亲爱的粉丝:
如今微信公众号、社群引流愈加困难,许多公司预算有限、人员有限。如何才能排除万难,做好手头的运营工作?今天这位粉丝的问题非常具有代表性,建议大家都可以看看,希望类类的回答能给大家带来一些启发~
粉丝提问
想请问一下老师,公众号新号引流有没有什么好的方法?内容偏向职场、个人成长和杂谈方面,受众群体定位是大学生群体和入职3-5年内的职场人,有一定预算空间,运营人员目前只有2人。
另外,微信群如何保持群活力,如何解决群内人员相互掐架的问题?
问题拆解
这是个关于微信公众号运营的问题,微信公众号运营的难度现在比三四年之前大了太多了,我粉丝3000的时候,阅读量能做到近20000,现在完全做不到了,尤其是像我这种一直输出干货还不蹭热点的号。
今天跟大家探讨这个问题,我觉得蛮好的,微信公众号运营并不是没有破局点。另外她还提到了微信群运营的问题,我猜她一定是兼着运营微信群,这个挺好的。
我们把这位粉丝的问题拆解一下,包括以下这几个问题:一、微信公众号引流有哪些容易见效的方法?二、微信群如何保持活跃度,有哪些简单易操作的方法?三、如何解决社群内用户掐架的问题?
类类解答
一
微信公众号引流有哪些容易见效的方法?
答:首先明确一点,对于大多数领域而言,现在的微信公众号运营已经不能孤立地只做微信公众号了,也就是只靠写文章就可以了。单纯从文章的角度只有两点可以破掉这个局:
1、有质量的原创文章如果你运营微信公众号,不具备写原创的能力,同时公司又没有一定的预算给你,也没有一个导流的口子给到你,那我劝你还是死了这个心,不换换思路,一定是死路一条了。
我们粉丝一些做的不错的号,看一下这个号的原创比例,你会发现,原创比例少、质量差的号,很难运营,基本上做不起来。如何写深度有质量的原创文章?
1)平时花时间练你的文笔。我现在招新媒体运营,必须要求具备一定的文案能力,文笔差的,我会直接pass掉。我一直强调,文案能力是运营必备的能力。如果你文笔差,还不练,那你的运营之路会受到很大的限制。2)必须花时间研究业务,并且增加对行业的理解。能写出一篇有见解的文章,一定是基于你对业务的理解程度,否则绝对写不出来。如果用户问你问题,一问三不知,那就有问题了。我在蚂蚁财富的时候,花了大量时间研究理财,我只花了一年多的时间,基金收益率50%(今年最高已经到97%了)、美股收益率50%(今年最高到92%)、A股赚了31%(今年30%多),其实我哪天转型做理财大V,也不是没有可能,只是我不想让粉丝觉得我人格分裂、定位出问题。
所以,平时一定多花时间,研究你所在的行业,了解每个公司、竞品的发展历程、模式、领导人、优势等等。你自己公司的前台、后台的所有功能,研究数据,你们的业务模式、组织架构、文化,等等等。千万别偷懒,每天别人下班,你也坐不住了。3)多实践,多试错我一直认为做运营要容错的,千万不要想着一招鲜,吃遍天。只有平时多练习,多探路,多逼自己做一些自己不喜欢的事情,你才会成长。如果你每天都是一种很舒服的状态,那你一定很难进步。如果你每天多去学习,想一些新思路,新的破局点,多尝试自己没做过的工作,你才会真正进步。
做的多,手段才会多,那你看问题的角度才会不一样。写原创文章的感觉和味道,就一定会跟别人不一样,才会写出自己的观点。2、热点运营追热点,蹭热点,也算微信公众号运营一条不错的路子了。很多粉丝很多的号,你会发现他们蹭了很多热点。但热点运营有个规律,叫8小时定律。1)一个热点出来,如果你2个小时能够迅速反应,并且把文章发出来,你只需要简单陈述事实,那你就可以把这个热点抢到了;
2)最迟留给你8个小时的时间,如果超过8个小时你依然没有反应,那这个量你就很难抢到了,因为已经到处都是了;
3)超过8小时,你切热点的角度,是换新的视角,只是陈述事实已经不行了。比如你可以扒新的爆料,或者写有深度的热点评析,那你有可能拿到第二波流量。并不是什么热点都可以蹭的,并不是每个号都可以蹭热点的,尤其是跟你的业务完全不搭的情况下,会导致你的内容偏离公众号的定位,积累一些无效的用户。3、利用微信群矩阵引流我的号在运营之初就已经意识到了这个问题,所以我的社群是在做号的时候,同时起的社群,两者是打通的,即便我在阿里那么忙的时候,我的社群依然在运转,到现在已经我的粉丝群里已经有三四万粉丝了。运营微信群的方式,一点可以从你的微信公众号导流导社群,同时保证你的好友数量不断增加,比如我目前已经有16000多好友。这样微信公众号-社群-个人微信,三者是完全打通的。第二点,你可以正常从你公司的app、网站等等的流量口子,往公众号、社群不断地导。第三点,你可以拓展你的人脉圈子,比如可以混你所属行业的各种圈子、社群。4、多找新媒体、社群等流量渠道说白了,你就需要运营多个平台,建立全平台矩阵。比如我的文章,在头条号、百家号、网易号、脉脉、36kr、虎嗅等等很多平台都是同时发布的,我在开号的时候就这么干了。我后来还一直不断地找流量渠道。我尚且这么做,你们有什么理由死守微信公众号?指望只靠一个微信公众号能做大,在当前的新媒体环境下,根本就是痴人说梦。大家也看过我之前也在做抖音号,像类类这种没演技、颜值一般的,我都能够拉下脸、放下架子,上镜了,那大家为什么不可以试一试呢?
二
微信群如何保持活跃度,有哪些简单易操作的方法?
答:我的很多微信群,到目前都已经活跃了四五年了,我有几个群,每天聊天信息都一直不断,甚至我都插不进话。我今天说几个很简单有效的办法:1、重视管理员的运营一个微信群,如果管理员都没有,那就很难运营好,我说过很多次,管理员是社群最关键的破局点之一。那就需要平时培养一批管理员,复杂并且专业的流程,大家可以听我的课程。我说几个非常简单有效的方法:1)管理员的分工。每个群,管理员每天需要做哪些工作,都安排好。
2)激励。比如可以给管理员发发红包,发一些小奖品,定期组织管理员聚会,再就是可以看下公司有些福利,可以申请并给到他们。
3)做好培训。管理员是需要经常指导的,定期给大家讲讲业务,讲讲社群的管理制度,让管理员先进步。2、组织各种分享直播像职场、个人成长这类的社群,是最容易做直播分享的。职场类的kol,市面上现在多了去了,平时多去认识一下他们,邀请他们来你的群里做直播,既能活跃群的氛围,还能让大家学知识。当然了,我不忙的时候,也可以请我嘛。3、社群活动群里面,可以组织各种形式的活动,比如红包活动、话题讨论、征文活动,等等,比如职场类的话,非常多,可以让大家分享面试的技巧、职场上的小经验,每天网上有很多热门的事件,很多都是在职场上发生的,有些甚至很奇葩,组织大家讨论一下。
谁来组织活动?没有管理员,那就得你自己上。如果有管理员,可以把这个任务安排给他们。
三
如何解决社群内用户掐架的问题?
答:这个问题我在做分享时讲过,分为两种情况:1、当两个人发生矛盾,在群里掐架解决办法:群里争吵立刻制止,如果不听就立马踢群。单独把他们俩拉个小群,把矛盾的来龙去脉了解清楚,谁对谁错,你作为裁判,讲清楚,该罚的罚,关键是把他们的心情平复,劝好就可以了。2、当两拨人发生矛盾时,比如两个群的人在掐架解决办法:只能按照规则来,谁违规,处罚谁,如果两个人都违规,那就都处罚。原因是因为:当矛盾激化的时候,一切斡旋都是无济于事的,你跟任何一方调解,他们都不会认为你向着他们,而会认为你在为对方说话。再就是互联网有个非常厉害的功能,叫截图,在这种情况下,你跟任何人说的话,都会被截图,传到他们的群里、小群里,言多必失,也许你根本就解释不清。还有这种事情,群里总有一些唯恐天下不乱、看热闹不嫌事大、巴不得越闹越凶的搅屎棍,你在群里调解的时候,他在呐喊助威、添油加醋,他们的小群里,这些人也会煽风点火。
所以你只能按照规则来办事,不要做斡旋调解的动作,否则结局只有2种情况:两拨人都走、留下一波人但从此也不活跃了。
本文作者:类类 转载自公众号:类类有话说
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#专栏作家#
类类,栀枝微课CEO,畅销书《运营笔记》作者,前蚂蚁金服运营专家、猫扑网运营总监、酷我音乐产品总监、360手机粉丝运营总监。国内最顶级的社区运营专家,也是国内最早的新媒体工作者。目前创业中,在线教育平台“栀枝微课”&自媒体“类类有话说”CEO。