就像人们希望去体验不同的地理风景或是人文习俗一样，野生动物也是很多游客参与旅游活动的重要吸引点。野生动物旅游正在成为旅游业越来越关注的方向之一。然而，面对种类繁多的野生动物旅游活动，做出文明、负责任的选择，不仅是旅游企业应尽的社会责任，也是游客市场的真实需求。
为此，世界动物保护协会近期在旅游微讲堂平台上推出了野生动物友好型旅游在线培训。这段时间，虽然疫情对旅游业产生了巨大的影响，但我们看到许多旅游业者仍然在对这一方向投入关注，参加培训的近500名业者覆盖了国内大部分的省份，供职公司既有大型旅游企业或OTA，也有地方性的小而美的旅行社，以及有业务相关性的景点。我们在参与培训的业者中邀请了三位在旅行社工作的一线人员，请他们谈谈对课程的感受、对野生动物友好型旅游的思考，以及将来的工作思路。
谢晓旺
你对野生动物友好型旅游的在线课堂学习有什么心得体会？哪些内容给你留下了最深的印象？为什么？
最大的感触是对于野生动物保护，能够比以前更多；我觉得这个课堂印象最深刻的是把很多概念和原则细化到具体的执行和细节上，特别是动物物种数量栖息地和动物生存质量的分类指导。比如课程会告诉你怎么样恰当地欣赏动物、怎样识别圈养和野生动物等等。之前知道要保护，之后知道其实如何更加科学合理地执行。
您个人参与过或是最喜欢的野生动物友好型旅游项目是哪一类，为什么喜欢这一类？您认为这类项目的市场接受度如何？
因为我们公司在疫情前主要业务重点在非洲，跟很多非洲的野奢营地打交道，安排最多的活动便是各式各样的动物游猎，就是国外流行的Safari，最受欢迎的是搭乘越野车游猎（Game Drive）。这的确刷新认知，你很难想象，在真正野生的环境下动物们的那种真实的状态，这是很多中国游客特别期待甚至兴奋的。
对比过去这些年，您认为与野生动物相关的旅游产品，发生了哪些积极的改变？
我觉得主要有几点值得关注：
1. 旅游企业和消费者开始有意识、有底线；拒绝对动物的伤害，下架相关虐待动物的旅行产品。
2. 亲子家庭参加野生动物保护相关旅行的比例增长迅猛，包括肯尼亚、坦桑尼亚、南非等知名的野生动物旅游目的地颇受追捧。
3. 越来越多的人开始走出都市，向往大自然和原野，观鸟、自然课堂、野生动物导赏、博物研学、野生动物摄影等野保相关主题类产品不断涌现，开始转向大众视野。
4. 越来越多的游客开始主动了解濒危物种和珍稀物种，学习更多野生动物的知识，而不只是停留在观光欣赏阶段。我们公司之前就专门给客人搜集整理了东非野生动物手册，颇受欢迎。
5. 随着中国国家公园的建成，开始通过特许经营的方式或者半科考性质提供野生动物保护相关的生态旅行产品，虽然面临许多挑战，但起码迈出了第一步。
从您接触的消费者来看，他们对野生动物旅行产品具有怎样的认识和态度？不同年龄层次的游客有区别吗？谁更喜欢野生动物友好的旅游产品？
就我们接触的客群来讲，他们对野生动物旅行产品还是非常感兴趣的，并且特别积极主动去学习了解。一方面是我们的客群受教育程度较高，旅行经验丰富，对野生动物和大自然有敬畏感；还有一个原因是年轻化趋势比较明显，他们本身的动物保护意识比较强，并且愿意听从专业的指导。60和70后在这方面表现稍微逊色一些，但他们其实很多时候是无意识，需要告诉他们具体的行为准则和要求。80后有较好的认同，90后和00后有非常普遍的价值认同。
旅游业向“野生动物友好型旅游”方向转变是国际性的潮流，您认为目前在国内还处于一个怎样的阶段？
就当下而言，我认为可以借用前段时间很火的一个革命历史题材电视剧的名字概括，那就是,《觉醒年代》。
第一，政府重视，提倡生态文明，完善法律法规，抢救濒危物种，加强国际交流等等；
第二，越来越多的社会力量参与，志愿者服务、企业捐助、媒体监督和宣传；
第三，公众的保护意识逐渐被唤醒并且开始参与其中，开始认可这个普世价值。
前段时间的云南大象迁移受到全民关注就是一个鲜活的案例，我们的处置方式也受到了国内外的赞誉。与此同时，我们也应该清醒认识到，我们跟国外的野生动物保护还有一定的差距，在理念和实践上都很不同。需要根据我们本身的国情，寻找一条中国特色的野保之路，可以说任重而道远。
后疫情时代，出境游还有待时日，在国内开展动物友好型旅游的最大挑战有哪些？具体到旅行社，您认为要做到“野生动物友好”，目前面临具体的困难是哪些？
这次的新冠病毒全球肆虐，尽管科学界还未确定病毒的确切来源和传播路径，但是较为普遍的认知是来自于野生动物，也更加带动了我们对动物保护的强化，开始进一步思考人与自然、动物栖息地、生物多样性等等话题。回到我们国内，具体到旅游业界，去真正做到动物友好，着实面临不少挑战。
很直接地回复这个问题的话，我觉得是在专业度、影响力和商业考量上。当下国内旅行还是以大众旅游为主，这就意味着需要游客、景点、众多旅行机构、行业协会甚至政府部分协同努力。
对于个体旅行社往野生动物友好型企业转型，划红线容易，但要真正做到，这是个系统工程。从产品设计中避免对动物有损害的活动和场所到出团须知的特别提醒和告知，从游客购买服务前的引荐到具体游览中的指引，从公开承诺后的执行力到实际履行后的透明度等都需要考量。
另外旅行社是旅游产业链里的中间商，能在多大程度上推动上下游的供应商共同践行保护野生动物，需要打个问号。我们特别需要先行者迈出第一步。
黄婉瑶
您对野生动物友好型旅游的在线课堂学习有什么心得体会？哪些内容给你留下了最深的印象？为什么？
通过学习，我了解了目前野生动物的一些生存状况，让我更明确了动物保护的重要性，感觉今后对我们做产品策划比较有帮助。课程中让人印象深刻的是具体参照标准，方便我和小伙伴们做分享，而且能在我们设计产品时直接参考。还有在我们将来带客户参加定制游的时候能够更清楚哪些行为符合野生动物的保护权益，比如不喂食、不触摸、和它们保持一定的友好距离等。
您个人参与过或是最喜欢的野生动物友好型旅游项目是哪一类，为什么喜欢这一类？您认为这类项目的市场接受度如何？
加入旅游公司前，我是在南极的探险游轮上工作，当时给了我很好的体验感，比如要和企鹅保持5米以上的距离，不能触碰企鹅。并且每次出发前，领队都会和游客开一个例会，告诉他们必须遵守的规定，保护当地的环境和动物。这些会比较好地保护动物。当时有不少喜欢摄影的游客，只要他们与企鹅的距离过了线，领队就会及时提醒他们。
对比过去这些年，您认为与野生动物相关的旅游产品，发生了哪些积极的改变？
骑大象的项目已经很少人参加了，大家的认知也都提高了。我身边的亲子家庭也不会去参观水族馆，我会建议他们坐船出海。我自己喜欢潜水，也会鼓励周边的朋友这么做。如果他们自己作出表率，来积极引导他们的孩子，效果是很不错的。
从您接触的消费者来看，他们对野生动物旅行产品具有怎样的认识和态度？不同年龄层次的游客有区别吗？谁更喜欢野生动物友好的旅游产品？
大多数去南极的游客在动物保护方面的意识还是很高的，比如拍摄企鹅，绝大多数摄影师都会关掉快门的声音，在很安静的状态下，做一个大自然的旁观者，把人为的干扰因素降到最低。船上还会举行一些“义拍”的活动，为当地的野生动物保护筹措一些善款，也是将动物保护的意识更深化。
后疫情时代，出境游还有待时日，在国内开展动物友好型旅游的最大挑战有哪些？具体到旅行社，您认为要做到“野生动物友好”，目前面临具体的困难是哪些？
现在比较大的挑战就是游客的认知，有些人意识不到他们做的事其实对动物造成了伤害。我们现在有些游客去动物园，和动物互动的方式也不够恰当，这些都会造成不良影响和结果。如果有专门的课程能够面向大众，应该会更有效果。
夏梦诗
您对野生动物友好型旅游的在线课堂学习有什么心得体会？哪些内容给你留下了最深的印象？为什么？
学习下来，印象比较深的是几个具体的案例。比如说对大象友好型旅游发展的两家泰国公司，罗马尼亚棕熊庇护所的案例，还有就是观鲸的公司。之前我们其实一直关注这个板块，现在更加坚定了朝着这个方向发展的决心。
您个人参与过或是最喜欢的野生动物友好型旅游项目是哪一类，为什么喜欢这一类？您认为这类项目的市场接受度如何？
之前我们组织过一次去斯里兰卡大象园的参观，它和以前传统的泰国大象旅游项目不同，不靠近、不打扰。我们为客人安排午餐是在一个露台的小餐厅，客人在用餐的同时可以观赏象群沐浴戏水的场景。客人对这样的安排接受度还是很高的，愿意体验这样的活动，也在他们心中埋下一颗种子。
对比过去这些年，您认为与野生动物相关的旅游产品，发生了哪些积极的改变？
我是进入旅游行业，在那个时候有很多骑大象、喂食、观看各种动物表演、马戏团的项目。到了和的时候，我感觉发生了很大的变化，旅游企业有意识地给游客提供更多动物友好型的方案，还是有很多可喜的转变。
从您接触的消费者来看，他们对野生动物旅行产品具有怎样的认识和态度？不同年龄层次的游客有区别吗？谁更喜欢野生动物友好的旅游产品？
这涉及到观念的转变，确实需要一定的时间。在我看来，从70后到00后，他们的接受程度还是挺高的，尤其是更年轻的游客群体。看得出来，他们还是非常认可的。对于这种更新的观念，只要舆论持续引导加上市场推出优质的相关产品，游客们尤其是年轻人还是非常乐意去尝试的。
旅游业向“野生动物友好型旅游”方向转变是国际性的潮流，您认为目前在国内还处于一个怎样的阶段？
老实讲，我们现在处于一个从初级阶段向高一级阶段发展的过程中。如果和外国同行相比，比如北欧挪威、丹麦的一些动物园，它们有条件为动物们提供一个更自然的环境。我们国内的情况是动物们的活动空间更小一些，而且还有一些不太友好的项目出现。
后疫情时代，出境游还有待时日，在国内开展动物友好型旅游的最大挑战有哪些？具体到旅行社，您认为要做到“野生动物友好”，目前面临具体的困难是哪些？
挑战在于疫情出现后，境内游会更多的得到发展，比如新建了一些海洋馆和迷你的小型动物馆，让小熊猫去和游客互动，投喂食物等一些不友好的项目出现。而且，亲子游项目在有些地方也没有更多更好的选择。另外，就是经济上的考量，处于经济效益的诱惑，有些问题确实不容易立刻解决。但可以从每一个人意识的引导，国家加强法规的建立和管理。作为旅行社，我们是一个引导的窗口，如果一线景点能够推出更有利于野生动物保护的友好产品，我们会更愿意加入献出一份力。
（感谢旅游微讲堂工作人员的采访及整理）
“兼听则明，从善如流”，只有不断学习和实践才能提高对保护野生动物的认知，同时提升自身的能力，去推动这一理念和旅游产品设计的有机融合。
（大象友好型景点。图片：世界动物保护协会）
挑战不可避免，道阻且长，而且国人在此领域相对而言还处于一个初步提升的阶段。至于如何能够做得更多以及做得更好，那就需要业界的共识与合力，同时也需要智慧和耐心。
“世界动物保护协会长期致力于推动全球旅游业采用“野生动物友好型”的旅游方式，在旅游微讲堂上发布“野生动物友好型旅游在线培训”，也是希望大家在旅游运营过程中关注到野生动物的视角，为大家提供一些参照，以及引介一些好的实践。什么样的旅游活动对野生动物友好，其实并不是一个简单的话题，我们很高兴看到旅游业者们在关注的基础上产生新的思考，同时也期待更多的中国旅游企业能够加入进来，在当下，在疫情过去之后的将来，帮助重塑一个对野生动物更加友好的旅游业。” —— 世界动物保护协会 野生动物项目经理 郑钰
野生动物属于大自然
