快递的小秘密3：为什么总有快递员下跪或其他过激行为？#圆通快递员下跪道歉# 结果和完整事件视频现场还原，独家深度分析：到底是谁让快递员跪着！？
下跪事件还原：
快递员送件送到人保财险公司营业厅，没有交到收件人手里，也没有给收件人打电话。收件人觉得快递没收到，联系圆通公司，快递员赶到营业厅找到快递，交到收件人手里。
收件人觉得耽误自己事情了或者是觉得被冒犯了，投诉快递员，快递员道歉后仍然不解气，又反复多次投诉；快递员多次解释道歉无效，收件人要求或者快递员气愤无奈：下跪道歉！
下跪事件原因分析：
我们从下面几个关键环节来分析一下。
1，临街门店的快递怎么派送。一般银行、保险公司的营业厅，都会在营业厅指定一个地方专门放快递，快递员把该营业厅所有快递都放到这个地方。我们正常的理解是：快递要送件上门。显然这次快递员做到送件上门了。
但是很多人觉得快递员做的还不够，没有打电话告知收件人或者没有把快递交到收件人手里。这个其实有不同的理解，有时候当快递员给收件人打电话告知的时候收件人会训斥快递员：放到那就行了，干嘛给我打电话打搅我做事。或者当快递员想把快递交到收件人手里的时候，营业厅保安会拦着。所以当快递员送件次数多了，他会选择直接放到专一放快递的地方，这样是最简单省事的，反正不管怎么做都是错。
2，投诉为什么让快递员害怕：罚款。现在加盟制快递公司所有规章制度都是罚款！罚款为什么让快递员害怕：送一件快递能挣1元左右，投诉罚款100起步！更变态的是，同一件快递可以罚多次，只要顾客投诉就罚，这就很可怕了吧！
3，快递员为什么下跪：一种可能是收件人要求，你跪下求我我就不投诉了。很多人会想，大不了不干了，有什么大不了的。可你有没有想过：当你投入了几十万元加盟了这个快递，你投入全部家当甚至举债借贷干了这个快递网点，你能说不干就不干吗？
另一种可能就是快递员主动下跪。收件人反复投诉，快递员多次解释道歉无法让顾客满意，出此下策，想用这种非正常的方式来阻止收件人继续投诉。当然不排除快递员作秀，可我们看到的大部分视频哪一个不是作秀呢？快递员下跪可能只想达到一个目的：不再被投诉！
最后我们来说说到底是谁让快递员跪着！
投诉？
罚款？
还是这背后的加盟制快递公司总部！
当顾客不满意投诉时，是为了让总部做出满意的处理。而总部把投诉当成挣钱的手段，而且挣了钱后还不从中协调处理，仍将投诉扔给快递网点自己处理：就像甲和乙两个人打架，甲报警，警察对乙说罚你1000元你自己处理到让甲满意，甲只要说一次不满意就罚乙1000元；这就只能导致一种结果：甲只要不解气就永远不满意，乙永远忍耐永远低声下气，如果有一天乙忍耐不下去了，这种不正常的事情就会发生！
所以，我们看不见的那个加盟制的快递公司总部，才是真正践踏快递员尊严的人，才是真正让快递员下跪的人！
但凡站着能解决的事，谁会愿意去跪着处理？
