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思维方式-《如何作出正确决策》书中的精髓:运用RPD模型 在困境中作出正确决策。

时间:2018-07-06 10:03:49

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思维方式-《如何作出正确决策》书中的精髓:运用RPD模型 在困境中作出正确决策。

《如何作出正确决策》书中的精髓:运用RPD模型,在困境中作出正确决策。

1985年,作者开展了自己的第一项研究,探讨消防人员在时间极其有限的情况下,如何作出“生与死”之间的决策。这个项目后来又逐渐扩大了研究范围,延伸到飞行员、护士、军事领导者、核电厂员工、国际象棋大师等诸多专业领域的从业人员。

因为模仿优秀的人毫无疑问是最快的学习方法,所以如果能了解到这些专业的决策者在信息缺失、高压、时间有限、目标模糊等困境中的思考路径,就可以总结出一套决策方法。

为了开展研究,作者和他的研究团队曾经常驻消防站,也近距离观察过重症监护室,还曾乘坐坦克、巡航舰、直升机等到美国军队实地研究。

在通过收集、分析大量的案例后,作者总结出最有效的决策思维方法,也就是我今天要为大家介绍的RPD决策思维模型。

RPD决策思维模型指的是经验丰富的决策者在遇到状况时,会重点针对眼前的情境进行评估,并判断之前是否处理过类似情境,然后快速想出一个方案并评估方案是否可行,而评估的思维过程是在头脑中模拟实施后会出现的情况。

听到这里大家明白了吗,高效的决策者并不是像我们以为的那样,一遇到事情就在脑中同时想出多个方案,然后还能来回比较优劣势之后再作决策。

那么影响RPD决策的因素有哪些呢?如何提高自己的决策质量呢?接下来我将为大家介绍这本书的重点,也就是影响RPD决策的九大因素,分别是直觉、心理模拟、杠杆点、洞察力、故事、经验、读心术、团队心理和理性分析。

接下来,我将为大家逐一讲解这九大因素。

首先,我要讲的是第一个因素——直觉。大多数人认为直觉是一种先天特质,也就是与生俱来的。但是在这本书中,作者强调直觉会随着经验的积累而愈加成熟。最典型的例子就是有经验的护士会在婴儿出生时,就能看出来孩子是否感染疾病。临床经验越丰富的护士,看得越准。基本上不用检测,就能准确判断出婴儿的健康状况。因此,想要提高决策效率,可以尝试积累不同的案例,获取更多的经验。随着经验的提升,所谓的直觉也会越来越准。

讲完了直觉,接下来是第二个因素,也就是心理模拟。心理模拟的意思就是运用想象力来进行决策,也就是在遇到情况的时候,在脑海里不断推演每一个决策会产生的后果,如果方案一不可行,就继续思考下一个方案。但是在心理模拟的时候,如果一个人判断不够客观,就会很容易出错。比如你是一个团队的负责人,需要在每个月为自己的下属做绩效考评,在给一名新同事做考评的时候,你认为他可能是“关系户”,如果给他高评价,一定会让他得意忘形,所以最终你的决策是降低他的评价等级。但其实这样决策完全是个人臆断的结果,这名新人和公司的管理层没有任何关系。

从刚才的案例可以看出,心理模拟的结果对于我们将作什么决策的影响是很大的,因此在心理模拟各种方案的时候,我们一定要让自己尽量保持客观立场。

讲完了心理模拟,接下来我要讲的是影响决策的第三个因素——杠杆点。所谓“杠杆点”就是构思解决方案时的聚焦点,也就是俗话说的“换个角度看问题”。寻找“杠杆点”在商业领域中是很常见的。1907年,亨利·福特认为通过大批量生产的方式制造汽车,可以降低成本,让大多数居民都可以承担起购买汽车的花费。在当时,全美30多家汽车公司激烈厮杀,大家都想降低生产每辆车的成本,但只有福特想到了“批量生产可以降低成本”,这就是一个“杠杆点”。因此,当你遇到问题需要进行决策的时候,如果用以往的思路想不出解决方案,不妨花点心思,找找别的思路。

读到这里,相信大家已经理解了“杠杆点”,接下来我们一起来看第四个因素——洞察力,提升洞察力的核心是“专业知识”。我们都知道,专家看待世界的方式与众不同,他们能够看到别人看不到的地方,但是专家自己是没有意识到这一点的,这就是所谓的“洞察力”。提升“洞察力”的要点是不断提升自己的专业水平。专业知识丰富的人,在相应的领域作出的决策,自然会比外行好很多。

接下来我们一起来看第五个因素——故事。作者认为人类拥有“反复讲故事”的需求。每一次的讲述,都能让我们更加清楚地认识到故事当中所蕴含的道理。故事情节越复杂、越微妙,可以借鉴的经验也越丰富。故事可以帮助我们理解眼前的事件,因此阅读人物传记或者多听大咖分享,都有助于我们提高作决策的能力。在金庸的小说《鹿鼎记》中,男主角韦小宝就是因为从小听书,听的故事多了,等他遇到类似的事情后,就能很快作出正确的决策。

好了听到这里,我们已经学习了五个因素了。接下来我要分享的是第六个因素——经验。经验听起来很抽象,但是作者在经过大量调研后发现,所谓的凭借经验作决策,其实是用一种“类比”的方式进行思考决策。将“经验”换成类比的思考方式,就会发现不论是生活还是工作,在遇到问题的时候,只要我们查阅或者询问以往的数据,就会作出相对靠谱的决策了。

讲完类比,接下来我们来看第七个因素——读心术。“读心术”这个词听起来很难理解,但其实作者想要表达的意思是“同理心”或者是“理解他人想法的能力”。作者做了一个实验,对比了两种不同团队氛围对于作决策的影响。其中一个团队成员之间可以相互理解,另外一个团队的风格是领导生硬地下达指令。结果是,如果团队成员之间无法相互理解,那么执行工作的人会总是怀疑自己是否犯了错误,也不知道接下来要怎么做。因此学会沟通,加强自身对于他人意图的理解能力,将会有助于自己在团队中的工作开展,也会让决策更加高效。

好了,读到这里,第七个因素就讲完了。接下来我要讲的是第八个因素——团队心理。这个因素主要探讨的是在团队协作中,如何做才能提高团队的决策效率。

想要建立一个优秀的团队,就需要有经验丰富的队员,良好的升职机制,而且队员之间的合作关系稳定,大家知道要和队员合作很久。只有具备这些条件的团队,才能在遇到问题的时候作出最优的决策。

接下来,是影响决策质量的最后一个因素,也就是第九个因素——理性分析。想要做到理性,需要做到以下几点:

首先将任务逐渐分解。其次是将表面的因素剔除,比如疫情期间,你要统计进入超市的人数中的男女占比,那么你只用分开性别计算就行,至于用户的年龄或者是买了什么菜,是可以直接忽略的。再次是计算和公开,意思就是运用一些计算公式进行核算,最后将结果公开出来接受大家的检验。

当然,我们在作决策的时候,不能盲目相信理性的“公式”,在运用理性分析的同时,也需要对现实情况多加考虑。

好了,读到这里,这本书的内容我们已经了解的差不多了,下面我来为大家总结一下。

首先我介绍了RPD模型,是目前作者认为最有效的决策方式。RPD决策思维模型指的是经验丰富的决策者在遇到状况时,会重点针对眼前的情境进行评估,并判断之前是否处理过类似情境,然后快速想出一个方案并评估方案是否可行,而评估的思维过程是在头脑中模拟实施后会出现的情况。

接着我介绍了在进行决策时,影响决策结果的因素一共有九个,分别是直觉、心理模拟、杠杆点、洞察力、故事、经验、读心术、团队心理和理性分析。

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