生活报4月17日讯 16日，哈市旅游委发布了第一季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告。公告称，第一季度，哈尔滨市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件119件，共涉及黑龙江省松花江国际旅行社有限公司、黑龙江省中旅国际旅行社有限公司等26家旅行社及1家涉旅企业。
据了解，涉及旅行社的主要问题围绕在旅游者对自费项目有质疑；旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、领队及导游人员服务不满意；旅游未能成行，双方就团款返还问题产生纠纷；旅游者对在旅行社购买的景区门票有质疑；旅游者在行程中受伤，关于赔偿产生纠纷等而引发投诉。涉及涉旅企业的问题主要为旅游者对停车场的管理、工作人员服务态度以及不能免费观看表演项目不满意。
此外，今年第一季度，哈尔滨青年国际旅行社等300余家旅行社未因旅游服务质量问题受到旅游者投诉。
