一、总体流程
1、挑选品牌——筛选优质国内品牌,合作方式如代理、代销、合作等;
2、建立渠道——建立与其他国家差异性区域内的渠道,从本地经销商到全球性供应商等;
3、选择海外仓库——根据客户所在国家或地区评估物流成本和风险,根据国家法律和海关法规挑选最佳之选;
4、体系建立——建立直销运营团队,购买网站、全球仓库管理系统、支付系统等,并根据竞争产品分析建立运营方案;
5、海外宣传推广——根据国外投资市场特征进行策划,采取合理的渠道,包括新媒体、社交媒体、网络营销、网站SEO、付费点击等,以营销技术落实口碑宣传;
6、后期维护——定期检查网上销售方案,以最新的技术、营销策略或促销活动优化客户体验,加强维护保障服务强度;
7、企业监管——建立严格的总部政策,建立企业实体化流程,根据国外法规建立完善的安全措施,确保药品及饰品安全、行业道德和可持续发展;
二、跨境电商资源配置
1、国有资源——购买政府网站进行网上销售,以及联合外贸企业、海外机构在全球推广品牌;
2、资质申请——根据药品、消费品等产品法规进行备案申请;
3、物流配送——根据线下业务需求,合理配置系统;
4、运营团队建立——建立由具有行业经验的海内外人员随到随用的团队;
5、市场研究——全民社会化网络行为的研究,跟踪竞争对手的品牌定位和行为;
6、新媒体推广——根据客户竞争对手的行为及时研究新媒体,并行之有效的拓展;
7、维护服务——建立的用户服务团队,以及针对用户反馈做出及时的处理,以维护跨境饰品贸易环境。
三、运营数据管理
1、客户数据管理——建立客户数据中心,实现数据统一传递、库存管理等;
2、高效物流管理——建立物流高效管理系统,管理物料记录、库存量等;
3、市场分析——建立跨境电商数据分析系统,从全球范围内跟踪客户行为,分析市场碎片;
4、运营优化——根据客户反馈及市场分析,优化运营系统,提高效率及服务质量;
5、金融支持——购买合适的跨境付款系统支持,对获取所需资金形式涵盖现金流出;
6、税务管理——根据饰品所在国家的税务政策进行申报缴纳,避免因税务问题造成的损失。
四、技术支持
1、网络技术——建立安全的网络技术系统,确保网上交易的安全性和公正性;
一、前期准备知识
1、做饰品跨境电商生意,首先需要对当前跨境电商行业有所了解。了解其正在发展的强度和发展动向,理解各地区对跨境电商的认可程度,以及我国跨境电商的相关法律法规等,这些都是打算从事跨境电商生意的创业者所必须掌握的知识。
2、其次,要有扎实的产品知识。跨境电商的产品种类很多,首先要确定自己的经营范围,在哪些品类上取得成功,以及如何发掘更多的产品,如何挑选优质的产品以及跨境电商买家还喜欢什么样的产品,等等,都需要创业者消化思考。
3、最后,要掌握跨境电商的经营运营模式,如何建立跨境电商平台,跨境电商的经营策略,以及如何建立后勤和物流配送服务,如何开展营销,等等。
二、具体步骤
1、调研市场,解析市场行为特征,目的是确定客户的购物需求。须根据客户的消费属性、偏好,深入市场,了解消费者的行为特征,建立完善的客户画像;也可以通过网络搜索,关注当前消费行业的发展趋势及消费热点,发现需求焦点;同时要对竞争对手的产品、价格、营销活动、客户服务有全面的认识。
2、产品准备。首先准备良好的推广方法,做企业的宣传品、宣传册,以及有网站展示产品的推广活动,把自己的产品的特点传播出去;还要准备精良的包装,以及提供优质的物流服务。
3、开展营销活动。要开展各种营销活动,比如网络推广,文字广告、图片广告、视频广告;可以使用主流的网络平台,比如微信公众号、大型论坛等,以及媒体的支持,针对潜在的客户进行营销,把商品的优势和附加值传播出去。
4、销售维护。了解客户的使用情况,抓住销售时机,提供有利可图的服务支持;要提供不同场合的销售支持,比如提供特定时间和特定地点的服务;要给客户提供积分优惠和返利等优惠,提高客户忠诚度;定期清理库存,在合适的时候把年老更新的产品抛出去;还要及时回复客户的咨询、对客户提出的意见和建议采取合适的措施,为客户提供优质的服务。
三、实施结果
1、建立精准的客户画像,了解目标客户的需求,成功抓住机遇点,提供受众理想的产品和服务,将跨境电商业务不断带入新的高度;
2、销售量稳定增长,营销费用变得合理,提高了品牌影响力,增强了客户的满意度;