一、申请注册:
1.联系平台客服咨询,获取虾皮开店需求、开店程序和所需资料等信息。
2.准备虾皮所需资料,如营业执照、法人身份证复印件等。
3.按要求填写账号注册表单,完成账号注册操作。
二、实名中介认证:
1.申请并接受虾皮实名中介认证,并且将需要的资料通过在线上传的形式提交给虾皮官方。
2.审核资料通过,签订资料授权书;审核资料未通过,补充永久政府机构出具的营业期限内的资质证明文件等资料后,重新提交审核。
三、实地考察:
1.申请虾皮实地考察,并进行店铺现场文字审查和照片采集。
2.完成现场文字审查和照片采集,审核通过后,开始运营;审核未通过,则需要重新进行实地考察,提交审核。
四、店铺装修:
1.根据商品类型或自定义特色,设计出吸引消费者目光的虾皮开店装修风格;
2.安装店铺主背景、分类背景,及上架完善的商品信息;
3.设置店铺的宣传推广,包括代言推广、广告植入、传播合作等等。
五、上架商品:
1.准备商品信息,包括商品目录、商品详情、价格和库存量等;
2.商品上架前需满足虾皮平台要求,如品牌认定、质量贴标、包装等;
3.设置商品价格、库存量、展示位置,|>满足平台的管理规范;
4.上架完成后,定期对商品信息进行更新,保持使用最新的商品信息。
六、运营管理:
1.设置有效的营销策略,提升营销效果,利用平台营销活动提高虾皮开店业绩;
2.库存管理:根据商品销售情况及时调整库存量,保持商品货源不断;
3.合理维护营销渠道:利用不同营销渠道,促销商品,拓展新客,不断开发的新商机有助于实现店铺的长期发展。
七、售后服务:
1.清楚地规定服务流程:收到售后申请、审核申请退款、对发货前和发货后的售后分别做出处理,解决客户疑难杂症;
2.积极促进客户满意度:及时与客户沟通、及时回复客户查询,将客户异议解决得当,做到客户满意,保持良好声誉;
3.处理客户投诉:按照公司规定,协调纠纷处理、拟定处理投诉的措施,以确保客户满意,保护客户的权益。
一、营销策略规划
1、分析竞品:针对当前行业中竞品企业及其行业格局,完成行业需求分析、产品竞争分析、市场营销策略分析等分析工作;
2、确定市场定位:从消费者角度出发,针对目标市场需求,确定营销定位策略,同时考虑其他竞品定位,确保产品定位能够显著凸现与他们的差异;
3、营销策略规划:根据定位策略,拟定营销策略,构建跨境电商虾皮店铺,包括产品推广策略、产品定价策略、市场营销活动安排、市场渠道销售计划等,提供有效的抗衡其他竞品的营销策略支撑;
二、店铺筹备
1、开设店铺:首先开通跨境电商虾皮账号,填写完善店铺具体内容,建立完整的虾皮店铺;
2、备案审核:填写完善备案信息及资质后,进行审核登记,注册完成跨境电商虾皮账号;
3、店铺装修:按照虾皮平台要求,装修店铺首页、分类页面,精心创作呈现店铺形象;
三、商品上架管理
1、商品采购:依据市场营销策略,根据定位需求、竞品分析,选择合适供应商,采购优质适合定位的商品;
2、商品上架:审核入驻申请结果,填写完善商品信息,上架虾皮店铺;
3、商品定价:综合考量上架商品的优势与定位需求,对商品价格进行调整,以提升营销竞争力;
四、活动策划执行
1、营销活动策划:设计营销活动,如买赠、抢购、限时折扣等,增强用户粘性,提升店铺订单量;
2、活动媒体运营:借助微信、微博、视频等各种投放渠道,运用搜索引擎优化、网络广告投放等手段,提升活动的访问量;
3、活动管理:定期监测活动执行情况,根据实时反馈及时调整活动方案,及时补充促销资源;
五、客户服务
1、客户咨询处理:针对客户咨询,积极回复消费者留言,建立良好的客户关系;
2、客诉处理:及时处理客户对于产品等意见和建议,采取有效回应措施,保持高水平的客户服务满意度;
3、订单处理:协助客户查询订单状态,及时处理订单相关问题,提供优质的客户服务体验。