一、 什么是跨境电商平台？
跨境电商平台是指在跨境交易中，网络与实体商店的融合，一个拥有强大的线上及线下运作的业务系统，并借助于国际经济秩序和网络科技，促进中外贸易及投资扩张的电子商务平台。
二、跨境电商平台产品
1. 代理进口产品：可以帮助中国消费者从国外购买进口产品，通过提供物流服务代替客户实现货物的快速运输。
2. 跨境贸易金融服务：针对跨境贸易企业，提供包括第三方支付、贸易金融、贸易融资、境外账户管理等多种开放式金融服务，目的是为跨境电商企业节约资金成本、增大流动性、促进企业国内外收支平衡等。
3. 互联网+跨境电商：对于跨境电商企业而言，有必要采用开放的互联网模式，重视用户互动，把线下推广搭配线上体验，在提供优良的网上购物服务的同时，发挥一些新型技术在实现“互联网+”多种形态之间的整合作用。
4. 跨境电商大数据服务：通过跨境电商大数据平台对跨境电商企业的大数据进行管理，挖掘客户特征，帮助企业提升企业的有效运营水平，更加合理的管理运营，提高拓展新客户的效率。
5. 全球品牌营销：跨境电商平台提供的全球品牌营销服务，通过网络社交平台实现，给国内消费者提供多样化的产品，使企业迅速在全球多个市场拓展影响力，增强品牌知名度和影响力。
6. 境外供应链服务：跨境电商企业可以采取境外供应链服务，整合国外合作企业的资源，提供海外仓储、跨境零售及分销等服务，帮助企业实现从国际品牌到地域性的拓展。
7. 品牌宣传服务：跨境电商可以通过专业化的品牌宣传服务，实施品牌差异化策略，实现跨境电商业务规模和经营实力的快速增长。
8. 智慧物流服务：跨境电商平台开通智慧物流服务，与跨境物流服务商合作，可以实现控制跨境物流订单系统，快捷高效地跟踪客户货物。
9. 信用服务：跨境电商平台提供信用保证服务，确保客户的权益，提升业务的安全性，在相关运营行为中提供保障服务，保证客户的利益得到有效保护。
10. 跨境电商服务外包：跨境电商平台提供的跨境电商服务外包服务，囊括买手、采购、仓储、日常运营等服务，承担订单跟踪、报关申报、物流派送、返佣结算等一系列订单管理行为，实现企业自由运营、实现更节约成本的运作方式。
（一）跨境电商平台的定义
跨境电商平台是指通过网络技术和电子商务的媒介，实现产品或服务在跨越国界的贸易活动的平台。由于跨境交易实际上在两个不同国家进行，它往往伴随着一些复杂的法律和审批程序，因此在进行跨境电子商务时，需要更多的时间和投入，尤其是专业服务和成本计算方面，而跨境电子商务平台可以综合国际技术、服务、海关审批等技术标准，为企业提供全面的一体化服务，从而提供跨境电子商务的便捷性，其核心就是解决跨境电子商务的风险管理以及技术和服务中的时间和成本效率问题。
（二）跨境电商平台产品
1.网站或APP：跨境电商平台会提供最完善的网站及APP开发服务，将涉及市场研究、商品编辑、网站运营、使用体验、招商合作等内容，其中网站包含网站定制、网站维护等；APP包装涵盖产品设计、开发代码和验证，以及重构UI和UX。
2.支付系统：跨境电商平台需要完善的支付系统。需要兼容多种货币单位、支付方式，以及中转付款、汇款等功能，可以支持多种市场渠道。
3.物流系统：跨境电商平台物流系统能够更有效地连接商家与用户、运输公司。物流系统将根据用户的地理位置、订单信息及商品等分析用户数据，快速精准匹配最佳的运输路线，实现全球运输的信息一体化，以及实时的运输数据和订单状态查询等功能。
4.用户体验：跨境电商平台需要提供方便、快捷、简明的用户体验，比如在网站或app上个性化定制页面，根据用户行为自动帮助用户定制产品、引导用户完成一次性购物等服务；还有整合用户中心和多渠道反馈系统，实时处理用户评价、问题反馈等；并且提供市场营销工具，进行产品促销、客户拓展等工作。
5.智能商业分析：跨境电商平台提供的智能商业分析工具，能帮助用户快速了解客户需求，分析商业运营，以最快速度发现潜在市场机会，并追踪竞争对手活动，从而根据运营数据实现运行效率最大化，并不断改进客户服务，提升转化率，提高客户满意度。
