“‘家电下乡’活动对农村消费者具有较大的吸引力，42.11％的消费者有购买意愿；37％的农村消费者认为，‘家电下乡’提高了其生活水平；80％的销售商认为‘家电下乡’给农民带来了实惠；34％的受访者认为通过参与家电‘以旧换新’活动，自己的生活水平有所提高。”这是工业和信息化部所属7所高校暑期社会实践调查所得出的结论。
据介绍，为深入了解“家电下乡”和家电“以旧换新”两项政策的实施效果和存在的不足，广泛倾听各方诉求，不断完善并扩大政策的实施效果，暑期，工业和信息化部组织北京航空航天大学等7所部属高校开展了大学生“家电下乡”、家电“以旧换新”暑期社会实践调查活动。
调查得出如下结论：农村消费者对“家电下乡”和家电“以旧换新”政策有一定的认知度，但熟悉度不够；“家电下乡”活动对农村消费者具有较大的吸引力，42.11％的消费者有购买意愿。随着“家电下乡”活动的开展，消费者对电视、冰箱、空调、电脑等购买需求明显增加；生活需要是农村消费者购买家电产品的主要原因，质量、价格及售后服务是购买家电产品的关键因素；农村家电售后服务质量有待提高；农村消费者大多对补贴流程不熟悉，不能及时拿到补贴，影响了消费者购买的积极性；受访者对家电“以旧换新”政策有一定的认知度，参与家电“以旧换新”活动意愿较强等。
为此，报告建议，改革家电下乡活动补贴发放模式、简化以旧换新活动执行手续等，简化程序；增加家电下乡涉及产品种类和范围；通过建立统一的家电下乡配送中心、采用第三方售后服务等，提高售后服务水平和质量；通过加强质检力度、强化限价政策的执行力度、建立旧家电统一评估体系、大力宣传消费者权益保护的法律法规等，加大检查监督力度，促进商业诚信；积极创新宣传模式、逐步扩大宣传范围、稳步加强宣传力度等，加强“家电下乡”和家电“以旧换新”活动的宣传；规范相关行业行为，推进立法，促进循环经济发展等措施，让“家电下乡”和家电“以旧换新”政策更好地贯彻落实并惠及更多的群众。
