本节书摘来自异步社区出版社《海外社交媒体营销》一书中的第2章,第2.3节,作者:陆明 , 陈庆渺 , 刘静丹,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。
2.3营销计划与资源安排
在基于公司业务特点,筛选出来合适的社交媒体平台之后,你还需要权衡自己的时间、经验和预算来进一步细化你的营销计划和资源安排。每个社交媒体平台都有适合的业务场景和细分市场,只有有效利用才能获得期望的效果。在现实的环境下,你需要权衡不同媒体平台的价值,力所能及地安排自己的工作节奏和资源调度。
海外社交媒体营销和传统搜索引擎营销的内容创意要求有很大程度的不同。在搜索引擎营销活动中,广告主可以生成创意模板,然后使用创意元素替换模板中的代码,批量生成广告创意。这样的广告创意元素可能是广告标题,也可能是广告正文。在广告标题和正文之外再加上广告图片,将三套创意元素再进行重新组合,理论上说可以批量创建出很多类似而有所差别的搜索引擎广告来。通常短则几小时,长则几周,就能通过组合的方式完成大量广告创意设计,然后就可以优化和长期使用这些自动排列组合出来的广告创意了。
在社交媒体营销中就没有那么轻松了。至少每周需要有几条高质量的内容创意投放在社交媒体平台上,各个内容几乎无法使用模板来创建,需要投入大量人工思考设计。社交媒体平台的帖子图片也比搜索引擎广告或者很多展示类广告图片的尺寸更大,质量更精致。这都为营销者带来了很大的挑战。所以,一些经验在搜索引擎营销方面或许能够获得成功,在应用到社交媒体营销的时候,却不一定能直接将经验复制过来。在面对社交媒体平台开展营销活动的时候,需要客观地根据自己所属行业特点、时间、精力、预算和经验沉淀来安排内容投放计划。
首先,明确一定时期内通过社交媒体营销希望达成的目标、获得的效果,确定将要使用的媒体平台。
然后,评估你能够投入在社交媒体营销的时间和预算,制定适合自己的策略。这点对于创业公司或者中小型企业尤其重要。所有创业公司和中小型公司都会面临各种资源不足的问题。你必须合理规划资源,小心地平衡精力投入,才有可能获得更大的投资回报。
你还可以梳理不同社交媒体平台的定位,将不同媒体平台的优势和价值组合起来。你可能会在公司官网或者博客上发布深入系统的产品和服务介绍。然后通过Facebook或Twitter与粉丝们分享你的观点,在Facebook中开展投票,同时将粉丝们吸引到公司官网来。Twitter还可以成为你的“实时”新闻发布平台。在发生突发事件的时候,你第一时间通过Twitter发布消息,然后在Facebook或者公司官网中给出具体信息。你甚至可以通过组合线上和线下资源,将线上流量导流至线下,或者反过来将线下流量导流至线上。例如,通过Facebook向粉丝们推广某个线下的产品沙龙,或者通过二维码或Hashtag(主题标签)引导线下用户参与线上活动,或者成为粉丝。
最好不要简单地将相同的内容重复发布到不同社交媒体平台。
不同的社交媒体平台用户的爱好和关注点不同,不同媒体平台所擅长发布的内容样式差异也很大。发布内容的时候,根据不同媒体平台特点进行差异化设计,精细化地度量和优化内容,才可能获得更好的营销效果。
很多时候,一份清晰的计划有助于管理社交媒体平台的内容投放和与粉丝互动的内容。使用Excel或者Word就可以很方便地绘制出一份简单的计划,如表2-1所示。
在实际使用中,表2-1还可以包含更多内容,例如:
各项工作的负责人;
投放内容的主题;
与粉丝开展互动的计划和策略;
不同媒体平台、产品线的导流计划。
制订计划不是越详细、越具体越好。
特别是对于初创公司和中小型企业,一份简单、直击要害、具有可操作性的计划比完美、巨大而冗长的文档更实用也更有价值。