做IT外包服务有多难？苏州人在苏州本地做IT外包十几年了，今天来吐槽一下：
1、远程协助，客户：没看到人来，只是远程点几下鼠标、敲几下键盘而已；——套用一句话，点鼠标容易，关键是知道在哪里点；敲键盘容易，英文字母总共就只有26个，关键是得知道哪个命令管用啊。
2、远程调试/运维/备份服务器、防火墙等，客户：看都没看到，谁知道做了没有？
3、运行稳定，客户：也没啥事啊？服务费还要照付？
4、设备老旧、系统中毒、更新后故障等等，一个月出了几次问题，客户：问题这么多，技术行不行啊？
5、ERP系统、MES系统、智能车间……什么都需要参与，客户：就过来聊聊天，甚至是微信群沟通一下，也算服务吗？
6、网络故障，为了不影响客户办公、生产，临时把设备借用给客户或者使用了临时的处理方案，晚上远程调试加班到凌晨，客户：我不信，网络不是半小时就恢复了么？
……
不得不说：虽然近几年，国人渐渐开始接受IT外包或者部分外包，但是相对而言，还是外企更容易理解IT外包服务的重要性以及工作的性质。
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