昨天来到了南京，不是来夫子庙逛夜市的，也不是来看南京古城墙的，而是到这里体验未来旅游的。
听说过未来酒店，机器人服务员，刷脸入住，客房AI体验、还有智能家居环境体验，不用自己拉窗帘，小小机器人有求必应；也听说过未来零售，科技大佬描述的那样：无人服务，自助取货，自助付款，关键是它还能记住你的购买习惯。那未来旅游是怎样的呢？
昨日在南京大剧院里进行的一个大会集中了科技、内容、创意创新等各种形象展示，而我最感兴趣的还是“一部手机游云南”这个科技项目。
其实也不是什么特别高深的科技，而是现代科技生活的各种集合。它是通过互联网技术，整合线下的各种旅游服务资源，为用户提供全领域旅游服务的平台。
云南是一个美丽的地方，但是随着旅游业的发展，云南旅游的旅游乱象给游客带来了非常不好的印象，也因此，云南政府在这一块曾经下狠功夫对云南旅游业进行过严厉的整顿。虽然旅游乱象有所减少，但依然没能挽回云南旅游在部分游客心中“乱”的印象。工作人员跟我解释：因为这个，云南旅游业一度遭受重创。这也是“游云南”会诞生的原因之一。
“游云南”有两大功能亮点。第一，投诉快处理；第二，掌上慢直播。
先来说掌上慢直播。我其实对这个功能最好奇。去之前，工作人员就告诉我，在“游云南”，你可以直接在线看的云南各大著名旅游景点的实时直播情况，其实就是对旅游景区的24小时，365天的在线直播，而且随时都可以看。
到了现场，我忍不住见工作人员第一句话就是问：你能给我看一看云南现在的直播状况吗？在他的指导下，我进入了实时慢直播的画面。果然，是旅游景区的实况直播。你可以看到镜头里的水在流动，树在风的吹拂下轻轻摇动，还能看到高速路大桥上的车辆在移动。如果不是提前得知这是直播，我可能还真会误以为这就是网上的某段视频。
很遗憾没能看到动物的活动。工作人员告诉我：这些都是景区内使用的高清摄像机实时拍摄并传输的数据，如果有动物移动，比如追踪到野象谷的大象，那么镜头会跟随野象移动拍摄一段距离，而且因为是慢拍摄，所以画面比普通的摄像清晰很多，清晰度和普通视频没有多大差异。
也就是说，如果以后你想去某个景区旅游，可以提前看一看这个景区的直播实时状况，包括天气，景区风景。这样既可以避免去了才发现各种和预期不符的状况发生，也可以节省自己的时间和精力。更主要的是，如果你想了解这个地方却又没足够的时间，那看直播好了，省事儿。我昨天就在南京，用手机“游”了一遍云南。
再来讲一讲“游云南”的第二个功能特色。简单来看，处理投诉解决的是云南旅游和游客之间的关系，其实却是一个口碑重塑，信任重建的过程。腾讯数据统计：以前云南旅游一起用户投诉处理过程平均需要12天，12天前的投诉，12天后才会有人联系处理，想想，黄花菜都凉了。但是“游云南”通过与政府部分资源整合，游客目前投诉处理时间是6小时。
我没有在云南旅游的时候遇到黑导游黑司机，对12天和6小时可能无感，但是有过这种投诉无反馈超差旅游体验的游客，应该会深有感触吧。
说实话，虽然感觉目前‘游云南’也就一款APP，但作为一个旅游达人，我觉得这种从各种服务细节做起的智慧型平台，未来真的可能就改变了我们的生活。谁说不会呢？
