新快报讯 记者李佳文报道 5 月 7 日，广东省景区协会公布 年广东省旅游景区游客满意度大数据调查。从整体满意度水平来看，游客对于广东省 5A 级景区平均满意度为 83%，远高于其他 A 级景区平均满意度。在 5A 级景区满意度评价中，广州市长隆旅游度假区以 95.86% 居首，肇庆星湖风景名胜区和广州市白云区风景区分别以 94.81% 和 89.33% 名列第二和第三名。在 4A 景区意度评价中，广东科学中心以 93.59% 夺冠，从化碧水湾温泉度假村和佛山南海湾森林生态园分别居二三名。
报告中透露，累计监测平台网络评价数据 372558 条，旨在通过广东省 A 级景区 年全年全网数据情况与游客视角的口碑舆情情况，提供可视化数据说明。报告还筛选出在全网平台中热度排名居前六位的景区。其中广州市长隆旅游度假区以较高的优势居于首位，热度超 82000；深圳华侨城旅游度假区以近 39000 的热度位居第二；拥有地标性建筑的广州塔景区热度 12859，位居第三。
通过全网在线旅游销售平台中广东省 A 级景区相关旅游数据进行梳理，剔除总评论数低于 500 的景区，并按照满意度进行排名：在前十五名的榜单中，5A 级景区占 7 家，4A 级景区占 8 家。其中最受欢迎的广州长隆与肇庆星湖风景名胜区的满意度最高，分别为 95.86%、94.81%。
报告同时指出，广东省 A 级景区在分类型满意度上普遍较高的同时，也存在较大的提升改造空间：科技教育受旅游目的及客群特性影响，满意度较高；温泉游乐、自然景观、历史文化等满意度虽在 80% 以上，但更应注重游客的体验感；此外，乡村旅游 61.74% 的满意度，相较于其他类型水平偏低，需引起重视。
报告特别指出，通过将游客对于广东省 A 级景区的九大负面口碑进行细分，可以发现游客对于广东省 A 级景区的负面口碑有 31.15% 来自于门票及价格层面，13.97% 来自景区拥挤，11.08% 来自人员服务。进一步表明广东省 A 级景区应进一步加强景区自身管理与服务水平。
【来源：新快报·ZAKER广州】
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