“猫超被拉黑，500多元余额不退还？”近日，多名消费者反映自己被购物平台限制交易，俗称“被拉黑”。而自己真金白银充值的猫超卡，平台也不予退还。等待消费者的只能是卡片过期。
临近春节，孙女士再三挑选，准备从猫超为家人采购年货，原因是该平台有充值赠金、购物返卡、VIP折扣等一系列优惠活动。
为了方便购物，孙女士通过银行渠道，向自己的猫超账户充值绑定了700元。一开始，孙女士购买了100多块钱的日用品，并未受到任何阻碍。但接下来的年货采购，让孙女士大为恼火。
孙女士拿出当年考数学的劲头，忙活一上午，选出一大堆商品。但不知是优惠券使用过多，还是凑单金额太低。最后结算时，系统弹出一句话：“同一时间下单人数过多，建议稍后再试”。
起初，孙女士以为活动太火爆，导致系统繁忙。但过了好几天，哪怕孙女士从凌晨下单，都会被系统提示这句话。试了几次，孙女士终于意识到，自己被平台拉黑了！
孙女士不服，一切购买都遵从平台规则，难道数学太好是自己的错？
孙女士立刻要求平台解除拉黑，可客服却说：交易存在风险，此账户有异常，用户无法在平台下单。
孙女士很不理解，自己领取的是平台发放的优惠券，购买的是平台自营商品，使用的是真金白银充值的猫超卡，遵从的是平台活动规则。最后平台以保密为理由，拒绝告知拉黑原因，实在让人生气。
由于账户不能解除拉黑，孙女士只得退而求其次，要求平台退还猫超卡余额。但孙女士万万没想到，客服来了这么一句：不是通过猫超渠道充值的不给退。
想到自己的充值卡，是通过银行渠道购买绑定的，现在因为渠道问题难以退还剩下的500多元余额，孙女士就一阵阵心寒，直言真金白银买的猫超卡打了水漂。
【刘律师Lawyer】
拒消费者于大门之外，我想平台肯定有自己的一套逻辑。但这种逻辑搞得神神秘秘，确实很难向消费者交代。
一、平台可以拉黑消费者吗？
《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
首先，消费者在平台注册账号，并充值猫超卡进行购物，已与平台建立网络服务合同关系。在这种关系下，双方均要按照约定全面履行自己的义务。
那合同是怎么约定的呢？
根据《猫超卡使用规则》第5章第4条第4款的规定，用户非法获利或者曾经存在、出现或经合理怀疑存在违背诚实信用原则的行为，超市将取消用户资格，必要时追究法律责任。
从这段话可以看出，只要消费者违反了合同义务，就会被超市拉黑。虽然看上去拉黑没什么毛病，但超市作为合同制定者，有相应规则的解释权。
比如什么叫非法获利，什么叫不诚实守信等，超市理应向消费者解释清楚被拉黑的具体原因，这样才能避免争议。
《电子商务法》第32条规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
超市作为经营者，理应根据公开、公平、公正的原则，制定相应政策并告知消费者。但超市仅仅罗列了违约情况，并以自身监控风险与保密为由，拒绝向消费者进行具体解释，实在有违上述三大原则。
因此，拉黑行为存在不妥之处，至少要告知消费者为何违约，或者给消费者一个辩解的机会。
二、超市卡会过期吗？
莫名其妙地被平台拉黑，然后超市卡过期失效，这样的例子不在少数。如果余额可以退还，消费者至少不会有损失。但现在平台既不让孙女士消费，又不让其退卡，这种行为实在震撼。
首先明确一点，该卡被孙女士实名绑定，理应属于记名卡。但《猫超卡使用规则》规定，本金自激活之日起3年有效，不记名、不挂失、不计息。
这就很有意思了，一方面超市说用户绑卡才能使用，另一方面说用户绑卡不属于记名行为，这简直是逻辑鬼才。
当然，为何超市前言不搭后语，原因是《单用途商业预付卡管理办法》第19条规定，记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。如果写成不记名卡，3年后余额就清零了，这种好处不言而喻。
但孙女士进行了实名绑定，充值卡应属于记名卡，不存在过期问题。
三、孙女士可以退卡吗？
《单用途商业预付卡管理办法》第21条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
同时，《猫超卡使用规则》规定，用户被限制使用的，如账户内仍有余额，本金部分可联系客服申请退回。
超市以充值渠道为由拒绝退款，不仅违反了上述管理规定，也不符合对被拉黑消费者的无理由退款承诺。因此，孙女士可以要求超市退款。
对此，你怎么看？
关注刘律师Lawyer，了解身边的法律故事。
【香港快运因东京限制取消来往日本的部分航班】据香港快运航空公司网站上的一份声明中称，由于东京的限制措施，香港航空公司香港快运（HK Express）取消了来往日本的部分航班。
声明中说：“由于日本当局限制航空公司运营由香港特区飞往日本之航班班次，香港快运取消部分 年 2 月 1 日至 2 月 16 日来往日本的航班。”
根据香港快运航空公司网站上的消息，取消将涉及往返冲绳、大阪和东京的航班。
该航空公司指出，直接从香港快运航空购买机票的乘客将获得全额退款或更改航班日期。
此前，日本当局宣布因新冠病毒感染人数增加收紧对来自中国的入境者的COVID新冠检疫措施。特别是，对来自中国的入境者实行新冠病毒强制检测，而且只有4个机场接受来自中国的航班。中国认为这些措施带有歧视性。
群众5万货款“打水漂”? 民警费时两月悉数追回
一对在郑州经商的夫妇将5万多元的货款转给湖南的经销商，但对方总是借故不发货。怎么办？郑州市公安局惠济分局刑事侦查大队接到求助后，经过两个月的不懈努力，最终将分多次将5万余的货款全部追回。夫妇两人感激涕零，1月15日，待疫情之后，特意送去锦旗，当面致谢。
8月份，在郑州市惠济区做驴肉生意的田女士，将5万多元的货款转给了远在湖南的经销商何某。可是，对方收到货款后以种种借口一再延误发货，直至态度蛮横、理直气壮地称货款被挪用了。
田女士夫妇着急万分，他们是小本经营，这5万多元不是小数目。眼看钱、货两空，他们无奈之下，到郑州市公安局惠济分局刑事侦查大队四中队报警求助。
四中队指导员陈浩详细了解事实经过，查看相关证据，查询湖南何某的情况。经查得知，何某在当地经营肉品生意，没有虚构经营的情况。随后，又经过一系列的调查取证，民警确认此事构不成刑事立案标准。
田女士夫妇更是着急，请求民警帮助追索货款。陈浩十分理解田女士两人的心情，尽力相助。他给湖南的何某打电话，亮明身份，并加了其微信，想方设法，不断规劝。此后的两个多月里，陈浩不断联系何某，说事实讲法律，仅电话就打了20多次。何某逐渐听从陈浩的劝说，设法筹集被挪用的货款，2000元、5000元，最多的一次2万多元，直至11月份，分多次陆续将5万多元的货款全部退回给田女士。
收到退回的全部货款后，田女士夫妇既激动又感动，兴奋了好多天。他们随即制作了一面锦旗，以“热情为人民服务、真诚为群众解忧”的质朴，表达对民警的由衷感谢。但此后由于疫情原因，锦旗未能及时送达。①
河南法制报记者杨勇通讯员刘国保
#因为几十块钱的车厘子，我将美团优选告到了12315#
事情的起因是这样的，因为小孩比较喜欢吃车厘子，我1月11日下单了三盒美团优选的“精选智利车厘子XL级（500g±50g）/盒”，当天价格是22.99件，结果第二天取货的时候，店家说没收到货，可能漏送了，让我13日再看。13日看的时候，依旧没货，我选择了退款。
可是事情没解决啊，小孩没吃到车厘子，总是会闹的。到了14日，我又打开了美团优选，看到同款价格下降到了19.99。也是我一个老男人没开窍了，如果是正常东西，怎么可能价格下降得这么快，我爽脆地又下单了三盒……然后就是今天悲剧的开始。
15日下午，我领到了商品，打开一看，质量不佳，因为是小孩吃的，犹豫了一下，决定不将近。
何况商品那里也标注了坏果包退嘛，再次选择了退全款，还认真地拍了几个已经腐烂的车厘子。
10分钟不到，退款被拒绝了，说我上传图片无法体现要退款的比例/分数，让我修改退款比例，重新拍照上传。
我以为真是照片没拍好，又认真地再次拍照，申请退款，再次秒拒，同一个理由。
查下了网络评价，都说美团优选的售后，是出名的难缠。
我犹豫了，退缩了，选择了退款80%，虽然那个车厘子我们也不打算吃，吃点亏算了……
结果，这次平台答复可以退12块，差不多60块的单子，退五分之一……
说实话，这时候很难忍啊，打发叫花子呢……
然后找了美团优选的人工客服，传送了图片，客服还挺客气，问我们退80%可以吗？
我也不想纠缠，同意了。
然后今天最无语的一幕发生了，美团人工客服提交的退款申请，被美团自己的平台拒绝了。
平台反馈，只能退17.2。
我们再次找了美团客服，这次客服没这么客气，跟我们讲了一大通车厘子上的霉点，是自然形成的，科学上可食用……直到我们给他发了一张发霉的清晰图，他才住口，秒道歉，问我们退50%可以吗？
这个时候已经折腾了一个多小时，我也累了，说50%就50%吧，真不想纠缠这几十块钱的事情了。
重新拍照，重新递交申请，然后就没下文了……
提示我平台一到三天会处理，无论我怎么催促都没用。
到我不知道拿那几盒车厘子怎么办了，怎么说也是证物，必须放冰箱……可万一三天后，美团优选的平台又拒绝我怎么办？
百般无奈，我只好在微信搜了一下12315，结果，还真的发现了12315的诉求平台。
实名认证，写了今天的经过，附了图片，要求退款退货……但几十块钱的东西，也不知道到底有没有下文……有后续继续跟大家分享。
我在保险公司的那些日子。
9月12日，早起送孩子去学校，然后到了二手车市场，跟几位同行闲聊了几句，这时于老师来了电话说可以过去了。
到了公司大厅，于老师领我进了一个院落，我奇怪的是咋还是小平房？这分公司大厅后边一个院子，院子里有2排小平房。在最后边的小屋里我见到了一个比我还小很多的小伙子，于老师说他做你的引荐人，也是你们组徐经理。
徐经理热情的跟我说，哥欢迎你加入我们公司，带证件我跟你办理一下入职吧，需要交费500元。我一听让我交钱我就不干了，他又说，哥这个是入职押金以后会退回的，我们是属于银行保险部，公司有许多产品，包含车险，理财险，重疾险，等等，你如果在做二手车不正好对口吗。？我一想也是，本来每月就出很多汽车保险的。就问他底薪多少，返利如何，他说不同产品都不一样，今天你先入职，以后慢慢的你就都明白了。
好吧，我其实也很急的。过去同行竞争不激烈时，那个月玩着做二手车也能卖个10多台，现在有时10天半月不开胡。反正这个不耽误时间，投资也不大，这么想着就跟他说好的。拿证件跟着去公司二楼办理入职。
进了二楼，敲门进去，有几位正在忙的于老师也在。徐经理跟西装小伙说有位入职的办理一下。他们拿出材料，好家伙我一看几十页，几万字。这个谁梦细看？。只管签字按手印。我晕 刷卡交费。入职办了1个小时，我问徐经理那天可以来上班？他说从明天开始你就可以来打卡，来开会了。哦好的。
好嘛，想不到我一个初中生也能轻松入职，中国第一保险公司。我想不到的是后边发生的事情超出我的想象。
稀里糊涂我也成了①位保险代理人！
准备了2万现金去参加老同学婚礼，酒足饭饱后，红包竟被退回，了解原因后才知道是自己太小心眼了！
前段时间，未见的老同学联系我说自己要结婚了，问我有没有时间过去，作为这么多年的好兄弟，我当然是要过去了。
并且我特意准备了2万现金带过去随礼，毕竟当年要不是老同学一直帮助我的话，我可能就辍学了，更不可能有今天这样的成就。
所以说，我一直是把他当贵人看待的，这次随礼不管多少都是个心意，当天婚礼进行的很愉快，饭菜也很可口，尤其是酒水，本来就没抱多大期望，但尝了一口后发现，原来是我有眼不识泰山，太小瞧它了！
此酒的名字叫——君中元私藏酒，口感竟与茅台酒有七八分相似。
据新郎介绍，这款酒是他们贵州本地的特产，在当地口碑很好，因其喝起来茅香浓郁，所以很多人也喜欢称其为“小茅台”。
与真正的茅台酒比起来，这款酒还真有着异曲同工之妙，不光酿造人曾传政是茅台原副厂长李兴发的弟子，就连酿造工艺、原料也都与茅台酒一致。
甄选当地红缨子高粱为原料，经由传统12987工艺酿造而成，成酒之后还要再窖藏6年，怪不得喝起来口感这么柔顺，一点也没有新酒的辛辣感。
而且，那天也比较高兴，我也就多喝了几杯，不过一点也不上头，虽是高度白酒，但喝着口感还是很醇厚的，打个嗝都是香的。
当时，新郎介绍这款酒的时候，我就在网上看了一下价位和口碑，百元左右的价位，确实还挺划算的，无论自饮还是待客都没啥负担。
本来酒足饭饱之后，准备打个招呼就回去的，可谁知老同学竟把礼金又退还给我了，当时不少人在场，我以为他嫌少，尴尬的想找个地缝钻进去。
老同学可能也看出了我的窘迫，连忙解释道：“你能来参加婚礼我就很开心了，这礼金实在是太多了，我真不能收”。
我这才恍然大悟，原来这么多年过去了，我这位老同学还是这么照顾我，怕我随礼之后没钱过日子，这确实是我太小心眼了。
今儿下午两点，坐公交去了某医院，门口居然还得扫码流调……挂号处每个队都有五六个人排着，百分之八十都是来打印发票的，我也是，发票拿回去做手续可以二次报销，按90%退回，那也算一笔收入呢。比如你看病花了6500元，按照自付一项目如果是6000元，那你就在初按照九成比例可以拿到5400元，你实际支出就是1100块。
从医院出来一直走到公交站，打算犒劳犒劳自己。先去庆丰包子铺买了半斤虾仁菜心包子，然后又在一家蔬菜水果店买了九块多六斤的小桔子，这家店卖完了东西就关张了。
上午在床上一直躺着做明年的投资计划。
第一个季度资金荒，大数都去买银行大额存单，到第二个季度就好了，吃利息就行，多余的钱存短期备着。
资产到了一个整数，就可以出去犒劳下自己，谁知今年却是半斤包子六斤桔子就给打发了，实在是没想到。
我的微信支付有交易退货功能，2小时内可原路退回。
荔枝看法民商事律师 优质生活领域创作者
近日，上海，一位妈妈接女儿放学，在回去路上买馕饼时，妈妈让女儿去付钱。女儿一不小心输成了30004元，没有注意就给店家付出去了。因为收款码是老板的，妈妈询问店员能不能退款，然后重新支付？店员表示老板不太方便，要等2个小时。在等待期间，女儿知道自己弄错了，害怕店家不退钱，着急地哭了。而妈妈则给教育孩子树立了一个好榜样，不仅没有责怪，还安慰女儿不要着急。女儿的担心和妈妈的暖心，值得鼓励，钱财乃身外之物，不要因此伤害了孩子和感情。等了两个小时之后，老板回来就把多收的30000元退了回来，也为老板的深明大义点赞。很多网友评论，耽误了老板的事情，要向老板道歉，而有的网友则评论不需要道歉，老板多收了钱，有义务退还。这件事从法律上怎么来说呢？一块馕饼肯定不值30000元，但买家不小心付了30004元，对于多付的30000元，是没有法律依据的，属于法律规定的不当得利。《民法典》第985条是这样规定的，“得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：(一)为履行道德义务进行的给付;(二)债务到期之前的清偿;(三)明知无给付义务而进行的债务清偿”显然，在多付和错付的情况下，店主在法律上有义务返还的。如果拒绝返还，除了返还之外，还要赔偿损失。其实这里还涉及到女儿用妈妈手机支付这一行为的效力问题。女儿10岁，属于限制民事行为能力人，如果说孩子买了一个价值30000元的东西，是否需要退换呢？《民法典》第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。 也就是说，除非纯获利或者几十元、几百元这类的小钱，具有效力，而像30000元买个东西，则需要法定代理人（一般是父母）进行追认，否则就是无效的行为，一样也可以追回。所以从法律上来看，店主多收了30000元，有义务返还；但毕竟是孩子弄错了，在店主及时返还的情况下，谈不上道歉，说句谢谢是应该的。您怎么看？#上海头条# #律师来帮忙#
1月13日，北京一女子在网上购买了100支仙女棒，结果却收到100根铁丝，随后女子第一时间找商家理论。可商家却说，虽然他们没办法给女子提供真正的仙女棒，但可以提供P图服务。也就是说，女子拿着铁丝拍的照片，他们可以P成仙女棒的效果图。
焦女士在刷小视频时发现很多女生手持仙女棒拍视频、拍照片，且效果真的很好看，于是焦女士也在网上搜索，并支付了58.8元购买了100支仙女棒。
可焦女士收到货后却发现，商家寄进来的竟然是100根铁丝，焦女士当即就气炸了，于是气冲冲地去找客服讨要说法。可客服却解释说，他们卖的是“仙女新年玩具直条”，而配的图是P出来的效果图。
也就是说，只是焦女士误以为商家卖的是仙女棒而已。随后客服和焦女士解释称，只要焦女士拿着铁丝拍照，他们提供P图服务，而且P出来的效果不会比拿着真的仙女棒拍出来的效果差。
焦女士半信半疑，于是拿着收到的铁丝拍了几张图给客服发了过去。不久后客服就给焦女士发回几张P出来的效果图。焦女士点开一看，确实非常好看！
1、事发后网友们议论纷纷，有网友表示“仙女棒喷火很危险，这个好看又安全！”也有网友调侃道“原来卖家主业是P图，卖铁丝是副业”“就冲这几张图片，58元也不亏！”
但也有网友质疑商家这是属于欺诈，焦女士可以要求商家退一赔三。即退回58元并赔偿500元。
2、那么卖家属于欺诈么？
首先，欺诈是指商家故意隐瞒事实，以次充好欺骗消费者作出购买行为的情形。
消费者保护法第55条规定，商家欺诈消费者事实成立的，消费者有权主张退一赔三。三倍赔偿金不足500元时，按照500元赔付。
也就是说，如果商家确实存在欺诈行为，那么焦女士确实有权主张退一赔三，且由于三倍赔偿金不足500元，商家需按500元赔付。
其次，《烟花爆竹安全管理条例》第3条规定，未经许可，任何企业或者个人不得在网上销售烟花爆竹。
具体而言，仙女棒属于烟花、易燃物品，法律是明确规定不能网购的，且商家并没有注明商品是仙女棒，因此这个商品才能上架的。
最后，通过焦女士的描述来判断，事前双方是没有经过交流的。即焦女士是看到配图后，误以为商家是卖仙女棒，就直接拍下的。
民法典第147条规定，基于重大误解所实施的民事法律行为，当事人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
换而言之，目前证据并不能证明商家有欺诈的故意，但焦女士可以以重大误解为由，提出解除合同关的诉求，即焦女士可以申请退货退款。
那么问题来了，难道我们平时网上看到的那些手持仙女棒的美照，都是这样得来的？
关注@娟姐看法 ！一起从实践案例中，看人生百态、学法律知识！
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