为进一步促进容县企业在岗职工技能提升，提高容县旅游从业人员的服务技能和综合素质，9月11日-12日，由容县总工会主办，容县文体广电和旅游局协办，容县职业中专承办的容县企业在岗职工（旅游从业人员）技能提升培训班在容州国际大酒店正式开班。
此次培训共有640多人次参加，分别为容县辖区内饭店、酒店、餐馆、KTV、购物场所等相关企业从业人员，容县邀请了理论与实践经验十分丰富的桂林旅游学院副教授王祖良、张素梅进行专题培训。培训内容主要有接待服务礼仪、服务意识、投诉处理和餐饮服务技能提升及实操，以及客房服务技能提升及实操。
此次培训范围广、针对性强、专业程度高，授课内容融理论性、实践性、知识性、趣味性于一体，深入浅出，将理论知识与实际案例相结合，充分调动了学员听课的积极性和主动性。
此次培训是容县文广旅游局、容县总工会党史学习教育的深入践行，是为旅游企业谋福利、办实事生动体现，希望各涉旅企业以这次培训为契机，把学到的新理念、新知识、新服务大胆规范地应用到实际经营中去，规范自身的经营管理，全面提高服务水平，提升游客的满意度和舒适度，为容县旅游业的发展助力，为巩固广西特色旅游名县、创建国家全域旅游示范区工作作出贡献。
来源：容县文体广电和旅游局、侨乡容县
作者：许可欣
