有一句至理名言：“你永远不能断定，下一秒你是否会颠覆自我，成为前一秒你所否定的那个人。”没有人永远是对的，哪怕上帝也会犯错。所有人不要尝试断定自己永远是对的。
【红茶故事】
红茶与柠檬
阿亮在近期与朋友聚会时分享了一个见闻：上周，他在家门口的餐厅吃饭，因为环境舒适安静，因此，他常来此处。那天，他刚点完菜，就听到隔壁桌的顾客高声喊：“小姐，过来！过来！”在安静的餐厅里喊声显得特别突兀、刺耳。
等到服务员来到后，那位顾客愤怒地指着杯子说：“看看，你们的牛奶是过期的，都结成块了，一杯红茶被糟蹋了。”服务员微笑着说“真对不起，这是我们工作的失误，我立刻给您换一杯。”
一会，服务员小姐端着新泡的红茶上来，碟子上放着新鲜的柠檬和牛奶。她轻轻地把红茶杯放在怒气未消的顾客面前，和善的说：“这是餐厅免费给您提供的红茶，请您慢用。我有一个小小的建议，如果你要放柠檬的话，就不要加牛奶了，因为有时柠檬会造成牛奶结块。祝您愉快。”说罢微笑着走开，而那位顾客立刻红了脸，匆匆喝完茶就离开了。
餐厅服务员
服务员的话很轻，只有邻桌的阿亮听到了。他觉得事情虽然小，却折射出许多人的生活态度和职场处事态度，在不了解情况时乱发脾气，正如鲁莽的顾客一样，认定是牛奶出了问题还大吵大闹，而反观服务人员却赔笑回礼，只是轻声提示，给足了顾客面子。阿亮说，后期他常见到这个顾客来用餐，用餐时和颜悦色，轻声与服务员寒暄。
【个人观点】
一杯红茶折射出多数人未曾注意的问题，人在激动时特别是公众场合说话往往过于绝对，过于自信。无论是出于常识还是经验，人们往往会对某些事物、某些人形成一个片面印象。也许你会碰到那位服务员一样的人，耐心给你解释，不伤及你的面子，但多数情况下，当你遇到那位顾客一样的人，一旦你的言论有错或表达不当，就会大吵大闹，甚至翻出旧账。特别是在企业的开会时，当对方发出同你观点不一样的表达时，为了争一时长短而恶言相向、大打出手的有之。
错误就像吃饭睡觉一样稀松平常，而有些人，在阿谀奉承或接二连三的胜利迷惑下，开始认不清自己，认为每件事都办得很好。只能说这样的人太过于天真。当今社会瞬息万变，没有常胜不败的办法，只有不断调整自我适应时代发展的技巧。
永远不要靠感觉去判断别人的品质。若一个人给你留下好印象，不代表他是值得尊重的人；若一个人曾给你制造麻烦，也并不代表他是不值得尊重的。时间是最好的催化剂，人与人之间关系不能断定下一秒会如何，敌人变成朋友也是常事。
卡耐基在《人性的弱点》里写道“永远不要有绝对化的思想，不要看不清全貌而轻易下结论”。
有些年轻人初入社会之时，出于自我保护，都会轻易下结论，以维护“自尊感”。很多东西是无法说清楚对错的，例如爱情、婚姻、交情、友情。俗话说：“清官难断家务事。”你说别人错了，自己对了，对友谊发展毫无裨益。况且，你也无法知道你是不是正确。也许，许多年以后你会发现你错了，但你已经无法挽回。
很多人在激动时容易失去理智，往往把话语中充满火药味，让本来还算融洽的谈话变味。本来没有冲突的两个，可能因为一句话而发生激烈冲突。要知道，关系因为趣味相投而增进，轻易下结论意味着要打破现状，让“圆圈”上的两个人，走向变成“平行线”，再也无交集。
人总是站在不同角度去看问题，总有不同的认识，求同存异才是年轻人混迹社会的法宝。轻下结论就像把谎言当作真理一样，抱着一只伤人伤己的“毒蛇”，最终导致两败俱伤。
