旅游投诉排行榜出炉 全年回复率超八成

【旅游投诉排行榜出炉 全年回复率超八成】315消费观察人民旅游投诉平台公布旅游投诉数据，平台全年共收到有效投诉1172条，全年回复率为86.6%。数据显示，旅游投诉集中在航空（34.90%）、旅行社(25.26%)、酒店(24.06%)三个领域，机票不让退改签、退改签费用高仍是投诉的重灾区。

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来源：人民网