菏泽话务员机器人方案_AI人工智能语音系统电话机器人

一. 产品概述

人工智能不再是未来，而是当下的趋势，语音识别，人机交互，基于深度脑网络算法的AI将改变人们的生活，无数的行业将被颠覆，AI已经上升到国家战略高度。

乐科人工智能语音电话系统，在语音电话交流中自动理解客户意向，并做出最恰当的回应，智能代替人工的基本原理如下：即在呼入/呼出过程中，利用ASR+NLP技术引导用户说出需求，通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话，将语音转化为文字，根据识别的文字准确判定客户意图并保存在平台数据库中，达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语音质检、用户信息大数据挖掘和分析的需求。

可以这么说，人工智能语音交互系统是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员，是一款全年无休，每天可以拨打1000通以上电话的智能电话机器人，AI平台让企业管理者节省60%以上的成本，也让电销从业者提高150%以上的效率！

二. 产品作用

产品的作用主要表现在：

1. 筛选意向客户

主动外呼、自动过滤、自动记录

筛选20~30%的意向客户和潜在客户

清晰记录沟通信息，不遗漏，跟进更明确

2. 节省时间成本

以往话务员有70~80%的工作时间都在筛选客户

无意义的浪费了很多宝贵的时间！

现在，你可以节省这些时间，

去做更多有价值、有意义的事情！

三. 解决痛点

AI相比人工，高效而且不知疲倦，有效的解决了电销行业及企业管理者的痛点。

1. 电销行业之痛

※ 同行竞争激烈：

同行竞争激烈，市场变化大，市场饱和、业务人员不足。

※ 获客难度大：

获客竞争激烈，获客成本昂贵，意向客户难寻，筛选客户耗时。

※ 人员流动大：

新员工不稳定，培训成本高昂，人员流动性大，工作态度不稳定。

※ 管理成本高：

员工薪酬，场地租赁，维护费用，管理成本。

※ 数据不准确：

客户意向变化快，员工跟进不及时，沟通信息难记录和跟踪，留住客户困难。

2. 企业管理者之痛

※ 招人难，管理难，留人更难：

人才难招！培训耗时！离职率高！销售能力无法100%复制。

※ 工作效率低，浪费时间：

员工情绪不可控！筛选客户耗时大！有效约访客户少！浪费80%以上的时间成本。

※ 客户留存管理麻烦，监控困难：

无有效沟通记录！客户跟进管理难！客户辨识难、转化率低！客户流失率达80%以上。

四. AI机器人与人工对比

1. 降低管理成本

真人员工

人工智能

1

员工招聘困难，留人更困难

无需招聘人员，1台机器人=4-5人

2

新人培训困难，耗时长

无需耗时培训

3

员工忠诚度没有保障

绝对服从、绝对忠诚

4

员工薪资+提成+社保

统统不需要

5

员工离职率高

不请假、不休息

6

销售能力无法100%复制，话术不标准

销售能力可复制、销售过程规范

2. 提高工作效率

真人员工

人工智能

1

大部分时间浪费在低效率筛选

高效过滤无效客户，节省时间

2

每天最多200-300通电话

每天1000通以上电话

3

客户不精准，成单率低

对接意向客户，成单率高

4

无效或低效工作时间长达70%

时间节省，效率提升150%以上

五. 产品功能

多轮对话

语音识别

自动拨打

呼入智能应答

可视化话术编辑

线路并发控制

智能记录与分类

挂机后发短信

AI智能打断

转人工坐席

六. 产品价值

一个产品的价值，在于它是否能够解决行业的痛点。人工智能电话，充分利用现代AI技术优势，打造的一款高效AI电话交流平台，有效的解决了企业营销难题。

1. 提升你的竞争力：

※ 同行有很多还没用，可抢占先机！

※ 1个机器人=5~6名话务员，不用大量员工，人少也能有竞争力！

※ 后台可视化话术编辑，可适应不同行业的市场变化，让你从容应变！

※ 每天可拨打1000通以上电话，轻松拓展市场，快速形成企业影响力！

2. 降低获客难度和成本：

※ 机器人每天拨打1000通以上电话，可快速识别筛选出精准意向客户，缩减获取客户的时间成本！

※ 后台记录与客户沟通的意向等信息，后续人员跟进更明确。

※ 通过记录锁定精准客户，有效提高客户留存率。

3. 稳定员工的情绪：

※ 机器人初步筛选，省去无谓耗时。

※ 员工只需对接精准客户，工作压力降低、减少时间、提升效率。

※ 老员工可以有更多精力带动新员工，更好的创造价值！

4. 降低销售成本：

※ 有效减少员工人数，减少人工成本！

※ 避免租赁场地及设备，减少办公成本！

※ 电话机器人替代宣传和筛选用户，节省广告费用，并筛选意向客户！

七. 应用场景

AI外呼机器人的应用行业也比较广泛，可用于金融、房地产、互联网、保险、教育、电商、汽车等诸多行业。可以这么说，只要有大批量打电话需求的行业，都可以使用人工智能电话，典型的应用场景包括：

意向筛选

身份认证

问卷调查

事件营销

产品续费

提醒催收

老客户召回

快递通知

满意度回访等。