“同志，我这个月的订单还没完成，这台机器可千万不能停电啊。”
“您放心，我们用的是带电作业，不会影响您正常用电的。”
在当前护航企业生产全面复苏的紧要关头，有这么一支队伍，他们视优质服务如生命，用真心、真情、真意为客户排忧解难，保障了安全可靠电力供应，架起了和群众之间的连心桥。他们就是国家电网山东电力彩虹共产党员服务队。
许下一个承诺，彩虹的故事从这里开始
2000年1月23日，山东电力集团公司郑重向社会宣布，山东电力实施“彩虹工程”，向社会公布10项服务承诺，设立1000万元行风建设奖励基金，花钱买批评、买意见、买建议，主动接受社会和群众的监督，在公司与客户之间架起理解、沟通、信任的“彩虹”。随后，以“彩虹”命名的窗口、抢修、应急等服务队不断涌现，成为推进“彩虹工程”的重要力量。
2002年7月，第一支彩虹共产党员服务队成立，肩负起了架起与客户之间彩虹心桥的历史使命。彩虹共产党员服务队自成立之初，就将“彩虹连心、先锋先行，善小而为、有呼必应”作为始终不渝的工作追求，彩虹是他的名字、他的印记，也是对“彩虹工程”的传承和弘扬。
今年42岁的徐保庆是微山湖彩虹共产党员服务队的第二任队长，多年来，这支队伍扎根湖区，服务着53万亩广阔水域里的4400余户渔民。在他的手里，有一本从前任队长刘巨海手里接过来的、手工绘制的湖区服务地图，上面准确标注着湖区每一名用户的具体位置、用电情况。当时，老队长郑重地说：“彩虹出来了，天也就晴了。叫彩虹共产党员服务队，就得对得起这个称呼，不能让老百姓说出个‘不’字来。”
在徐保庆的印象里，这些年，服务队的建设更加规范，人员和船只也换了好几茬，但唯一不变的，就是服务队的精神，就是始终做到“不能让老百姓说出个‘不’字来”。在这种精神的感召下，他们在湖区主动开展“上门服务”“代捎服务”“一船式服务”“吆喝服务”“应急服务”，被当地群众亲切地成为“湖上彩虹”。
“彩虹工程”是一项永不竣工的民心工程，是一项永无止境的光明事业。多年来，一批又一批的山东电力人投入到这项事业中来，彩虹共产党员服务队从最初的17支、队员不足500人，壮大到如今的128支服务队、1380支专业分队，队员近1.8万名，服务范围覆盖到了全部经营区域，服务内涵拓展到了重大保电、优质服务、抢险救灾、科技创新、志愿服务等各个领域，形成了展示公司形象的彩虹名片。
点亮一盏灯火，守护城市脉搏，守候万家光明
电力是经济发展的心跳和脉搏，彩虹共产党员服务队是万家灯火的守护者，勇气、责任、担当，是他们不变的本色，“顶梁柱、顶得住，不向困难退半步”是他们坚定的信念，不管是面对重大风险挑战，还是急难险重任务，都有彩虹共产党员服务队的先锋旗帜和红色身影。
疫情期间，彩虹共产党员服务队勇敢逆行在战疫一线，他们主动对接全省749个定点医院、集中隔离场所、防疫物资生产企业，实行“一帮一”包保服务，全力守住抗疫防线。
在三奇医疗卫生用品公司，他们用全天候的值守、最及时的抢修，保障了每天百万只医用外科口罩供给抗疫一线。在为雷神山医院供货的启荣新能源材料公司，党员服务队用“发电+带电”的“双保险”，为企业满负荷运转解决了后顾之忧。
在党和人民最需要的时候，1369名调控运行队员喊出“疫情不退，我不回家”的铮铮誓言，连续63天封闭坚守电力保障岗位，用实际行动践行了“向我看、跟我干、让我来”。
济南万象城是CBD新区最先交付的商业体，建成时留给送电的时间只有40天。当时的项目部徐经理怀着忐忑的心情，拨通了彩虹共产党员服务队联系人李倩的电话。
“客户的需求就是命令，一刻也不能耽误！”接到申请后，服务队立即启动“一链办理”，马不停蹄地对接沟通市政务中心、规划、交通、绿化等政府部门，仅用7天时间就完成了从规划到占路的“一条龙”行政审批。最终，万象城提前20天送电！
后来，徐经理在送锦旗的时候连说了三个没想到：“没想到我们‘不太现实的要求’被接受，没想到还帮着跑手续，没想到速度这么快！”
国网山东电力承担着对口帮扶日喀则完成1区14县、总投资5.7亿元配电网工程建设的艰巨任务。为高质量完成这一重大政治任务，彩虹共产党员服务队的57名队员，分批跨越3700多公里，来到零下20度的雪域高原。
为了工程早日完工，他们发扬“特别负责任、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的电力铁军精神，在连续3个月的施工期间，全体服务队员没有节假日、休息日，平均每天行车超过6小时，有的队员开玩笑的说，“我们服务队员都是铁齿铜牙，一定会在规定的时间内把这块硬骨头啃下来。”
6月24日，随着主体工程竣工，当地群众即将告别“无电、缺电、用电受限”的历史，他们热情的称赞服务队员，“扎西德勒，你们都是光明的使者！”
架起一座心桥，一头连着党，一头连着人民
“彩虹”连着你我他，电力服务进万家。“彩虹”是共产党员服务队最贴切的名片，更是共产党员服务队永不褪色的承诺。多年来，彩虹共产党员服务队始终坚持“你用电，我用心”，零距离、心贴心，办实事、解难题，真正把服务做到群众的心坎上。
8月19日，受台风“温比亚”影响，潍坊市羊口镇遭受百年不遇的洪涝灾害，11个村庄受灾，3744户居民停电。
此时，正在电力抢险一线的羊口供电所彩虹共产党员服务队队长李建文接到了来自家中的电话，原来他的家里进水已达半米深，此时返回抢救家里重要物品还来得及。面对这种情况，他毅然选择坚守一线，和队员们连续奋战七个昼夜，筑起了一道冲不垮的“红色堤坝”。
洪水退去后，受灾群众返回家中，惊喜地发现，“刚进家门，灯就亮了，让我们看到了光明、感受到了温暖。”
在东明县黄河西岸，有着5.8万亩耕地，由于特殊的地理位置和历史原因，以前都没有灌溉电源，“守着黄河浇地难”，成为了滩区群众“心底的痛”。
群众的需求就是彩虹共产党员服务队努力的方向。一声令下，服务队员深入滩区实地了解情况，带头踏勘制定跨越黄河输电线路建设方案。12月4日，山东境内单塔最高、塔身最重、跨度最长的10千伏线路在黄河上空成功架设，把电直接送到了4个农业提灌站，受惠群众1.3万，每年仅土地增收就达4600万元。
送电那天，当地乡政府领导和村民们共同把一面“电力彩虹心连心”锦旗送到了服务队员手中。
外出打工是沂蒙老区群众的重要收入来源，据统计，仅郯城一地就有父母在外务工的留守儿童8707人。为了让留守儿童享有充满关爱的成长环境，临沂彩虹共产党员服务队的“彩虹爸妈”们以“二对一”的结对帮扶形式，由服务队队员自发组成爱心家庭，为留守儿童开展亲情陪护、学业辅导、爱心捐赠等服务。来，“彩虹爸妈”大力弘扬“善小而为、善小常为”精神，通过定点结对，帮扶300多名留守儿童，累计开展活动1300余人次，捐款捐物20余万元。
在志愿服务中，双方结下了深厚的感情。“有一次我要走的时候，孩子就拉住我的手问，‘你来做我的妈妈好不好’。”一位彩虹妈妈说。
在黄河滩区新建的村台上，在渔民喜迎丰收的湖面上，在城市发展的轰鸣声中，在复工复产的企业中，在居民区温暖的楼栋里，在一望无际的金黄田野里……彩虹的身影还活跃在大街小巷、田间地头，用真心传递着小善大爱的正能量，彩虹的故事还在这片土地上不断上演，用实际行动架起群众心中的靓丽彩虹。
（大众报业·大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 李建飞 徐宁 报道）
