一、跨境电商服务平台的概念
跨境电商服务平台指允许平台用户在不同国家和地区的电子商务活动，可以实现商品在不同国家或地区间建立交易关系。跨境电子商务服务平台打破了国界，消除了贸易纠纷成本，极大拓展了交易范围和贸易渠道，使得居住在跨境范围内的消费者可以购买海外市场全球知名品牌或商品，满足自身消费需求，并从中获取价格优势等利益。
二、跨境电商服务平台风险
1、技术风险：跨境电商服务平台的技术风险主要指的是技术破坏跨境电子商务服务平台架构及其遭受的恶意攻击。关系到系统的技术安全性。
2、人员技术风险：由于跨境电子商务的流程比较复杂，运作的环境也较为混乱，在确保系统安全性的前提下使系统可以实际运行需要有较高素质的人才。如果人员素质不高，会导致系统工作不稳定，服务水平也才会不过关。
3、客户风险：涉及到跨境电子商务的客户一般集中在海外，而客户的背景较为复杂，对平台的经营和运营则相应地构成了客户风险，可能包括信用风险和经营风险等类型。
4、安全性风险：跨境电商服务平台安全风险主要是指企业架构内部各种技术应用可能遭受恶意攻击，入侵数据库等安全问题。
5、供应商风险：很多跨境电子商务平台运营者对代理供应商审核及监督质量能力缺乏。供应商故意或无意的劣质服务或欺骗行为可能会给企业带来风险。
6、政策风险：跨境电子商务的运作受本国法律法规以及多国家利益相关者的监管，涉及到世界各地的国家税收、海关、银行和通关机构等对贸易规则的解读，会构成对跨境电子商务的服务平台的规则变更风险。
7、背景及财物风险：跨境贸易背景的风险是指纠纷的风险，比如虚假销售、违规使用支付方式等；财物风险包括金融和物流方面的风险，比如付款排期不定、汇款手续费用的支付，货物的质量可靠性、送货时间的确保等。
八、跨境电商服务平台风险管理
1、实施安全及信息安全管理体系：为确保系统可靠性，平台客户要实施安全及信息安全管理体系，定期检查与评估系统的安全性，并及时关注并识别最新的安全漏洞。
2、人员安全防范：遵守员工管理规定，对员工的权限访问能力严格控制，定期组织员工安全培训和安全检查来降低人为因素带来的风险。
一、释义：
跨境电商服务平台风险知乎：指跨境电商运营商通过知乎网络使用技术方式甄别、掌握不同国家市场和客户消费新技术、新趋势、新服务和新交易模式，以解决跨境电商企业安全、可靠、快捷的风险问题。
二、风险总体概述：
由于跨境电商企业开拓业务范围和支付方式多样，面临的风险也相对复杂，主要可以分为两个方面：
1、内部管理风险：指跨境电商企业自身管理和操作过程中存在的瑕疵，如系统漏洞、安全性、财务报表不准确、商品品质问题等。可能对跨境电商企业形象、市场信誉及后续发展产生重大影响。
2、外部环境风险：指社会、政策环境变化等可能会给跨境电商企业带来的外部威胁或影响，如多层次或多次贸易伙伴可能带来的不可抗力、反垄断法规定等。
三、风险控制措施：
跨境电商运营商应采取有效的控制措施，以保证跨境电商的安全、可靠性。
1、建立全面的安全监管体系：建立完善的安全管理体系，按照符合权威标准的安全规范实施运营，采用最新的技术手段，对关键服务和系统进行有效的监控，以实现对信息安全过程的实时监管。
2、加强品牌维护：重视品牌建立和宣传，树立良好的企业形象，建立品牌特色，提升企业竞争力，更好地满足客户的需求，保护其消费者权益。
3、优化运营管理：建立健全的企业内控机制和规章制度，充分考虑安全因素，及时更新操作流程、要求和安全技术，上网行为进行管理和监督，有效控制电子商务交易风险。
四、结论：
跨境电商服务平台风险知乎涵盖了企业内部管理风险、外部环境风险等一系列风险因素，及时发现风险点及对风险进行化解是跨境电商企业保持运营安全发展的有效手段。因此，跨境电商企业应采取有效的控制措施，加强内部管理，健全企业运营管理机制，建立健全的安全监管体系并实施有效的控制，以保持其安全、可靠性，以期降低跨境电商企业潜在风险。
