用户需求

step1 有效性分析

面向那些用户？针对那些场景？解决什么问题？（痛点）

step2 可行性分析

step3 对比分析

竞争对手对比分析主流价值观对比分析用户行为对比分析

vs 功能需求

功能需求：完整业务流程需要哪些功能，哪些环节，这些功能和环节与人无光，只要有这个业务，则必然需要有这些功能

用户需求：产品有很多角色，不同的角色会有不同的需求，这些需求是可以更好的服务于使用者

以墨墨背单词为例

专注于高效背单词的的英语学习类产品

面向用户：

高中生：有高考英语的硬性需求，但在现在的教育背景下大部分高中生接触到手机的机会不多，所以这部分用户量很少

大学生：有四六级、考研、留学的硬性需求，用户量大，是主要用户群体。但由于没有经济来源，对价格敏感，付费意愿低

职场人士：有商务活动、工作沟通的需要，但背单词属于远水难解近渴，并不紧迫；而且职场人士学习时间少，容易中断学习，所以用户量较少、活跃度较低而且易流失

针对场景及解决问题：

大学生：

场景1：为四六级、考研、雅思托福做准备时，单纯背单词是不够的，不系统、不全面。

1：希望有系统的课程，不仅有背单词技巧，更重要的是考试重点知识讲解、技巧分享等。

场景2：做学术研究时需参考大量外文文献，涉及很多专业词汇。

2：希望有针对性的学术专业词汇单词书。

场景3：即将毕业的大学生为就业做准备，部分公司、岗位对英语水平有要求，要求英文简历、英语笔面试，日常工作中也会使用英语。

3：希望有商业英语的专业词汇和语法书，最好还有商务英语的指导。

职场人士：

场景1：在外企、出差到国外时，开会、谈判等商务活动和日常工作沟通中都需要一定的英语水平，要求达到熟练或者精通英语的程度。

1：希望有专业英语指导。

通用：

场景1：单词书不方便携带；在书上标记的重难点词汇不方便以后查找；而且实体书没有发音，自己看音标怕发音不准。

1：希望在手机上背单词，这样可以随时随地都可以背，充分利用碎片时间；不用担心单词书丢失；重难点可以集中起来随时查看；有标准发音不用担心发音不准。

场景2：单纯背单词太过枯燥，容易放弃。

2：希望增加一些背单词的方式，如音频、FM、视频等。

场景3：一个人背单词没有动力，没人陪伴打很难坚持。

3：希望有打卡功能增加学习动力；希望能有一起背单词的人互相鼓励打气，共同坚持。

用户需求

基本需求：发音与记忆

学生英语听力水平不高的首要原因是对单词发音不够熟悉、不够敏感。出现这个问题的主要原因是是学生在背单词书时容易只记拼写释义，而忽视对发音的记忆

每个词汇都能自动发音，形音义

安全需求：自我定制

体现为对学习进行自我定制，让用户自己选择需要学习的词汇，例如中学单词宝、沪江开心词场；也有一些口碑较好的背单词app能够让用户自主选择学习的周期，让软件自动根据周期的时长安排每天的学习内容和学习任务量，例如知米、扇贝。

社交需求：尊重意识

普遍都采取了“平台集聚”的模式，

大多数的背单词app设置了打卡分享至微博、微信的形式

游戏需求：寓教于乐

榜“寓教于乐，拒绝苦行僧”的口号，自诩用一套先进的教育理念来帮助学生实现身心上的抗压减负，于是他们从趣味性的角度增添了各种背单词相关的游戏，例如百词斩PK单词量，知米的拯救知米姥姥。

竞品分析 - 墨墨背单词为例

墨墨背单词

i. 了解我们与竞品的区别，差距，自身优势与劣势，产品的市场份额及竞争力。

ii. 关注竞品的最新动向，有助于及时调整产品/运营策略，有助于发现新的增长点。寻找竞品，选择竞品

竞品选择可以参考app store分类，应用商城分类

七麦数据参考

/app/rank/appid/888483369/country/cn 直接竞品：功能相似，目标人群重合

i. 重要竞品：做得比我们更好的

ii. 核心竞品: 做得比我们更好的，且非常有竞争力

iii. 一般竞品：不如我们的间接竞品：产品功能形态和解决方案不同，但用户群体高度重合，解决用户需求相同，未来有竞争风险 定义分析维度 竞品基本信息

竞品所属公司，公司愿景

竞品的核心成员

竞品发展历程

竞品的运营数据竞品的产品定位竞品的目标用户信息架构主要功能视觉与交互运营推广策略 竞品数据收集

官方渠道：公司官网，财报，公司数据披露，招聘信息

行业研究：行业分析报告，艾瑞咨询，易观智库，企鹅智酷，

数据平台：CNNIC，DCCI互联网数据中心 ，百度指数，七麦数据，App Annie等

媒体咨询：行业媒体、论坛

相关人员：调查核心用户，公司员工

亲身体验：使用对方的产品，咨询客服，技术问答 分析方法

SWOT分析法：针对索要分析的竞品，从“优势、劣势、机会、威胁”四个维度进行比较和梳理

Yes/No分析法：适用于功能层面，将功能点全盘列出，具有该功能点的产品标记为yes，没有的标记no，通过对比可以清晰的了解竞品间功能点的差异

评分法：这个方法在用户研究中常会用到，通常适用于定量研究的问券调查中，即给出1-5分的区间，根据产品中的某一个方面或某点进行打分

分析描述法：指将不同的产品特性以比较的形式描述出来 分析总结

针对分析目的，运用上述收集的数据，选择合适的分析方法，分析总结，形成竞品分析报告，分析报告通常为文档形式，或者PPT的形式。