距7月14日文旅部重启跨省团队游至今已有月余,全国各大热门旅游地陆续开放,旅游业正在加速复苏,对于整个旅游行业来说,这段"加速期"机遇与挑战并存。
从消费需求角度看,游客积攒了半年的旅游冲动和愿望正在逐步释放。据相关旅游从业者透露:"跨省游恢复以来,门店及平台的咨询量较疫情期间有显著增长,虽市场不如预期中火爆,但也在情理之中,现在复兴的脚步已经逐渐加快,相信很快就会恢复到鼎盛时期。"
需求升级 跨省游"赛道"竞争激烈
后疫情期间,用户对于出行的需求与疫情前相比发生了明显的变化。安全成为主要的诉求之一,成团人数、交通工具选择、团餐形式等问题都是用户考量的重点。针对用户需求的改变,旅游企业需要重新规划产品与线路,快速响应市场才能抢占市场份额。
目前,很多旅游企业已经迅速行动起来,其中想乐时光高端定制老年游的成绩颇为突出。据了解,想乐时光在8月期间组织了规模超过百辆房车的定制草原游,其在疫情期间便已经着手进行线路规划设计,并针对老年用户的出行及疫情防控需求不断完善,以少量精品团、专属房车出行、专业领队服务等差异化服务,获得了老年用户的一致好评。
"首先要感谢"想乐时光"的旅游专家,是他们的决策、才干、知识、服务,让我这84岁的高龄长者,实现了旅游草原的圆满收获!"想乐时光会员杨先生评价。
服务升级 高端定制老年游成行业黑马
有业内人士表示,从今年暑期的旅游市场来看,低价旅游产品已经行不通,高品质旅游颇受追捧。在市场加速复兴的当下,旅游产品的品质及服务成为消费者选择的关键因素。
想乐时光通过定制出行工具、定制服务、定制路线等高品质产品的打造,销售量快速增长,成为旅游业复苏的一匹黑马。高端房车出行,专业司机上门接送,体验如家般的舒适享受;专职领队24小时服务,实时发布行程提醒及行程小结,让老年用户无后顾之优;专为老年人定制线路,深入体验当地特色,8月草原游中的越野车深度草原行、篝火晚会、烟花表演等特色行程设计好评不断。
"毫不夸张的说,就算在这样的市场环境下,我们的草原房车游依旧是供不应求的,很多用户想报名都没有名额。"想乐时光董事长刘建军透露。
创新升级 高端定制化产品助力行业"腾飞"
疫情之后,用户旅游消费需求增强,旅游业正处于蜕变的"风口",但旅游公司想要全面恢复,乘风起航还需不断完善自身的产品及服务。
从刚刚过去的草原游情况来看,疫情虽然对老年用户的出行造成了一定的影响,但大部分老年用户依旧具有强烈的出行意愿,草原游结束后,为了满足老年用户高品质出游的需求,在境外游受限的情况下,想乐时光下半年结合国内热门旅游地推出了一系列高端定制产品。
9、10月份是旅游黄金期,据内部人员透露,想乐时光将针对九寨沟、三亚、西双版纳等热门旅游地打造高端定制小包团,鲜花接机,入住国际5星级酒店,全程提供超一流服务,行程平缓,老少皆宜。同时,为了弥补用户今年无法参与邮轮出境的缺憾,想乐时光还将在年底推出西沙群岛精品团,包船游览中国南海陆地面积最大的群岛,销售异常火爆。
从整体来看,旅游业将继续保持相对乐观的发展态势,随着国内跨省旅游的全面放开,用户的旅游消费及出游意愿将会明显增长,接下来的中秋、国庆等假日将成为旅游市场的"爆发点",更多潜在旅游市场需求将在下半年逐步释放,未来可期。
持续完善产品品质,构建企业核心竞争力,打造品牌差异化,才能在高速发展的市场竞争中立于不败之地。中国旅游研究院博士韩元军表示,"今后旅游企业需要从产品创意、服务提升、疫情防控等角度全方位考虑如何吸引消费者,让游客玩得舒心、安心。"