这个事情不管是谁的错，多半是涉及到了其中一方的经济利益，才会出现如此极端的行为，导致其中一人最终身亡。确切的讲，并不是外卖小哥要了受害人的命，而是经济利益造成的后果，这则悲剧需要引起整个外卖行业链的反思。
12月22日，武汉南湖佰港城，32岁的外卖小哥陈某将该商场的一名员工周某用刀刺死。事情发生的具体原因目前并不明确，警方通报中提到是双方发生了口角。而最初网上给出的原因是周某要给陈某差评，不过，随后美团发出了官方声明，表示没有差评记录，并承诺将全力配合警方调查，妥善处理后续。外卖员陈某已被警方控制。
由于事情发生的真正原因尚不明确，因此，很难去分辨出双方谁对谁错，需要等待警方的调查结果。但无论是什么原因，外卖员持刀杀人的行为明显过激，而且导致了周某死亡的后果。陈某的行为涉嫌故意伤害甚至故意杀人，他将为自己的鲁莽行为承担相应的刑事责任。
刚刚看过了案发现场的一段视频，外卖员陈某行凶后淡定抽烟。之后，在他与民警对峙的过程中，爬上了商场护栏疑似要跳楼，幸亏民警及时上前将其拉了下来并控制。可见，当时陈某也知道自己把自己害了，因此有了轻身的念头。可惜事情已经发生，后悔也晚了。
那么，是什么让这位外卖小哥做出了如此的选呢。
陈某之所以会产生如此极端的行为，与其行业特点有关。在外卖行业中，配送员是整个行业链的最终端，不论是外卖平台的APP出现问题，或者派送单久挂未派出，再或者是合作的店家出餐慢，以及客人的地址错误等一系列的问题，最终都可能被归结为派送员的错误，外卖员将面临一系列金钱上的处罚。再加上外卖员的派送的过程中，难免会遇到一些难缠的客户，被差评或投诉。从而，使得外卖员心理压力过大。
因此，大多数外卖员在做久了之后，心里都会积累一定的怨气，导致在与商家或客户接触的过程中容易冲动。陈某对于周某的伤害，不排除存在以上原因。
所以，从事外卖派送行业必要学会通过正常合理的方式去发泄怨气、缓解心理压力，以一个相对比较平和的心理状态投入到派送工作当中去。当然，最关键的还是外卖行业对于派送员的处罚机制需要更加人性化一些，简单的以罚代管并不是一个明智且合理的管理模式。
以上所述并不是为这个外卖员陈某找理由，只是为了分析他产生如此极端行为的原因。
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