中国山东网-感知山东5月5日讯 为扎实做好“五一”假期期间文化旅游市场疫情防控和假日旅游工作，济宁市文化和旅游局坚持“一手抓疫情防控、一手抓市场管控”，织密筑牢“六道防线”，确保全市文化旅游市场安全稳定有序，确保了大规模聚集“零出现”、涉旅安全事故“零发生”、热线电话“零投诉”、负面舆情“零报道”。全市纳入市级监测的16家景区共接待游客 25.2万人次，实现营业收入782.45万元。
“实名预约+限流分流”织密筑牢“监测预警防线”
严格执行已开放旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量30%，瞬间流量不超过最大瞬时流量的25%等有关规定，认真做好游客信息的预判、预演、预告工作。充分利用智慧旅游可视化监管平台，动态掌握游客数据、景区运行状况等情况，精细研判出行轨迹、精准排查安全隐患、精密限流分流引导，及时发布预警信息，防范化解各类集聚风险。
全市公共文化场馆积极开展丰富多彩的线上活动，旅游景区只开放室外区域，室内场所全部暂不开放，通过采取实名预约登记、限流分流等措施，确保了公共文化场馆和旅游景区总体客流和瞬时流量的合理合规，避免了景区拥堵和客流超标。
“健康核查+体温测试”织密筑牢“疫情严控防线”
认真贯彻执行《全面做好“五一”假期期间疫情防控三十条措施》《办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方案》等文件精神，按照“分区分级分类”原则，组织旅游景区和文化场馆等有序开放。
为提高进入速度，14个重点景区和文化场馆增配了“测温门”设备。严格落实A级景区、星级宾馆、公共文化场馆防疫措施和清洁消毒工作，入园、入馆者一律佩戴口罩，并实行核验健康通行码、测试体温等健康检测，市文化中心、三孔景区、尼山圣境、水泊梁山景区等公共文化场馆和重点景区配备了测温门。
严格做好消杀工作，各旅游景区每天按时对主体建筑、公共场所、卫生设施等进行通风换气，落实消毒清洁各项规定，切实把好公共文化旅游场所疫情防控关键环节。
“景区自查+督导检查”织密筑牢“督导检查防线”
严格落实文化和旅游领域属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任，按时对各县市区领导深入旅游市场督导检查情况、部门联动配合执法执勤情况、文旅系统干部坚守一线检查督导情况等“六个关键环节”落实情况进行督导调度，各县市区均有县级领导深入一线督导检查，主要景区均成立了“五一”假期疫情防控和安全生产工作领导小组，配备专职巡查人员，开展不间断自查巡查。
市文化和旅游局组成的十个督导组，全部下沉到县市区一线，直接到景区、酒店、文博场馆，开展疫情防控、安全生产和市场秩序大排查、大整治，重点是督查测试体温、检查健康通行码、客流承载量、安全生产隐患排查、杜绝欺客宰客、发热门诊联系电话掌握情况以及应急预案演练情况等。各县市区同步开展督察检查，确保市县同下“一盘棋”，坚决打赢疫情防控阻击战。
“耐心劝导+主动提醒”织密筑牢“文明旅游防线”
加强了文明旅游宣传引导，结合游客需求和防控要求不断优化升级，继续通过“两微一端”媒体平台推送预约游览提示和文明旅游提醒。充分发挥文旅志愿服务队作用，景区配备文明劝导员、管理引导员、志愿服务协调员，积极做好游客秩序维护、咨询答疑、文明劝导和辅助服务等工作，在不间断宣传文明旅游、传递正能量的同时，切实做好景区内外客流疏导和景区分流工作，有效避免了游客的扎堆聚集情况的发生。
联合公安、交通、交警、市场部门开展旅游执法专项检查，对旅游市场中出现的无证经营、非法经营、拉客宰客、非法广告等违法违规的行为进行联合整治，为游客营造了良好的旅游环境。
“蹲点值守+执法联动”织密筑牢“应急备勤防线”
始终坚持“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”，认真落实安全生产主体责任、一岗双责，严格执行好局领导班子到岗带班、机关干部24小时值班制度、严格执行好领导干部外出请假制度、严格执行好突发事件报告制度等“三项”制度，重点景区全部配齐配强了应急救援车辆、执法干警，坚持“全天候”蹲点值守、应急备勤。严防用电、用气、用水、踩踏等安全事故发生，切实做到领导到位、责任到位、人员到位，全市文旅系统无一例值班电话无人接听、主要负责同志外出请假迟报漏报、带班领导不在办公室值班等情况发生。
完善各类安全生产应急预案和部门应急联动机制，市县两级集中会商，互通交通流量、旅游接待等信息，切实做好安全防范和重点、热点问题的妥善应对，形成推进合力，确保一旦出现险情能立即安全高效处置，关键时刻冲得出、顶得上、靠得住。
“舆情监测+及时化解”织密筑牢“舆情监控防线”
畅通政民沟通渠道，认真做好12301国家智慧旅游公共服务平台、12318全国文化市场举报电话、12345政务服务热线、济宁声远论坛、市文旅局值班电话等热线、平台热点难点问题答复工作，对咨询、投诉问题实行“首问负责制”，确保做到热情主动、服务规范和及时高效。
积极与网信、公安等部门加强合作，利用二十四小时舆情监控系统，全面关注并分析互联网中和旅游相关的消息，定时监测社交媒体平台，高频率更新旅游信息，避免虚假消息的传播。
假期第三天，济宁市创新实施了 “六个关键环节落实情况必须不间断报送”的工作方法：一是县市区领导深入旅游市场督导检查的情况必须不间断报送;二是部门联动配合执法执勤的情况必须不间断报送;三是文旅系统干部坚守一线检查督导的情况必须不间断报送;四是景区内的文明劝导员、引导员情况必须不间断报送;五是重点景区、核心部位等容易发生聚集拥挤的监控情况必须不间断报送;六是网上负面舆情信息监测处置情况必须不间断报送。这一做法得到了省厅的充分肯定和高度认可，省厅向全省发出了《关于学习推广济宁市“六个关键环节落实情况必须不间断报送”的通知》。
