记者通过崂山文旅委联系到了肖先生所说的崂山风景区仰口管理服务中心综合科的王受源科长，他告诉记者，肖先生所说的情况在景区很常见，“到景区的每位客人，我们都会提醒他手机预约购票，这样不但便捷，而且遇到特殊情况时办理退票也非常方便。我们售票人员也是在一线服务游客的人员，我们代表的不但是崂山风景区的形象，更是青岛的形象，我们必须以真诚、热情的态度对待每一名游客，让他们感受到家一般的温暖。 ”
王科长说，“我们仰口游览区，在节假日还实行 ‘安全责任区’管理制度，5个区域分别由科室科长负责，他们是第一责任人，负责执行协调所在区域遇到的特殊情况，第一时间解决问题，为游客出行提供安全可靠保障。 ”
此外，记者从崂山文旅委获悉，在刚过去的国庆假期，在崂山风景区一位位普通景区工作者坚守在自己的岗位，为了大家有一个欢乐祥和的假期而默默奔忙、尽心尽责。正是节日里这一个个平凡却不凡的身影，托起了超过平时数倍的工作量，刻录下了奋斗中“最美风景崂山人”的剪影。
国庆期间，在崂山游客服务中心，所有的售检票、保安工作人员中午就餐时间推迟至下午2点，保证服务质量不打折。“十一假期，只要遇到行动不便的老人或抱着婴儿的游客，我们都会主动上前，帮助通过闸机。 ”崂山游客服务中心的工作人员姜田田说，“我们不觉得做了多么了不起的事，但游客们有时候也让我们很感动，都追着我们表示感谢，他们的感激也激励着我们做得更好。 ”据悉，假日期间，崂山游客服务中心党员干部冲锋一线，免费提供咨询、初级救护，租用雨伞、轮椅，为轮椅、婴儿车开放绿色通道，爱心专车接送特殊人群。景区为游客提供旅游咨询服务4万余人次，提供行李寄存、初级救护、失物招领1500余人次，彰显“温情崂山”服务温度。
【来源：青岛市崂山区人民政府_媒体聚焦】
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