面对新型冠状病毒的突然侵袭，原本在热闹复苏的实体书店被迫放缓了步伐。在这场生命与病毒的博弈中，一本书籍的力量也许远不如一只口罩来得直接，但我们却感动地看到，有那么一群人，在“以宅制疫”的假期中，自发开始了阅读，从书籍中寻找对当下的反思。
“越在关键时刻，越是需要独立思考”，当理性的力量在焦虑之余被重新唤起，实体书店也许便有了困境之下的突破口——重新思考和聚焦在的当下甚至更远的将来，书店始终要坚守的是什么？我们应该为读者和社会提供什么样的内容和服务？
图注：建投书局·北京国贸店
一、疫情进行时：病毒封锁下，精神食粮不断粮
眼见突如其来的疫情打乱了人们平静的生活，难辨真假的海量信息铺面而来，对病毒的未知和恐惧跌宕着我们的情绪，每个人都无法在这场战“疫”中独善其身。
现阶段的书店，最重要的就是关心我们的读者。
书店不可忘记“人文关怀”这一责任，我们应该尽己所能体察大家在这段非常时期的心理需求，生产和输送优质而及时的文化产品，在线下不便相聚的当下，充分利用线上渠道，为隔离在有限空间里的读者打开更大的精神世界。
为此，线下店面歇业期间，建投书局着力加强线上平台打造，利用书店小程序增加线上图书及文创产品的销售品类，增强书店的影响力和营销力。同时，建投书局加紧筹备线上内容，保证读者精神不断粮。
1月23日，建投书局通过线上公众号JIC书局客推出平安许愿签，为抗击疫情加油打气，而许愿签的制作灵感正是来自身在湖北的书店资深内容策划张梦元。春节期间，JIC书局客还为读者整理出在书店内举办的所有优质活动的回顾文章，为大家提供满满的精神食粮。同时，从大年初二到初九，每天推送一篇年度阅读故事，通过他人阅读书籍和观看世界的角度，为读者带来更丰富的观看视角和阅读推荐。建投书局还尝试将实体空间的活动转移至线上进行。2月3日开始，书店将正在国贸店艺术长廊举办的“群星闪耀 黄金黑白”好莱坞艺术展从店内转移至线上，在JIC书局客和微博上每天介绍一位好莱坞人物和一件明星手迹藏品，让读者足不出户也可以欣赏艺术展。
图注：建投书局·平安许愿签
为使读者可以更正确地认识和面对这场疾病，书店图书采购负责人孙博快速整理出一份战“疫”书单，带领读者从医学、心理学、文学等多个维度科学地认识疾病。同时，建投书局出版策划部发起了“14本自出版传记kindle限时免费领”的活动，还在喜马拉雅有声书上线了《青少年传记系列：未来梦想家文库》听书版，方便读者在疫情期间阅读好书，充实精神生活。2月6日开始，书店通过微博直播特别策划了“空巢局君的生存记录”“局君睡前阅读”等直播栏目，由书店各店店长和员工担任主播，带领读者“云”逛书局、推荐图书，为隔离期间的生活注入新鲜的养分。“彩虹书单”是上海市虹口区全民阅读建设品牌栏目，2月17日，由建投书局开发的“彩虹Reader”微信小程序平台正式上线，将“彩虹书单”从线下带入线上，邀请全体爱书人一起在阅读中积聚能量共抗疫情，上线第一天便吸引了超过3600人次加入阅读打卡活动中来。疫情之下，书店人的角色外延也在扩大，从主播到程序“猿”，以书为基，勇敢探索尝试多重担当，不断突破书店的时空限制，努力为读者提供一个温暖且理性的文化岛屿。
图注：书店停业期间，建投书局·上海浦江店店长为读者直播“自我隔离”的书局
二、生活进行时：高压冲击下，心理创伤需弥补
作家毛姆说：“养成阅读的习惯等于为你自己筑起一个避难所，几乎可以避开生命中所有的灾难。”病毒的防治固然重要，但和疫情相伴而生、看似微小的衍生社会问题同样需要关注。在后疫情时期，如何用丰富多彩的文化内容帮助大众及时疏解压力、恢复信心，重建信任，是充满精神感召力的实体书店应该主动做好的另一项重要工作。
以疫情中不顾安危奔赴前线的医护人员为例，他们不应该是疫情结束后就被忘记的人。书店一方面可以在图书选品、讲座活动中，精选与生命健康科学相关的主题内容，为读者讲述人类与疾病抗争的历史，传递医生这份职业的深层价值，提高大众的医学基本素养，对生命与自然保持敬畏之心。
另一方面，还可以利用书店平台汇集社会资源，为医护人员及他们的家属送上一份精神的慰问品。如在医院设立阅读角——“你们守护我们的生命，我们守护你们的心灵”，让医护人员在片刻闲暇中能够感受到文字的美与力量；或者给他们的孩子一份迟到的春节礼物和一封手写书信，告诉他们爸爸妈妈的伟大，弥补假期中无法得到父母陪伴的遗憾。
此外，书店更应当主动作为，将公共文化服务的触角延伸到疫情影响的每一个区域，用文化内蕴的光明和力量给人的心灵以治愈和抚慰。
诗人艾青曾言，“诗是人类向未来寄发的信息，诗给人类以朝向理想的勇气。”其实，电影、音乐、戏剧、绘画……人类一切的历史文明和思想艺术都能给人同样的信心和勇气，而汇聚着这些文明成果和精神宝藏的书店，存在的意义和价值也正在于此。无论是售卖书籍、咖啡、文创，还是举办各类文化活动、提供生活美学方案，书店的使命归根结底是要帮助人们更好地生活。
三、未来进行时：个人与社会，免疫系统再重建
一次感染，考验的是个人身体的免疫系统；一次疫情，也将检验一个社会的免疫系统。
今天的问题终将被克服，在通往未来的理想生活之路上，实体书店可以从以下几个方面实际着手，帮助社会重建免疫系统：
首先要积极引导公众适应疫情后的生活及社会变化。
疫情造成的影响是一场蝴蝶效应，短期内因疫情期间服务业停摆造成的价格波动和供应断档是显而易见的。长期来看，我们的饮食观、危机意识、公共卫生防护意识是否应该有所改善？灾难面前，我们是否坚守了理性的思考和科学的判断？如果没有，是因何失守，又该如何纠错？脱离自身，再看社会，线下模式的生存空间是否会因为这场波动再遭挤压？城市的发展是否会受到影响？
灾难后的重建，不仅仅是为了延续原先的安稳生活，更是为下一次不可预知的灾难做下坚实的抵御。书店以空间、书籍、人为载体，不仅记录并传承着人类历史，也应该作为理性与独立思考的呼吁者，通过深入探讨与对话，集多方智慧，为读者理性分析未来可能面临的困难和转折，并一同寻找解决方案，给生活以启示和希望，共渡难关。
其次要修炼内功静心打磨，策划更优质的文化内容，提供更用心专业的服务。
在这段实体书店经营的暂歇期，书店可以将目光转向产品的深度策划和运营，如精细化搭建会员制度、更新店面产品陈列、深化主题内容策划 、研发系列活动产品等。这样当疫情解锁，“寒冬”过去、读者重新回归后，书店才能以更加蓬勃的姿态来引导和回应读者的需要。
再者要开放思路创新求变，探索尝试更多的内容营销渠道和形式。
疫情对书店线下零售销售冲击巨大，读者精神文化消费的需求和方式也由线下转向线上，因此实体书店可以尝试拓宽书店信息传播渠道、引入更多元的文化表达形式，通过音频、短视频、直播等线上方式，为读者提供更多选择。这或许也会成为实体书店转型升级成功突围的契机。
最后也是书店始终不能放弃的核心，倡导深度阅读与终身学习。
疫情是人类漫长发展道路中的一步，是我们每个人生活经验中的一段过程。疫情过后，历史的车轮依然向前，人们的生活仍会继续，而类似疫情这样的潜在不确定风险也仍然无处不在。只有在平时建立起扎实的思辨能力，不断积累知识和实践经验，才能让我们更加从容面对各种苦难，保持理性的思考和科学的判断。
建投书局董事长滑雪对书店业的未来依旧满怀信心。“我们要用大历史的角度看待今天的困难，要相信今天问题终将被克服，我们将进一步走向理想生活。同时，书店自身也要从这次疫情中检视不足，改善经营和管理，积极主动地应对疫情可能给行业带来的长期影响。”
尽管有一个对实体书店来说并不友好的开端，但我们仍可以尝试做些改变，积极主动地应对疫情可能给行业带来的长期影响，化危为机。
这是一个需要耐得住寂寞，受得了艰苦的春天。
愿夏天热闹，秋天丰收，冬天从容，下一个春天，书店外冰雪融化，共迎春暖花开。
图注：建投书局·北京国贸店展览
