查USB口能否识别USB 2.0设备。
查看系统BIOS版本方法：按Win+R键打开运行后输入msinfo32，可以查看到BIOS版本。
官网下载链接：/cn/support/laptops/matebook-x-pro/
第三步：先提前备份好重要数据，连接计算机电源线，并且在开机时长按或点按F10进入恢复出厂设置界面，待系统还原完成后重新检测USB口能否识别USB 2.0设备。经软件故障排查后，若故障还是未能消除，请备份重要数据后携带电脑、发票、保修卡到华为客户服务中心进行检测。
