家电下乡作为开拓农村消费市场的一项重要举措，自开始实施以来，受到了农民的欢迎。但是，随着这一政策的深入实施，许多问题也逐步暴露出来。两会期间，许多代表委员提出，家电下乡的政策还需完善和细化，把好事办实。
3月10日13点10分，全国人大代表、TCL集团董事长兼总裁李东生，携他为本次两会期间准备的“家电下乡工作的五点建议”的议案，做客人民网强国论坛。以下为访谈全文：
[主持人]:各位网友大家好，欢迎大家收看人民网“两会”系列访谈，今天做客我们强国论坛的嘉宾是全国人大代表，TCL集团董事长李东生先生，先跟我们的网友打声招呼。
[李东生]:各位网友大家好。
[主持人]:强坛的网友非常关注您，您来之前已经有很多的留言了，您作为一个全国人大代表，首先想请您谈一下您对温总理所做的政府工作报告的一点评价吧？
[李东生]:温总理今年的《政府工作报告》是非常务实的一个报告，面对金融危机，温总理的《报告》没有回避问题，他是很透彻的分析目前我们面临的困难和挑战，提出我们今年的目标，我觉得这个报告是非常好。
[主持人]:我们知道您应该是一个老资格的人大代表了，那么您觉得今年温总理的《政府工作报告》和往年相比，它有哪些与众不同的地方呢？
[李东生]:今年的《报告》和往年不一样的地方，一个是更加强调民生，另外一个对于应对金融危机，他也提出了自己的看法。
[主持人]:李总非常的辛苦。现在其实大家都觉得席卷全球的金融危机是受到了全人类的关注，那么您觉得温总理的《政府工作报告》对这个危机带来什么样的影响？您觉得对于我们目前应对这个经济危机都产生了什么作用？对于企业来说又有哪些重要的启发呢？
[李东生]:温总理在《报告》中用了比较多的篇幅谈国务院怎么去分析目前的形势，采取哪些措施去应对。这里包括刺激经济的、通过扩大投资来拉动内需，刺激经济，另外也有如何在通过改善民生这方面加强了投入，来扩大内需。这些措施我相信都是比较有效的，未来的话，在中国应该是在全球金融危机当中，是能够保持持续稳定增长的一个大国。几乎是唯一的大国了。
培养一种健康的、长远的农村消费市场
[主持人]:我知道，其实我每年看您所提的议案和建议，我都看到您是经过精心的准备的，非常的详细，每一点的建议都可以说是非常有针对性，那么您今年带来了什么样的议案和建议？
[李东生]:我今年提的建议是和“家电下乡”有关的。“家电下乡”这个政策对广大农村市场的消费者是一大福音。对中国的电子信息产业，家电产业也是一个非常好的推动。“家电下乡”工作在全国推开之后，社会反响非常好，我们企业在这一轮活动中增加的产品也比较多，我们也投入了很大的力量去推广这个活动。在推广这个活动的过程中，我们感觉到有一些工作可以进一步完善和加强，所以如何进一步完善“家电下乡”的工作，我提了几点建议。
[主持人]:总共是五点建议，能分别详细介绍一下吗？
[李东生]:今年我提的建议，关于“家电下乡”一个是进一步扩大这个政策的受益人群，一方面可以把一部分产品的限价适当提高，比如说彩电，限价是2千块钱，如果能够提高到3千块钱的话，就有相当一部分现在比较流行的平板产品，就能够包括进去。另外一个“家电下乡”这个政策我也建议考虑，能够惠及城市的低保家庭。低保家庭在各地都有，已经有一个比较完善的登记档案管理，所以要惠及到这一群人的话，在操作上也是可行的。第二项建议就是在这个政策执行方面能够简化流程，让消费者比较方便的能够拿到补贴。目前可能刚刚开始这项工作，流程还是稍微复杂一点。
[李东生]:第三个是加强“家电下乡”政策的引导，提高销售网点的销售者的积极性，另外也让更多的消费者能够理解这一项政策。通过“家电下乡”财政补贴的政策，也可以改变现在在乡镇地区，在商业流通领域的一些规范经营的这种行为。据我了解，之前在农村地区，大部分商家会用纳税人的方式经营，一般是不会开发票的，“家电下乡”的话，必须有发票才能够拿到补贴，这在某种程度上，能够改变商业经营的流程，这样的话，也能够规范商业的秩序。
[李东生]:第四是要加强农村的基础设施建设。目前，村村通电，村村通电话，村村通彩电这个工程已经进行了几年，基本上已经能够覆盖到绝大部分的农村，但是这个基础设施的质量还有待改善。
[李东生]:第五个建议是要加强监管，作为企业来讲，是应该自觉的，这个在执行“家电下乡”政策当中要遵守相关的规则，相关部门的监督也是相当有作用的，如果发现违规违法的做法要及时制止，这样保持“家电下乡”这个产品和这项工作的公信力和确保农村消费者能够得到实惠。
[主持人]:您的这五点建议我刚刚听您介绍，应该都是针对目前“家电下乡”实施当中所出现的很多不和谐的问题提出的，我们一点点分析来看。您提出的第一点建议扩大受益人群，扩展受益范围，您觉得目前的范围存在什么样的缺陷？您的扩大这个范围的度又应该如何把握呢？
[李东生]:这次“家电下乡”的入围产品是采取限价招标的方式，像彩电是2千块钱，2千块钱在显象管的时代是没问题的，因为2千块钱的产品几乎可以覆盖所有显象管电视机的品种，这也是原来农村市场主要销售的机型，但是这两年平板电视发展非常快，我们发现农村乡镇市场也增长的更快，它逐步的可能会在未来几年会成为消费的主流。如果是按照目前限价2千块钱的话，大部分的平板电视产品是没办法采取“家电下乡”这个政策的覆盖范围的，所以适当的提高限价，或者是做一个政策的调整，可能都能够解决这些事情。
[主持人]:您提出的第二点，及时落实“家电下乡”的补贴，简化流程，应该说每一项流程的存在是为了保证“家电下乡”的规范性，那么具体在这个规范性和让农民怎么受益，这两项您是怎么平衡的？您觉得应该怎么做？
[李东生]:我觉得规范是必要的，因为“家电下乡”这个政策实际上是国家财政拿钱补贴消费者，确实需要很好的管理，确保这些补贴能够落到他应该得到的消费者的手上。所以一开始的话，这个流程定的比较严密，这也是合情理的，但是经过一段时间的运作之后，我们应该不断的检讨，在执行这个流程当中，尽量的简化这个过程。比如说消费者他购买产品之后，他要拿到补贴，目前的流程不是很清楚，现在很多地方就还没有很清晰的告诉消费者你怎么才能够拿到这个钱，在哪里拿，怎么拿。另外有一些地方已经开始消费者有一个流程去拿了，但就比较复杂，服务的网点设施不够，等候、排队的情况也都有。在某种意义上是影响了消费者购买的积极性，如果是能够把流程进一步简化，让消费者购买产品之后得到补贴更为方便的话，可能这个政策的执行面会更广一些。
[主持人]:您提到的第三点，提高经销商的积极性，如何提高他们的积极性呢？
[李东生]:目前可能还涉及到一个销售习惯流程转换的问题，农村乡镇的这种商家呢，相当大部分是按照小额纳税的方式，他们是不给消费者开增值税发票的，是开收据，就按照营业额来交税，但是“家电下乡”这个政策要求他一定要开发票，所以要改变这个流程，改变这个流程在某些程度上是影响他们利益的，在执行这个政策的过程中，作为厂家来讲，我们会积极的配合，支持我们的商家改变业务的流程，满足消费者的需要，作为家电下乡政策的配套的话，我们也建议相关的地方政府和工商管理部门，能够为商家“家电下乡”的销售的商业流程，提供更多的便利和支持。
[主持人]:所以说针对农村的消费群体，可能各个商家都要制订具有针对性的“家电下乡”的政策才行。以TCL为例，像您提到的第四点，重视家电的及时配套设施，加强农村的环保工作，我想知道这一项TCL是怎么做的？
[李东生]:加强农村基本设施建设，这是对政府来讲的，政府是目前村村通电，村村通电话，村村通广播电视信号，大部分的农村都做到了，但是质量有一些地方不是太高，所以这项工作还是要继续的改善，让通电、通电话、通广播电视信号的质量能够确实做的和城市的消费者没有太明显的差别。农村家电市场的环保节能工作也是蛮重要的。因为农村消费者他们对产品的功耗、电费还是很在意的，所以要尽可能开发节能的产品。比如说我们的平板电视就正在推节能的标准，在动态背光和相关一些技术处理的话，能够在保证和改善画面质量的前提下，能够更好的节能。另外也开发一些农村市场比较适用的功能，比如说彩电的话，在家电下乡产品当中，我们是增加了防雷的设计，另外提高信号灵敏度，还有一个是宽电压的设计。这些都能够适合农村消费者的要求。
[主持人]:那您提到的第五点加强对定点生产企业的质量监督管理，您认为应该从哪几个方面着手，加强对生产企业的质量监督管理呢？
[李东生]:“家电下乡”入围的产品在招标的时候，是有很明确的标准和质量的要求的。在推进这项工作当中，我们的相关管理部门应该定期在市场上抽检“家电下乡”产品的质量和服务情况。对达不到标准的是要他限期整改，如果是对那些损害消费者利益的，可能还是要考虑有一些处罚的措施，以维护“家电下乡”政策的公信力，也能够让这个政策能够给消费者真正带来实惠。
[主持人]:您刚刚提到的家电下乡的五点建议，您认为实践性有多大？
[李东生]:在执行中，我相信应该是能够做得到的。
[主持人]:如果全部执行的话，您认为对整个“家电下乡”政策的推行和实施，会带来什么样积极的影响？
[李东生]:一个是会增加“家电下乡”的销量，另外会减少消费者和商家或者厂家的纠纷，另外的话，能够培养一种健康的、长远的农村消费市场。
让大学生帮助农村地区的科技引入
[主持人]:好的，我看到您有一个议案，是“关于推进大学生教育官计划”的建议，“解决大学生就业问题”的联动议案，能介绍一下这个议案的内容吗？“大学生教育官”这种说法有一点新颖，您介绍一下。
[李东生]:这个是受大学生村官，还有国家鼓励大学生到农村工作这个政策的启发，他的背景是这两年由于金融危机的影响，大学生的就业率不是太高，所以现在有很多大学生在找工作有困难，这个对社会资源是有一点浪费了，国家现在是有一个很大的财政投入，来加强这种基础设施建设，其实这些投入的话，我认为不完全是全部放在实物的投入方面，也可以放在人的投入。比如说如果是在大学生村官这个计划的基础上，我想教育官还是什么名字，可以商榷，他是能够帮助农村地方的科技的引入，能够促进当地的生产技术的发展，产品竞争力的提高。这样的做法如果国家能够拿出一部分资源，像给村官发津贴一样，给这些人发收入，由国家财政来负担，他们的责任就在农村地区去推广、传播科学技术、生产技能和相关的商业市场的服务信息，这样能够对改善整个农村地区的文化、观念以及竞争力，增加他的经营收入都会有好处的。所以我就建议国家考虑这么一个政策。
[主持人]:您是如何看待目前的就业问题的？我知道现在就业很严峻，今年的话，大学生毕业生就达到了七百万，还加上以往没有就业的三百万的大学生，这个就业大军非常的严峻，而且在当前这个经济危机的形势下，不少企业破产倒闭或者裁员，这个问题更加严峻了，我想知道TCL有没有什么好的方法可以跟大家借鉴的？
[李东生]:在这一块呢，我觉得在目前这个就业情况比较严峻的形势下，作为企业来讲，要更多的考虑承担社会责任，尽量的少裁员。现在如果有一部分工作量不够饱满的话，可以考虑用“轮休”或人员轮流培训的方式来提高未来员工的技能，在未来的工作效率提高当中，能够使企业平衡这一块，这些都是有效的方法。另外，在目前这个情况下，我们也决定今年会继续按照往年一样，招聘应届毕业生，大学生还有研究生毕业，我们都会继续招聘。当然，招聘这些人进来的话，我们自身的业务就要在金融危机的影响下，要保持稳定。
更加注重发展建设自主品牌
[主持人]:如何保持？
[李东生]:争取增长，如何保持我觉得一个是首先要把中国市场业务这一块做好，中国经济、中国市场可能是目前全球主要市场当中表现最好的。我们看过去几个月，虽然全球主要的市场的需求都出现下降，但中国的零售总额，销售额是在上升的，而且是双位数的，这个上升比我们的GDP上升的还要快。说明中国市场的需求还是非常旺盛的，而且国家拉动内需的相关措施，我有信心中国市场在未来这一两年能够继续保持很强劲的需求，中国企业应该在中国经济稳定增长，中国市场的需求稳定增长这个大背景下，给自己争取最大的收入，我们要在中国市场这个蛋糕当中尽量的多分一点，因为现在中国入了WTO之后，我们不能搞保护主义，中国市场这个蛋糕外资企业也来分，我们不能不让他们进来，但是中国企业对中国市场消费者的了解应该是更加透彻的，我们应该在这一块市场当中，尽可能增大份额。
[李东生]:另外一个领域还是要加强出口，温总理的《报告》中提到，我们要扩大内需，但也不能放松出口，在目前这个形势下，温总理《报告》很明确提出要继续坚持“走出去”的战略，支持自主品牌、自主技术创新，这个我觉得是非常有远见的。虽然国外市场需求的下降给中国企业的出口带来很大的影响，但这个影响对所有的竞争者是一样的。其实我自己看，对中国企业的影响可能对比外国企业，我们受到的影响还相对小一些。前一段时间我看到有一些经济新闻公布的，就是日本七家主要的电器企业先后公布了、度的经营预测，这七家企业一共亏损233亿美元，累积起来的，这是以前从来没有过的。
[李东生]:所以这也曝出国外的企业在消费电子产品领域，家电领域，他们的竞争力也受到了很大的挑战，这一轮可能是全球的行业重新洗牌的机会。如果说我们能够应对得当，采取有效的措施，克服困难的话，我们就能够在这轮重新洗牌当中，能够提高我们的市场份额。另外从我们企业的情况来看，过去几个月，去年第四季度出口是受到了很大的影响，但我们细分析一下，受影响的业务当中，其中ODN的业务影响很大，有一些订单下跌了80%，但是我们自有品牌的业务这一块影响不是太大，去年自有品牌在欧洲和美国市场业务没有上升，这一点在国际业务当中长远来看，我们要更加注重发展这个建设自主品牌，培育自己的客户，自己的销售渠道，这样的话抗风险能力才会更加好一些。
TCL将坚定不移地推进企业国际化
[主持人]:能谈一谈TCL在应对金融危机方面具体是如何做的吗？TCL的海外市场的战略有没有因为金融危机的影响做出过某些大的调整呢？
[李东生]:TCL的海外战略大方向是没有调整的，我们这几年一直坚定不移的推进企业的国际化，在金融危机的形势下我们也会继续加强这方面的工作的。在具体的这种做法方面，我们是不断的改善和提高这种竞争力，一个方面是要提高这种效率和速度，之前我们由于并购的是国外企业的海外业务和资产，他原来的组织系统比较庞大，效率比较低，我们重点来改善他的速度和效率，通过速度和效率的提升，来提升我们的竞争力。另外要提高产品的创新能力，要能够做出一部分功能能够有差异化，能够吸引市场和顾客消费者的。
[李东生]:另外要把我们核心能力提高，这个核心能力最重要的是我们的工业能力和供应链的管理能力。像全球的彩电市场，快速的从显象管转向平板，我们正在打造液晶模组整机一体化的生产工厂，这个项目在去年4月份动工，目前现在已经投产了。到今年九月份的话，这个模组整机一体化的新的工厂能够建成，这就能够大大提高我们在液晶、平板彩电产业的竞争力，我相信我们正在感到的液晶模组整机一体化的项目，是目前国际上液晶平板电视生产最具效率和竞争力的工厂。在这一轮的话和早年我们在显象管电视追赶不同，我觉得我们和全球领先的企业并没有太大的差距，我们希望在这一轮竞争当中，能够以全球领先企业为标杆，来构建我们的工业能力，构建我们的工业链管理能力。
[主持人]:可以说TCL是很早在尝试“走出去”的企业，您也是尝试“走出去”的企业家当中非常著名的一个人，那么您对目前“走出去”的模式，TCL“走出去”的模式有什么经验，可以跟大家分享。现在商业部正在规划和引导我们的企业积极的“走出去”，您觉得政府和企业分别应该怎么做？
[李东生]:从企业来说的话，制定自己的国际经营战略一定是要因地制宜，根据自身的情况来做出相关的战略安排。其实在这个当中没有一个固定的模式是必然会成功的，或者是必然会失败的，关键在于根据你如何能够根据实际情况去具体如何操作的问题。目前，从全球的产业布局来看，在目前这一个阶段，如果单纯去购买、兼并一些制造的能力、资源，我觉得是要特别慎重的。因为消费电子产业，全球的市场总体来讲产能是过剩的，在这种情况下，很多国外的同行，他们的工厂经营不下去了，我们跑去买他的工厂，这个是一个特别要分析清楚的一个方式。但是在这种工业制造业里面，我觉得更多的可以考虑技术的这种兼并，这个品牌市场渠道的兼并，这种的话是能够有效的扩大我们的规模，提升竞争力，来提高我们的贡献，所以在这一方面，可能可以更多的考虑一下。
[李东生]:对于整个中国的产业来讲的话，我觉得目前“走出去”，特别是海外的并购可能更多考虑资源性项目。因为中国有相当一部分的资源是缺乏的，从未来、发展的话，我们有信心中国经济会继续稳定的增长，中国的市场需求也会稳定的增长。所以我们对这些资源的需求是很大的。虽然现在大部分的资源价格已经很低了，但以后有可能还是会涨回来。我们应该趁着资源价格比较低的时候收购，这样对我们长远的发展比较有好处。
[主持人]:从政府层面来说呢？简单的说一两点吧。
[李东生]:我觉得是要真正的把一些支持企业“走出去”的政策落到实处。比如说国家有出口信保，但这个信保目前是企业经理，在目前的形势下，信保对很多风险业务不愿意承接，我觉得在目前这个情况下，我们的出口业务是需要信保给我支持的。在这种情况下，国家应该向中小企业贷款担保公司的政策一样，给信保一定的财政补贴，让他能够承受风险适当高的一些出口项目的保险。另外一个，趁着金融危机的机会，国家应该鼓励我们的金融企业加大在全球布点。国外的企业到中国来投资，他们的银行都跟得过来，全球大的银行在中国都有网点，但我们到海外的话，我们国内的金融机构开设网点非常少。所以我们很难得到在当地的这种银行的支持。目前这种金融危机之下，外资银行没有余地来考虑这些业务，所以应该鼓励我们的商业银行能在全球的业务扩展加快一些，特别是在中国企业业务比较集中的国家和地区扩展我们的业务，这样对中国企业长远的国际化业务的发展，会有非常大的帮助。
[主持人]:今天非常感谢李总，我看到强国论坛网友都已经开始急不可待的想要跟李总进行交流了，已经有非常多的网友留言了，下面的时间，我们暂时结束我们的视频访谈部分，由李总在线回答网友的问题。李总跟我们的网友在视频上简单的道个别，我们一会儿在论坛上跟他们交流。
[李东生]:各位网友，谢谢大家观看人民网的视频节目，祝大家下午好。
[主持人]:好的，非常感谢李总，也非常感谢您的收看，欢迎您在强国论坛上继续给李总提问，下次再会。
[主持人]:下面请李总回答网友的提问。
[网友]:去年买您的TCL亏了不少钱，股民说TCL这三个字意思就是”太次了“，请问李董如何改变TCL在股民心中的形象？
[李东生]:我理解很多网民都关注金融股票的市场变化，至于买股票盈亏的事情，我这边不便多做评论。但作为企业来讲，作为上市公司是有责任努力的把公司的业绩做好，给投资者创造更多的价值。如果是能够持续的努力，真正做到这一点，那公司的股价也自然能够体现出来。
[网友袁晓潞]:李总，我是你们公司的小股东，能否谈一下金融风暴对贵公司的影响？
[李东生]:金融风暴对我们企业的海外业务影响比较大，主要的特别是OEM的业务，就是代工的业务这一块有很大的下降，但海外的品牌的业务影响不大，国内的业务没有太大的影响，预计今年我们的目标是希望国内的业务能够保持有增长，海外的业务能够保持平稳。
[网友]:嘉宾：据我所知，当前的“家电下乡”并不让农民称道，原因是销售商太黑，商品价太高，您认为家电下乡是企业直接下乡好还是经销商下乡好？
[李东生]:在实际操作当中，企业直接“下乡”操作的可行性是不具备的，是不可操作的，还是要通过商家来销售，当中出现的问题我觉得是部分的问题，而在大部分地方的话，“家电下乡”对消费者来讲，他的实际得益还是很大的，厂家会和我们的商家一起进一步改善好家电下乡的销售服务工作，能够让消费者更加方便的得到国家“家电下乡”政策带来的好处。
[网友一家之言]:请问一些地方的家电下乡产品比网络上的报价，甚至比一些城市大商场的价格都贵很多，怎么理解呢？
[李东生]:我相信这是个别厂家的情况吧，TCL绝对不会出现这样的问题。按照“家电下乡”政策的话，我理解也不应该出现这样的问题。
[网友天地之间一俗人]:李先生，请问您作为一个企业家，是打理好公司重要，还是当代表重要，是拓展公司发展平台重要，还是更多的承担社会义务重要？
[李东生]:我认为这是两个不同性质的事情，我们国家人民代表制度是在各个行业产生代表的，所以首先我是这个行业的，我要把自己的本职工作做好才有代表的资格。另外作为代表，要多反映你所代表的行业和社区人民的意见，所以这两项工作都要做好。公司发展和社会义务也是相类似的逻辑，企业要发展才有能力承担更多的社会义务。
[网友不懂外语]:嘉宾，TCL是中国第一次“走出去”兼并外企吃旁螃蟹的企业，通过十几年的涉外企业管理经验来看，现在中国企业在经济危机条件下购并外国企业可行吗？
[李东生]:我认为不能简单的肯定和否定，或者否定回答这个问题。还是要看企业自身的条件，企业国际化方式有很多，购并的方式是风险挑战比较大的。所以在做购并决定的时候，一定要慎重，我认为目前的情况下，中国企业“走出去”购并，以资源类的企业为首选。另外有品牌、渠道、技术能力的购并，也是中国企业特别值得考虑的。
[网友一家之言]:请问大屏幕液晶彩电纳入“家电下乡”招标范畴了吗？现在彩电价格不断下跌，“家电下乡”的中标产品价格也会随之下调吗？
[李东生]:彩电最高限价是2千块钱，按照目前的限价能够进入这个范围的平板电视可能大概是26寸以下的产品才可以进入，更大屏幕的在价格上可能就没法子进入了。
[网友中国英雄]:请问李代表，如何保证“家电下乡”的质量问题？如何使“家电下乡”不是销售滞销、次品货，政府有什么措施没有？
[李东生]:“家电下乡”产品按规定是必须是新制造的产品，使用“家电下乡”相关的标识，不可能是滞销产品和次品货来作为“家电下乡”的产品的，所以如果出现这样的情况，消费者应该举报。
[网友不懂外语]:嘉宾，贵集团现在有自主知识产权的产品占全部产品生产的比率是多少？你们的知识创新和研发每年的投入是多少？
[李东生]:目前，我们所有的产品几乎都有自己的自主知识产权，但是也有很多使用外部的知识产权，在经济全球化的条件下，其实各个厂家在知识产权方面的交互都是会变大的，比较多。我们在研发和创新的投入大概占我们销售额的10%。
[网友]:请问嘉宾，能不能“家电下乡”规定一个最高价格，还有保证质量等，否则不是让农民消费了，成了你们宰人了吗？
[李东生]:按照规定，所有“家电下乡”的产品都有明确的最高限价。
[网友美丽的莱茵河]:嘉宾，TCL作为一电子企业，自然不可避免面临环境污染问题，请问TCL在家电回收方面是如何做的？在环保方面有哪些具体措施？
[李东生]:我们企业是按照国家的环保标准制造产品的，为了能够更好的做好节能环保的工作，我们近期准备在家电回收资源循环利用方面，能够加大技术投入，使我们以后对废旧的家电产品，也能够重新发挥它的价值。
[李东生]:谢谢各位网友的关心和支持，如果大家还有其他问题的话，可以直接上我们公司的网站给我提出。
