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微信公众号应该怎么策划?或者运营一个微信公众号?

时间:2020-03-21 12:35:14

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微信公众号应该怎么策划?或者运营一个微信公众号?

首先,你要分清楚计划和方案的区别,计划可以说是一个框架,而方案就是这框架里面的具体内容,要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。

否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可,这也没关系,文章最后我会教你如何快速做微信营销方案,但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。

前期必须重视的工作

1、了解企业做微信营销的目的

这个很重要,如果你对企业做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷,例如南方航空、招商银行,有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量,例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号,之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些账号的营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案,毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注你们行业的相关大号。

3、运营微信帐号1-2个月

方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,最好是先给公司的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念,你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店,她们的老板娘就是对微信完全没有概念,然后直接仿照一些服装行业的账号来做,现在她们的账号运作的十分好,而且带动了她们店面的生意。

在这段时间里,最好能向公司申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等,只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

还有就是与客户互动,很多网友认为客户问问题然后我们回答问题,这样就算互动,事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动,例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容,让有兴趣的朋友与我一起交流,这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动,简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐,就是在对方文章底部推荐你的账号,你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆,可以找地板的企业合作,奶粉企业的可以跟BB车企业合作,大家的客户群是大致相同的,但是产品没有竞争关系,这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。

4、分析数据和客户

到了1-2个月之后,我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结,包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表,然后给每组数据写几行总结,例如文章,某某类型文章阅读量和转发度极高,可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

5、分配人员任务

根据之前运作的情况,你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容,工作和任务如何安排,还有绩效考核如何评定,例如我们会按照文章阅读量和转发量,用户内容信息查询数量,互动效果,活动效果等来评定绩效,当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核,这样员工压力过大,会影响运营效果的,而且有些账号是只有一个人做的。

6、开始撰写方案

把前期的材料收集整理好后,就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我,究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈,大家有福了,这是刘子骏首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。

微信营销方案内容格式

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,微信有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们会写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值,中间记得写上你们的企业名称,出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广,对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号,如果这里加入前期运作的数据分析会更好,最后写上微信营销可以为公司带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、XXX活动情况(XXX就是活动名称)

这里可以把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点,特别是大企业,一定要尽量写得详细些,方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户最关心什么

通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题,这也是微信给企业带来的另一种价值。

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,例如每天发什么内容文章,自定义菜单有哪些栏目,对应栏目有什么内容,有什么作用,微信账号如何推广,活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,这里可以做个费用列表,让你的领导知道大致需要的费用,费用的事情要让他心里有数,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的费用,这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合,好让你的领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。

6、工作分配

如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写,为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不说清楚,老板会觉得你很闲,不断把更多额外不相关的工作给你,让你无法专心做好微信营销,所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板,写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的,要知道老板都是精明的,否则他就不会成为你的老板。

7、微信账号发展计划

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量,对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估,一般列个表,每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯,我们又不是神算,那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢,但是老板都喜欢看这个没办法。

从内容分发、互动、涨粉来拆解小红书运营

要求mcn旗下有超过10个10w粉丝以上的优质账号,不要求与达人独家签约,仅有商务经纪权即可。满足要求的,填写入驻申请表之后,通过层层的筛选后就会有工作人员联系,只要达到了标准就能够跟抖音的官方来达成长期时间的合作。

音pick计划仅对字节跳动公司内部产品开放,如今日头条、西瓜、火山、皮皮虾、懂车帝等。达人视频享有正常流量,亦可同时进行其他商业合作。

入pick计划的好处:

1、首先是丰厚的奖金奖励,每条视频最高收益=评级奖金(100元-3万元)+服务费(15%评级奖金)+额外激励(最高每条5万元)。奖金不受达人粉丝数的限制,中腰部达人均可拿高评级奖金,收益满满。

2、任务池内长期有三十个以上的推广任务供选择,类型丰富,自主接单,适合全领域账号,多拍多得。达人可以自由地发挥植入产品,还有大咖定期授课,帮助达人收益与涨粉双赢。优质的作品将会获得抖音扶持并上热门,入选信息流获得站内外曝光。

3、如果达人在pick计划中表现得很优秀,那么不仅可以享受底薪和爆款的双重奖励,还可以参与到字节跳动公司产品发起的大型活动中,有机会享受优质的流量资源,能够在短时间之内疯狂的增加粉丝,还会被入选到官方账号的优秀作品中。

根据漏斗模型,一条内容先是需要得到分发,然后是点击率、互动率,更高级是涨粉转化。那么,这几个方面如何提升呢?本文作者从内容分发、互动、涨粉这几个方面,对小红书的运营细节进行了拆解,希望能给你带来帮助。有很多文章从小红书的账号定位、内容框架来说小红书运营,本文打算换个思路,直接从提高内容分发量、提高互动量和涨粉来拆解小红书运营中的细节,主要是根据笔者这2年副业运营小红书的实战经验总结得出。众所周知,根据漏斗模型,一条内容首先是需要得到分发,然后是点击率、互动率,更高级是涨粉转化。一、提高内容分发量1.增加用户感兴趣的关键词关键词有什么用?关键词可以帮助获得首页推荐流量和搜索流量,即发现页被推荐和搜索页排靠前。好的关键词能让该内容在首获得初始的推荐分发流量,这个很好理解。搜索流量在小红书上的占比也并不低,用户对小红书有用内容的期望很高,用户在小红书上的搜索行为频次很高,而且搜索流量持续时间较长,只要有人搜索就有可能持续获得流量。关键词怎么用?这个关键词最好是从选选题时就计划好了,需要在标题、正文、话题里合理地运用关键词。什么是好的关键词?笔者总结为:受用户欢迎的、有一定容纳度的关键词。第一,好的关键词需要受当下用户欢迎。那受欢迎的关键词怎么找呢?最简单的方法是在搜索框输入关键词,可以看该关键词下有多少笔记。笔记数越多,相对就越受欢迎。如果在受欢迎的关键词下,优质内容还很稀缺,那这个关键词可以说是个蓝海,很值得做。但关键词下的笔记数只是参考,自媒体者还需要能预判到什么关键词是处于上升趋势的、可能会火的。以自己的经验为例,笔者曾做过互联网企业家分析系列笔记,明显发现关于张一鸣的分析比其他企业家的分析有更多的分发量,因为张一鸣这篇笔记中多次提到的“字节跳动”是一个在小红书里很受欢迎的关键词。第二,好的关键词需要有一定的容纳度。关键词不是越大越好,很大的关键词其实是内容分类,比如“美妆”,关键词太大反而不易被精准分发;关键词也不是越小越好,小的关键词触发不了多少分发,比如“超晶莹透亮温柔美甲”这个关键词就可能较小,而“夏日美甲”这种就是有一定容纳度的关键词。2.热点是内容助推器热点永远值得做,尤其是在热点发酵初期。一个热点,也许你在首页看这个热点已经看腻了,但是只要这个热点不是完全凉下来了,做这个热点还是会比普通笔记的流量要高一点。这么多自媒体都跟热点,在时机差不多的情况下,化用热点的角度、自身内容的质量就相当重要了,大部分内容还是为好内容投票的。培养及时捕捉热点、巧妙合理化用热点的能力很重要。二、提高点击率小红书是双列信息流,点击率也是笔记的重要衡量标准。而封面和标题很大程度上决定了点击率的好坏。1.封面封面到底重要在哪?在小红书,笔记封面很重要,在B站也很重要。在多列信息流产品上,封面和标题是第一印象,很大程度上决定了用户愿不愿意打开。就算系统给了分发,用户不愿意打开,就很难有后续的互动量,无法进入下一个流量池。关于封面制作的基本方向,笔者从图的审美、信息、趣味性、借势等方面进行了拆分。此处的图也包括视频封面。从图的审美层面,图本身就是要好看。比如,颜值类的需要高颜值的帅哥美女;美食类需要食物诱人;摄影类的需要风景好看。从图的信息层面,需要做到相对准确的信息传达,尤其是知识类视频;需要引发用户的一些情绪比如好奇、认同等。从图的趣味性层面,好玩有趣新奇就会引发用户点击。典型的有萌娃萌宠类、新奇特物品类;还有搞笑类,比如搞笑对话、吐槽金句等。最后就是借势,简单来说就是可以蹭名人、明星、名企;热点、节日、潮流、爆梗;文化共识(比如古诗词、甄_传)。2.标题除了封面,标题也很影响点击。尤其是在封面平平无奇的情况下,标题就显得更为重要。标题可以从有用、有趣、共鸣三个方向构思。有用:言简意赅、信息明确;有用性明显,能够满足一部分人或者大部分人的需求。有趣:运用好热梗、流行句式;口语化,足够好玩。共鸣:文字表达出明显的情绪、情境、困境,能够快速引发一部分人或者大部分人的共鸣。3.封面和标题的配合封面和标题需要做到配合。封面把主要信息都指出,标题给个配合,可以;标题文案极为有趣吸引人,封面不违和,可以;封面和标题配合给到一个情绪、一个困境、一个故事场景,也可以。比如封面是帅哥露腹肌,标题是“请大家不要看见封面就点进来”;比如标题是10分钟矫正小腿外翻,封面是腿的前后对比;这些配合得就很好。封面和标题并不是要同时做到信息量爆炸、极其花哨,有时候这种反而让人不想点。三、提高互动量内容本身始终是最重要的,它决定了互动量,互动情况则决定了下一轮分发。互动也是转粉的前提,有很多内容互动多但转粉少,但极少有内容转粉多但互动少(排除抽奖类利益内容)。在小红书,互动分为点赞、收藏、评论、转发、弹幕等。点赞和收藏的行为门槛低,相对好获得。有用的内容往往会得到很高的收藏,有趣的内容会得到很高的点赞和相对高的评论,有共鸣的内容也很容易获得点赞和评论。关于评论,可以适当在文案或者视频中做一些引导,鼓励用户参与评论;或者利用一些热梗,提高用户评论的积极性。B站的up主会专门打造和粉丝之间的专属梗,这个非常有利于引导互动和站稳人设。关于转发,需要考虑到用户转发分享的动机是什么,一个内容很有共鸣、很让人愉悦、很能给人新知或者能成为社交货币,都会让用户乐于分享。想要提高互动量还是要回到内容本身,需要让用户感受到有用、有趣、有共鸣,成功实现其一即可,同时实现两个或三个则更好。通过内容为用户提供信息价值、认知价值、情绪价值,用户会用互动来进行反馈。四、提高粉丝转化涨粉的本质是用户下次还想看到这个人或这类内容,从人和内容这个两方面简单分析一下。对于企业号或者有预算的个人号来说,使用抽奖、活动等利益向方式也能快速涨粉。1.人设人设对于涨粉非常重要。有人设的账号具有独特性和不可复制性;而无人设的账号一般很容易被复制,也就不存在稀缺和竞争性可言。人设拆解出来就是:定位明确且有人格魅力。定位明确,是这个博主有鲜明的身份和内容输出领域。人格魅力是这个博主的性格、价值观、语言表达特色等。真人出镜对于人设的塑造极其重要,此外,声音露出和有特色的语言表达体系也能塑造人设。真人出镜的案例千千万,不再赘述。关于利用声音和特色语言体系来做人设的,半佛仙人算是极其典型的一个案例。图文笔记也需要在文中简要介绍自己的身份特色和内容输出,一句话或者几个关键词概括出来。2.内容1)内容适用度不同内容适用的人群不一样,适用度广的内容涨粉相对更快。比如说菜谱内容是有用的,专业经济知识是有用的,但前者适用的人群更广。当然,粉丝价值的衡量因素除了粉丝量,还有粉丝粘性。专业类知识的粉丝粘性相对较高。2)内容稀缺性稀缺是指用户有需求但平台上没有相关优质内容提供。内容稀缺性对于涨粉来说,太重要了。在某类内容还没有大量竞品内容时,涨粉是相对容易的。某类内容已经不再稀缺后,单条笔记仍有可能获得高互动但转化粉丝数量较低。蹭热点本质也是一种稀缺内容的表现,用户对热点内容有很大的需求,但在热点产生之初并没有太多相关优质内容。3)内容系列性内容系列性首先会给用户一个稳定更新的感觉,对博主的内容产出有预期。此外,当有一条内容爆了的时候,整个系列的内容都有机会被再次看到。内容稳定更新且内容质量基本符合预期非常有利于转化粉丝。

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