为保持和提升全州旅游星级饭店整体品质和服务水平，根据甘肃省旅游饭店星级评定委员会《关于做好度全省旅游星级饭店复核工作的通知》和州文广旅局主要领导安排，甘南州旅游星级饭店评定委员会组织州级星评员，于8月17日-24日深入迭部县、碌曲县、夏河县、临潭县、合作市，对全州16家二、三星级饭店复核检查。同时对迭部县扎尕那景区13家民宿和农家乐开展了星级评定。
此次复核检查工作重点对星级饭店的必备项目、设施设备更新维护、运营质量和饭店节能减排、消防安全、疫情防控、“无塑料”等多个方面进行检查。复核工作采取饭店自查、复核小组明察与暗访相结合的方式进行，并对饭店本身存在的问题和不足进行现场指导和意见反馈。
从复核情况看，大部分旅游星级饭店在硬件设施设备和服务质量上符合国家标准，但普遍存在服务项目不完善、设施设备维修保养差、饭店突发事件处置应急预案不健全、员工培训不系统等问题，其中夏河华侨饭店、迭部藏香大酒店在经营管理方面存在制度体系不健全，设施设备老化，服务质量不达标，部分酒店无突发事件应急预案等问题，针对上述情况，旅游星级酒店评定委员会要求各相关酒店尽快根据反馈意见限期整改，整改达到标准后方可通过复核。开展星级酒店复核验收工作，将着力提高旅游服务业的服务水平及运营质量，规范酒店管理，提高消费者满意度，强化企业诚信经营意识，促进行业转型升级，提升产业素质，促进旅游行业健康持续发展，加大全州“推星提质”工作力度。
来源：市场监管科
原标题：《甘南州旅游星级饭店评定委员会圆满完成度全州旅游星级饭店复核工作》
