平安银行信用卡服务中心成立于2000年，在入驻深圳前海，是一家具有二级法人资格、相对独立运作的信用卡专营机构，平安银行信用卡中心是平安银行获得银监批准的直属专营机构，也是平安银行旗下的多款信用卡为客户办理解决有关信用卡问题的服务机构，在全国很多城市都有网点。
平安信用卡服务中心针对平安信用卡用户提供多种服务，为海内外客户提供7×24小时全天候的自助服务及中、英文人工服务，它的业务线主要分为主要分成运营管理线及客户体验管理线。运营管理线针对的是各种类型的客户为他们提供服务，并且确保一线话务运营的稳定，客户体验管理线则是确保所有服务符合客户体验标准。
平安银行信用卡客服中心有电话人工、网站、APP、视频、自助按键语音、智能语音导航、短信、微博、微信、邮件、客服机器人等各类服务模式，能够满足大部分客户的服务需求。业务的涵盖面也比较广泛，像信用卡账务查询、开卡设密、挂失换卡、调额申请、一键还款、资料维护修改、分期业务、优惠活动等。而且平安信用可服务中心的服务也是非常人性化，每位客户在客服热线结束通话前10秒，会收到平安信用卡客服人员送出的出行关怀或权益到期等温馨提醒，提升了客户的服务体验。
而且平安银行信用卡中心和全国上千家知名企业都是合作伙伴，像阿里巴巴、百度、腾讯、中国移动、中国电信、中国联通、上汽大众、丰田汽车、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、苏宁易购、欧莱雅、无限极等。
平安银行官网公布的****中，并没有10101188这个号码，所以这个号码并不是平安的。至于有人说是平安好贷、平安新一贷的号码，这个也是不可信的。平安好贷的贷款专线是40068-95511，新一贷的服务热线是95511-3。因此如果接到10101188，并说自己是平安银行的贷款服务热线，请一定要引起重视，不要泄露任何个人信息。
发展历程
创建福建亚洲银行
福建亚洲银行创建于1992年12月，作为响应政府在金融领域进行外商投资试点而成立的合资银行，由中国银行福建信托咨询公司与香港中亚财务有限公司合资创办的福建亚洲银行共同创立，1993年6月26日经中国人民银行批准正式开业。
12月29日，经中国银监会批准，平安保险集团与香港上海汇丰银行(HSBC)一起正式收购福建亚洲银行100%股份。
根据收购协议，汇丰银行将斥资不超过2000万美元收购福建亚洲银行50%的股权；平安保险集团通过旗下的平安信托投资公司，收购余下的50%股权。其后，平安保险集团继续向福建亚洲银行再注入2300万美元，从而使注入资金总额增至5000万美元，持有福建亚洲银行73%股份，汇丰银行持有的股权稀释至27%。 此次收购，平安信托的成本是4300万美元，按当时汇率计算合计人民币3.56亿。
更名平安银行
2月19日，福建亚洲银行更名为平安银行，总部由福州迁至上海。平安银行成为国内第一家以保险品牌命名的商业银行。 此项收购将使平安保险得以绕过政策关卡，将经营触角伸向中国快速发展的银行业。
公司业务
公司业务方面，深圳平安银行本着为中小企业提供优质、高效的服务的目标，着力打造中小企业金融品牌（SME），以专业化团队、专业化产品、专业化服务、专业化管理，在中小企业业务领域开展多项创新。通过深入的市场研究，制定灵活的、符合市场需求的信贷政策，不断简化业务流程，提高审批效率；通过有效整合营业网点、网上银行、电话银行等多样化的服务平台，拓宽中小企业金融服务渠道，帮助中客户解决融资难题，提高资金使用效率，并借助中国平安集团的资源优势，提供一揽子综合金融服务，为客户创造最大价值。
