今天碰到一客户,情况是这样的,EPSONLQ-635K针式打印机,通电之后就不停地打印乱码,打个没完。据客户讲,昨天还好好的,今天一打开就这样。
再往前几天,EPSONLQ-635K针式打印机正在打印时,强电出问题,电脑主机电源烧掉了,打印机也烧掉了,不通电,后来拿去维修过,修好之后测试都是好的。由于这个原因,所以我最开始怀疑是不是打印机没有修好,所以又拿过去返修,但接人家的电脑是好的。很正常,没什么异样。这时候只能怀疑驱动和数据线。
再拿回到客户的办公室,换了新的线,接上电源,还是和原来一样,打乱码不停,线的问题排除了。再到官方网站下载驱动,卸掉原来的驱动,重新装上新驱动。打印机依旧,打乱码不停!驱动的问题排除了。
排除了这两个问题,还能怀疑哪里呢,难道LPT口坏了,可能性比较小,系统有问题的可能性比较大,但不能确定。为了确定一下问题所在,又把这台打印机接另一台电脑,装驱动,打印正常。客户的机子是财务机,打印机必须接这台,通过网络打印不方便,而且这台机子上的财务软件比较多,系统不好重装。
我没辙了,怎么办?抱着试试的心态打EPSON的电话看看,照着技术员的提示一步一步这么做:
1.关闭打印机电源
2.开始--运行spool弹出窗口有三个文件夹打开PRINTERS文件夹,里面有两个文件,把这个窗口最小化。
3.打开计算机管理,打开服务,停止PrintSpooler服务
4.删除PRINTERS文件夹下的文件
5.重启PrintSpooler服务
6.打开打印机,测试打印OK