一、基本要求
1.联系人须有普通话应用能力，能够清楚地表达整个事务的细节需求，及时配合完成相关工作;
2.学历要求：大专及以上学历，有相关工作经验优先;
3.了解国际物流行业，具备一定的跨境电商单证业务能力;
4.有一定的海关、外贸、物流及IT知识，能够配合客户提供合理、准确、优质的服务;
5.具备系统、软件、工作流程的解决能力；
6. 良好的沟通协调能力，文档表达能力强，能独立完成相关工作。
二、核心技能
1.具备跨境电商运营及物流知识，能够熟悉并了解各类跨境电商的细节及业务流程；
2.熟悉海关及各类跨境电商平台，了解相关政策及费用；
3.具备良好的市场定位及分析能力，有效引流，运用工具实现目标绩效；
4.熟练使用ERP系统及快递管理系统，能够制定物流及供应链管理方案；
5.能够记录、确认及处理订单及客户服务；
6.了解网上服务及客户沟通技巧，能够提供高质量的客户服务；
7.掌握多种活动策划执行方法，能够有效对接销售及营销团队。
三、专业素质
1.有效的客户分析能力，能够认识到客户的个性需求，分析市场和竞争情况；
2.有独立思考与解决问题的能力，能够能够把握全局，解释及分析问题；
3.有良好的数据处理能力，适应报表格式，比较数据，特别对大数据分析有敏锐感知；
4.能够进行有效的售后服务，处理客户问题，提出有利的解决方案；
5.能根据商家要求，熟悉运营管理工具，运用技术，维护商家信誉；
6.深入了解亚马逊商家中心页面设置，操作流程；
7.有多语种能力优先。
（一）账户资质
1、注册申请者需满足以下条件：
（1）来自中国大陆境内的工商注册公司或个体经营者；
（2）境内工商注册公司或个体经营者必须具备有效的中国大陆企业营业执照或个体经营者身份证；
（3）注册申请者必须提供与账户名称相符的公司、营业执照或个体经营者身份证；
（4）注册申请者必须提供与账户名称一致的联系人信息及其身份证明文件；
（5）注册申请者必须提供有效的网店法人营业执照复印件及盖章；
（6）账号申请人必须购买完整的跨境电商业务咨询服务，其金额需要缴纳至中国大陆境内的银行卡中；
2、账户必须能够承担用于网店管理的流程：
（1）必须购买完整的跨境电商业务咨询服务；
（2）必须设计开发完成网店产品页面；
（3）必须控制销售历史订单查询权限；
（4）必须设定并管理网店后台账号权限；
（5）必须控制信息流量和各项设置；
（6）必须提供企业账号支持；
（二）物流配送业务
1、物流配送业务提供：
（1）提供物流服务：根据客户需求，通过电子邮件、手机短信等方式，实时咨询订单状态，以及追踪更新物流情况；
（2）国际快递合作伙伴：建立起良好的合作关系，与当地快递、快递代理商、快递公司和航空公司建立合作关系，以达到有效的物流配送服务；
（3）增值服务：具备完善的仓储配送服务过程，提供一站式仓储配送服务，可根据客户的需求，提供贴身的礼品包装服务；
2、物流配送流程：
（1）客户下单：客户登录网站或App下单信息以及要求的物流服务；
（2）确定配送方：根据客户要求选择最佳的快递或物流公司；
（3）准备发货：将商品准备发货，并记录快递单号；
（4）物流发货：将商品通过快递或物流公司发货，并将货物发送至指定地址；
（5）到货收货：客户收到货物，签收后完成交易；
（三）网店管理
1、网店开店：
（1）确定选择的网店：判断跨境电商开拓市场的可行性，选择准确的平台；
（2）申请网店账户，完成网店注册；
（3）登录网店后台；
（4）进行店铺设置，填写基本信息，完成店铺设置；
（5）上架商品、发布促销活动和积分系统，丰富商店内容；
（6）选择支付方式：选择合适的支付方式，开通支付系统；
2、网店运营管理：
