一、绝佳的地理位置
1、位于中国最繁华的商业中心—上海陆家嘴，交通便利，周边有地铁一号线，复旦大学，上海国金中心，外滩科技金融中心等地。
2、距离浦东国际机场仅35公里，距离虹桥机场仅18公里，不仅可以方便国内外客人出行，也为进出口客户提供最便捷的交通方式。
二、酒店房型新颖
1、酒店拥有438间客房，房型新颖，客房设备齐全，配备微波炉、冰箱和宽带上网设施，有标准客房、公寓客房、豪华客房以及行政客房等多种户型可供选择。
2、24小时客房服务，按照客房规定提供全新的日用洗漱包和国家三星级标准洗漱用品，客房布置华丽、舒适，享受温馨的家的舒适，使客人在上海的行程尽享舒适宜人的住宿感受，让客人充分的施展放松的空间，让每一位客人有一个留恋和期待的旅行体验。
三、多元化的餐饮体验
1、酒店拥有多元化的中餐厅和西餐厅，让客人品尝到多元化的美食体验，可以根据客人的口味需求提供各种特色美食，客人在此可以放松心情、尽享休闲时光。
2、酒店拥有一流的聚会厅及会议厅，为客人提供各具特色的欢迎宴会、各类社交宴会、企业展览会以及其它宴会，满足客人不同的需求。
四、完善的娱乐康体设施
1、酒店拥有完善的康体设施，包括商务健身中心、室外游泳池、乒乓球室、羽毛球室和室内健身、夜总会等。
2、同时，还每天有各类康体活动，如早操、太极、游泳、瑜伽、跆拳道、武术等，让客人体验到不一样的精神世界。
五、完善的安全保障
1、酒店从供排水、燃气、消防的设备设施和安全程序、人员素质培训，到客人及隐私信息的保密，都制定了严谨的安全标准，以确保客人的住宿安全。
2、以高效的安全管理体系为支撑，以安全守护住宿客人求自信心，酒店坚持多重安全管理，加强设备管理，不断改进和提升安全保护水平，确保每位来访客人的健康安全。
一、总体流程
1．在中茵皇冠假日酒店，每个客人都会接受得到卓越的服务。当你预订客房时，我们的客户服务专业人员传达了有关客房备注及护理要求的信息，同时与你建立了耐心、友善、热情的沟通关系，希望可以在住店期间提供满意的服务；
2．当你到达酒店时，会有体贴周到的客房服务部服务员迎接，为你提供良好服务，详细了解你住店期间的意向，选择合适的客房类型，入住和办理入住手续；
3．在餐厅，由实力雄厚的厨师精心烹制的菜肴特别的美味；
4．酒店的住客服务中心一直在提供各种窗口服务，为客人提供便捷的手续办理服务，包括客人保险、客人购物和客人电话服务；
5．酒店拥有一流的娱乐设施，比如：健身房、游泳池、桑拿浴室等，为客人提供舒适、愉悦的休闲氛围；
6．当客人离店时，酒店会提供安全可靠、贴心周到的代客服务，为客人提供高效、及时、安全的代客服务。
二、客房服务流程
1．客房服务专业人员根据客人预定客房，排定入住时间。
2．欢迎客人入住，帮助客人办理入住手续，提供有关客房的具体介绍。
3．拿取客房卡，帮助客人开门，把客人的行李箱等搬到房间。
4．帮助客人把衣物放置在衣柜里，开拨客人需要的电器，如客人需要空调就办理空调开机登记手续，如客人想要换床单枕头、毛巾等，我们一定要随叫随到。
5．房内有电子设备损坏等问题及时反馈，安排师傅上门检修，为客人提供正常使用的环境；
6．离店时，客房服务专业人员确认客人的离店时间，结算客人的账务，安排客人的行李箱，把客人的客房卡等东西及时退还，给予客人告退客房的贴心服务。
三、餐厅服务流程
1．根据客人需求提供营养、美味的餐点，满足客人对不同口味的需求；
2．按照卫生、安全标准来准备食材，烹饪出味道绝佳的菜肴；
3．提供服务质量至上的餐饮服务，拿取菜单，点餐及时准备就餐；
4．为客人推荐优质服务、风味独特的菜品；
5．根据客人需求提供打包服务和定制服务；
6．就餐时，让客人享受尊贵的特权，提供免费的饮料或甜品；
7．就餐结束后，派出服务员提供即时账单服务，并及时清理桌面，离开前，送上一份小礼感谢客人的陪伴；
8．餐后服务员介绍客人今日的优惠活动及其它服务信息，以便客人掌握及参与活动。
四、娱乐设施服务流程
1．为客人提供健身房内设备，提供体重管理、脂肪测定服务
