一、公司背景
福州红星美凯龙家具店是由红星美凯龙集团在福建地区的一间分店，成立于，是国内较早的大型家居建材一站式购物中心。占地面积达30,000平方米，展示面积达20,000平方米，经营品种超过15,000个，包括家居、建材、家电等产品，同时提供家居装饰、设计、施工等服务。
二、产品特点
1、品种齐全
福州红星美凯龙家具店经营品种繁多，包括家具、厨卫、装饰、电器等多个类别，每个类别又细分多个子类别，能够满足不同消费者的需求。
2、品质保证
红星美凯龙集团在产品品质上有着一定的保障。家具和电器产品的大部分均为知名品牌，并有官方授权，每件产品均有售后保障。建材产品均由国家权威部门检测合格，保证质量。
3、设计时尚
福州红星美凯龙家具店还有一支专业的设计团队，可以提供优秀的家居设计方案，满足消费者各种不同需求，为他们提供个性化的家居装修设计。
三、经营策略
1、定位
福州红星美凯龙家具店的定位是高端、大型家居建材商场，主要服务对象是中高档消费者，代表着新中产阶级，着重追求品质与个性化需求。
2、市场营销
福州红星美凯龙家具店在市场营销方面十分活跃，经常在各大门户网站和社交媒体发布各种家居建材装修最新资讯和推广活动，进行互动营销，增加品牌影响力，提高消费者的劝导力。
3、会员制
福州红星美凯龙家具店实行会员制，对于享受更多官方及商家优惠的长期顾客，提供了更多的优惠及服务。同时，通过积分制度能够实现购物返现，提高消费者的消费热情。
4、服务优质
店内的商品展示、售前咨询、售后服务等均有专业的销售人员提供优质的服务。店内还设有家居服务中心，由专业的装修施工人员提供家居装饰施工和售后服务，保证了消费者购买的产品能够得到全方位的服务。
5、活动多样
福州红星美凯龙家具店经常举行各种促销活动，比如满减、装修主题活动、搭配套餐等，增加了消费者的购物体验和购物欲望。
四、对消费者的影响
1、购物的多样性
福州红星美凯龙家具店经营品种多，从家居、装饰到建材一应俱全，不仅让消费者在购物中获得了更多的选择，也相应地增加了购物的快乐。
2、消费习惯的改变
随着消费者对生活质量的要求提高，消费者购买产品时更加看重品质和服务，福州红星美凯龙家具店在消费者心中形成印象，从而使消费者的消费习惯发生改变。
3、消费观念的提高
福州红星美凯龙家具店提供的服务优质，让消费者意识到良好的售后服务同样重要，从而在消费中逐渐培养出消费者的消费观念，更好地维护了消费者的利益。
五、补充说明
虽然福州红星美凯龙家具店的经营策略比较成功，但市场竞争激烈，如何进一步提高品质和服务，增强品牌影响力方面，仍面临多种挑战。因此，福州红星美凯龙家具店需要不断进步和优化，才能在日益激烈的市场竞夫中占据有利的位置。
1.1 公司背景
红星美凯龙是一家中国著名的家具和建材零售商，总部位于中国北京。公司成立于1994年，拥有超过800家门店，遍及中国全国和海外市场。红星美凯龙的商品品类广泛涵盖家居、家具、建材、厨卫等领域，满足了消费者各种需求。
福州红星美凯龙家居广场是红星美凯龙在福建省福州市的旗舰店，落成于。毗邻福州市区繁华商业区，是福建地区规模最大、品类最全、服务最优的家居购物中心之一。
1.2 公司优势
红星美凯龙家居广场优势突出，主要表现在以下几个方面：
1.2.1 品类丰富
福州红星美凯龙家居广场拥有丰富的商品品类和多样的商品风格，包括家具、软装、布艺、装饰品、灯具、厨房卫浴等各种家居用品。消费者可以根据自己的需求和喜好选择不同的产品。
1.2.2 价格优惠
福州红星美凯龙家居广场经常推出各种优惠活动和特价促销，让消费者以优惠的价格购买到心仪的商品。同时，红星美凯龙与德国知名家居品牌“domicil”达成战略伙伴关系，提供高端的进口家具，让消费者购物体验更加优质。
1.2.3 设计精美
福州红星美凯龙家居广场的店内设计风格优雅大气，陈列着各种新颖的家居搭配，让消费者感受到浓郁的视觉冲击力。同时，该广场还免费为消费者提供家居设计服务，帮助消费者打造个性化的家居空间。
1.2.4 服务完善
福州红星美凯龙家居广场配备专业的销售人员和售后服务人员，为消费者提供周到的服务，包括产品介绍、选购建议、配送安装、维修保养等等。
二、红星美凯龙家居广场的购物体验
2.1 环境舒适
福州红星美凯龙家居广场的店内环境宽敞明亮，空气流通，声光效果很好。消费者可以在舒适的环境中选购到心仪的商品，感受到无比的购物舒适体验。
2.2 商品品类广泛
福州红星美凯龙家居广场的商品品类非常丰富，能够满足不同消费者的各种需求，包括家具、灯饰、软装、装饰品、床上用品、厨卫用品等等。消费者可以在这里轻松选择心仪的商品。
2.3 商品品质优异
福州红星美凯龙家居广场提供的商品均为经过严格筛选、深入严谨的检测后销售，保证了商品的品质和安全性。该广场与进口家居品牌\"domicil\"合作，提供高档次、国际化的进口家具，物美价廉。
2.4 家居搭配完美
福州红星美凯龙家居广场独具匠心地以完美的布局和搭配，让整个店铺显得温馨舒适，美轮美奂。消费者可以在此领略家居时尚的搭配，并意会到如何为自己的家更好地选择搭配。
2.5 销售人员热心
福州红星美凯龙家居广场的销售人员非常热心，每个员工都具备较高的业务水平和谦逊的姿态，为顾客提供了真诚的服务。
2.6 售后服务周到
福州红星美凯龙家居广场提供的售后服务非常周到，全面考虑了顾客在商品购买后可能遇到的问题，如退货、售后问题、经验分享等。消费者可以尽情享受这些周到的售后服务，使自己的购物更加轻松和满意。
三、红星美凯龙家居广场的特色活动
3.1 菜市场活动
为了吸引消费者，福州红星美凯龙家居广场经常举行特色活动，如一年一度的大型菜市场活动，让消费者在此买到便宜又好的商品，同时也在此品尝到地道的福州美食。此活动大量引起了消费者的注意，增强了消费者对该广场品牌的好感度。
3.2 设计讲座
福州红星美凯龙家居广场举办了大量的设计讲座，邀请业界知名的设计师为消费者提供各类设计方案和实用经验。消费者可以在此体验到专业设计知识与思路，更好地理解家居设计的奥秘以及如何为自己量身定制自己的家居风格。
3.3 明星签售会
为了迎合消费趋势，福州红星美凯龙家居广场还举办了明星签售会活动。该活动邀请大量的影视明星来到现场，与消费者亲密互动，提高销售热度，增强消费体验。
3.4 节日活动
福州红星美凯龙家居广场在各个节日举办各种相应的活动，如圣诞节、情人节、劳动节等。活动中有着不同的礼品赠送，让消费者在节日气氛中购物，同时享受到优惠和礼物带来的乐趣和惊喜。
四、红星美凯龙家居广场的总结
作为福建地区最大、最具影响力的家居购物中心之一，福州红星美凯龙家居广场无疑是一家非常成功的商场。其产品品类丰富，价格优惠，设计精美，服务优质，营造了很好的购物氛围和用户体验，赢得了消费者广泛的认可和信任。同时，店内的特色活动也吸引了大量消费者的关注，打造了强烈品牌形象和品牌价值。在未来的日子里，红星美凯龙家居广场将会更加注重提高店内的商品品质，完善售后服务和扩大特色活动，以更好的商业模式拓展和维持市场份额，同时还将致力于在环保和创新领域做出更多的贡献，实现在福建区域的家居零售领域内领跑的阶段性目标。
